长安欧尚实现客户互通直联

长安欧尚X5专属服务管家10月20日正式上线，标志着长安欧尚汽车数字营销工作在客户互通直连层面树立新的里程碑。

长安欧尚X5作为长安欧尚汽车的重磅战略产品, 将以极致价值赋能年轻人的用车生活。基于长安领先的MPA专属SUV平台打造，凭借极具诚意的全系标准配置、高通骁龙八核车机芯片领衔的精进科技，及长安系核心三大件硬实力，10月20日，长安欧尚X5开启全球预售！此次预售除了终身双免的权益之外，还享有专属管家一对一智囊团，能够提供给客户全方位在线咨询。

自长安欧尚X7上市以来，长安欧尚汽车通过微信群聊实现客户互通直连，对客户问题进行及时响应，减少了客户投诉，实现客户满意。为满足欧尚X5上市快速上量需求，长安欧尚汽车采用“1+X”模式，创建客户专属管家服务群，客户有任何需求，都可在专属群中从专属管家、销售顾问、产品经理、技术专家等处得到及时响应。

在该模式下，销售顾问不再是简单的销售，而是成为客户专属的“客户管家”，能够为客户提供车型配置咨询，试乘试驾预约，制定个性化金融服务，旧车置换产品方案，实行在线的一对一下定服务等等。

随着消费升级，客户需求不断个性化，在选择和享受产品及服务的过程中，客户越来越掌握主动权，对于他们而言：能拥有这样一位管家产品，就是一种超值消费和体面的象征。所以如何更好的满足客户真实需求，将决定企业竞争力。

作为一个由传统汽车行业转型而来的全新品牌，欧尚汽车深刻洞察消费需求，打破汽车消费者常规的商业模式潜力，以客户为主导，与用户实现高频深度互动、个性化服务。为客户配置专属的管家服务模式，帮助客户实现从日常维护到重大检修、保险索赔到增换购等全周期大大小小所有服务，创造深具粘性与信任感的沟通。

目前“1+X”专属服务管家群仅用在长安欧尚X5一款车型上，后期陆续会投放在更多长安欧尚车型上面。长安欧尚X5专属服务管家正式上线，标志着长安欧尚汽车数字营销工作在客户互通直连上有了新的里程碑，真正秉持了“现代乐活族”的客户发展理念。