你身后一定有250个客户,不信你回头看看。
什么是“250定律”呢?
出自世界销售之神-乔·吉拉德,他在一次销售活动中总结出:一名合格的销售人员,在任何销售任务中,都应该多多发现身边的潜在消费者。具体有多少呢?——“大约250人吧。”
为什么是250人呢?来听听这个故事:
乔·吉拉德 成为汽车销售员后不久,一位好友的母亲去世了。他来到殡仪馆悼念,在天主教葬礼仪式上,收到了一张弥撒通知单,通知单上印有好友母亲的姓名与照片。
原本这张弥撒通知单主要作用是告诉参会人逝者生平与追悼流程的。但是对于乔·吉拉德而言,这张通知单却萌发了别样的销售意义。
他认真地思考起来:印制这些通知单的成本一定很高,葬礼策划者是如何知道需要印刷多少张的呢?
会后,吉拉德向一位殡仪馆的教会成员询问:
“尊敬的先生,请问你们平均一场葬礼有多少位参与者呢?”
答:“250位。”
吉:“为什么是250位呢?”
答:“因为大多数人一生可以接触,成为好友,并有资格参加逝者葬礼的相关人员,大致是250位。”
吉拉德茅塞顿开,总结出了一条销售铁律:“每一位与你做生意的顾客,其实背后都存在一个社交网,相当于销售中的250个潜在客户。”
从短期来看:你如果与一位顾客达成了销售项目,那么更应该在原有的客户身上去探寻更多的潜在客户。
比如店员说:姐姐,下次您带你的闺蜜到店做美容的话,你们两人都可以打6折哟~
从长期来看:给顾客提供持续、出色的服务——可以让客户周边的潜在用户都增加产品好奇心与信任度。
比如客户说:我跟你们说,我做的这家美容真的非常好,每次到店都能让我满意。
这就是销售中的“250定律”。
我们可以如何去运用这个定律,在美业营销中收获更多的业绩呢?
一:向每一个人推销
美业的销售顾问一般都会有使用名片,而乔·吉拉德通过250定律告诉我们:不一定只对你的客户发送名片,名片应该递送到你接触的每一个人的手里。
比如销售人员外出用餐,为什么不能把销售名片附送给餐厅经理或者是将名片夹在账单本里呢?但切记不要将名片大把扔在街道上,这样可能会让别人踩低你的门店价值。
乔·吉拉德告诉我们:每一位推销员都需要想方设法告诉更多人,我是做什么的,销售的是什么商品。这样,在客户无意之间需要的时候,就会联系到最近所认知的品牌。如果是你,那就可能成交。
二:建立客户档案
美业的销售人员都会习惯搜集客户的资料,但往往并不会将搜集的资料好好整理出来。整理成册的客户销售资料,不用我说,大家都知道是“销售人员的命根子”。
这里有几点,大家在建立客户资料的时候一定要做到:
1、客户的姓名、电话、性别、年龄。
2、客户消费时的心情、所聊到的话题(喜好)、可能去到的地方。
3、客户的工作、收入、社会圈层。
4、客户的饮食习惯、家乡习俗、有没有明显的潜意识动作。
5、客户伴侣的基本资料。
6、如生育,子女的基本信息。
单单是客户的姓名与电话,这样的客户档案是不合格的。
三:让客户帮助你寻找客户
做美业的销售其实有一点很重要:口碑。不管是品牌门店的口碑,还是销售人员的口碑,都非常重要。一句话:商誉在未来的销售中,越来越重要了。
一旦保持好良好的商誉之后,你的客户其实就可以帮助你寻找到新的客户。根据客户的“250定律”,我们可以通过1个客户,慢慢寻找到她身边的250人客户,并且同时进入一个信任你产品的关系网。
营销技能非常厉害的销售人员,一般一个月开拓一个新用户,基本就可以满足整月的销售业绩了。我总结了一些比较实用的销售话术:
1、姐姐,我送你一个产品试用装,你可以带回去跟家母用一用,非常亲肤,一点儿也不刺激。
2、您下次来,我跟您把今天用过的这个房间留着。旁边那个美容床也可以留给您的闺蜜哟,两个人一起打6折。
3、姐,不好意思打扰您了。最近有空吗?店里上新了一套面膜套餐,根据您之前检测的皮肤状况,更加适合您呢...
销售的唯一诀窍:尊重普通人的好奇。
掌握以上三点,基本上已经击败市面上80%的美业销售了。最后,我想提一个小点:
面对销售,其实同行之间的火药味是很重的,别人多一个客户你就少一个客户不是?但是面对客户,还是应该多保留一点儿。最近我们是不是可以为自己的客户做一个回访:
爱心
最近天气转凉了,要注意添加衣服,别感冒了哟~
这个就是所谓的销售中的爱心,与君共勉。
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