小区无“小事”，不管是处理琐碎的日常事务，还是有关居民切身利益的发展“大计”，群众的声音与诉求，无论如何都不能忽视。千家万户众口难调，单一呆板的管理办法，不可能“一招鲜吃遍天”。
众人拾柴火焰高！
总有热心肠的小区居民，
将大家召集在一起，
共同出点子，想主意。
这不，四平路街道最近
居民自治的项目正办得红红火火，
一起来看看他们有哪些好方法！
居民有了啥难处，“我爱九邻”来解忧！
老小区有“老毛病”，协调沟通是关键
铁岭路90弄、110弄以及彰武路120弄这三个小区，建于上世纪八十年代初，小区里40年房龄的老公房存在不少“小毛病”。房屋结构老化、屋顶漏水、下水道堵塞等一件件揪心事时常困扰居民。尤其是黄梅天屋顶漏水问题，居民投诉不停，居委多次调解，但因人力物力等原因，有时还会出现物业来不及维修的尴尬局面。
“为了帮居民彻底解决烦心事，我们想通过自治的形式，深挖小区资源，齐心协力地改善小区环境。” 在铁岭路90弄居民区党总支组织的自治项目“美丽九邻”的号召下，经过为期两个月的招募，有45位关心小区的热心人组成了“我爱九邻”社区服务队。
在党总支的带领下，服务队队员从居民们最关心、最直接、最现实的问题出发，积极出谋划策，从而形成“收集-更新-反馈”的良性循环，有效解决社区治理难题。
队员不乏“老行家”，意见建议一针见血
队员中，不乏众多楼组长、志愿者的身影。他们本来就对于小区极其熟悉，也有做社区工作的丰富经验，更能和居民住户们亲切交流。谁家有困难，谁家需要啥，家家户户有什么迫切需求，他们都知根知底。
一次次联席会议中，队员们积极提出建议。比如目前小区垃圾分类情况不容乐观，要加强定点定时投放垃圾宣传力度；绿化带内垃圾较多，楼道和小区不整洁；在不出告知书的情况下每天清理4-5个门洞楼道，养成居民楼道不堆物的好习惯，增强安全意识......
针对这些提议，居委会都一一作出回复。物业代表张华表示，自己会主动帮助大家解决问题，加强对保洁员的培训，加强监督，找到那些乱丢垃圾的源头，积极配合居委会做业主的思想工作。
居民自治显成效，社区有了新气象
提到问需于民、问计于民、提高社区自治服务能力，居民区党总支书记陈跃华举了一个身边的例子：“有居民向社区服务队提出110弄门口路面不平，老年人进出容易摔倒，通过社区服务队，我们第一时间得到信息，马上和物业进行了沟通，最后在居民一分钱不出的情况下就把问题解决了。四天的维修工期缩短至一天，并且全部工作由物业出面。”
原党总支书记“小巷总理”谢凤妹，也是团队中的一员。她欣喜地说：“这个平台让小区出现了新气象。”原居委干部朱朝珍在参加社区治理时说：“老小区通道狭窄，自行车占道情况严重，容易造成卫生死角。有了这支社区服务队，在群里党总支一声号令，大家都会积极地‘动起来’，为美化小区环境出一份力。”
楼道升级“小金库”，大家有事不发愁！
2.0升级版来袭！
五个自治楼道融为一体~
自去年以来，由四平路街道牵头，以鞍山五村28号楼为试点，辖区内楼道陆续开展了楼道“自治金”自治模式。截至目前，有5个楼道参与了“自治金”项目。楼道“自治金”改变了传统上经费遵循由上而下划拨使用的原则，由楼道居民自愿募集，在楼道自治中协商使用，充分调动了大家参与社区管理的积极性。
近日，鞍山五村联合5个“自治金”楼道，联合开展了我爱吾村“定向睦邻汇”活动。同时，鞍山五村楼道“自治金”自治模式正开启2.0升级版！
升级版将原本“独立”的5个自治楼道，融合成一个大集体、大家庭。“人与人之间的关心、大家相互的帮助、环境的打扫管理，睦邻自治金都能起到打基础的作用。”一开始，28号楼“自治金”的成功经验，居民只是听说，但没有实际感受，在观摩了我爱吾村“定向睦邻汇”活动后，居民们对楼道“自治金”的自治模式很感兴趣。“楼道自治金只是一个载体，它将楼道的居民联系在一起。”鞍山五村党总支书记孙铭说。
为了切实发挥楼道自治作用，着力提升服务质效，鞍山五村居民区党总支不断深入推进楼道“自治金”使用制度，建立“责任共担、利益共享”机制，要求楼道“自治金”由楼道居民自主协商使用，楼组长至少提前一周向党总支提交“自治金”使用申请书，使用明细必须在楼道公告栏公示。在党建引领下，鞍山五村5个自治楼组逐渐形成“自己事自己议”“自己管理自己的事”，共同解决楼道议题，落实了一件又一件生活实事。
调动居民积极性，齐做社区“主人翁”！
开展楼道“自治金”模式充分调动了居民参与社区治理的积极性，同时也让居民区党总支找到了服务群众的新抓手。
13号楼的楼组长高文菊作为我爱吾村“定向睦邻汇”活动召集人之一，她说：“我们楼不管老年人还是年轻人都很支持社区活动，大家很愿意以‘自治金’的形式为楼里做点事，有时还会自掏腰包。”
据悉，随着社区自治的不断深入，鞍山五村居民区党总支致力于将服务居民与社区建设完美结合，凝聚社区情感、和谐邻里关系。
供稿：四平路街道
编辑：吴百欣
杨浦区融媒体中心
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