见闻学院 | 实战采访中，如何搞定保安？

来源：南方传媒书院

作者：陈安庆

“你谁，哪来的，到哪去？”

今天，你被保安拦了吗？

每个保安都是浑然天成的大哲学家，每天，他们都在反复追问着3个终极哲学问题——

“你是谁？” “你从哪里来？” “你要到哪里去？”

保安，可以说是任何一个系统级别最低的职务，和采访任务没有什么关系。但是，你必须先过这一关。况且，一些资格比较老的保安，对系统非常清楚，可以给提供许多有价值的信息。

人们常说新闻是跑出来，好的新闻作品“七分采访三分写作”，尤其是重大热点事件中，谁能够取得采访突破，采访到当事人，掌握核心信息，谁将掌握报道主动权，占领制高点。

保安都突破不了，说你突破能力强，那是谣言。

你连个看门的都搞不定，何以突破大采访？进不去大门，你见都见不到你想见的采访对象。

一

难以突破门卫保安，主要分3个问题

——进不去门、找不到人、说不上话

1.1进不去门

党政机构企业、事业单位、高档小区及办公楼

受阻原因：门卫、保安等相关人员呵斥拦截

问题分析

进不去门是你本人没有造型，衣着随意、头型太酷、气场不够，与这个单位格格不入让看门人一看就能压住你。

换身衣服、抬头挺胸、将看门人视而不见，直接进去。提前要在网上了解一下信息，这个单位是做什么的，都有什么部门，部门领导姓甚名谁。给自己设计一个进去的理由，别轻意说你是做采访、是记者。

1.2找不到人

所有行业

受阻原因：人总是不在、中间人有意阻拦

问题分析

找不到人不论是什么原因，问题多属于采访记者自己。要不就是时间不对、要不就是不敢跨越中间人阻拦。

搞定“门卫”都是个艰巨的挑战。但如果你不打破藩篱，你就会面临一种风险——既接触不到领导，搞砸了采访。

1.3说不上话

所有行业

受阻原因：保安只顾阻拦，并不搭腔

问题分析

从内心深处，尊重他们，无论一个人从事什么行业，你至少要在语言上和神态上尊重。只有互相尊重才能将心比心。

第一次去，聊几句就甩下一包烟。对付保安就用烟熏火燎，对付前台就用甜言蜜语。

浑水摸鱼，求同情，拉近乎，瞒天过海，连哄再诈，这些都是可以用的，需要一定的经验与应变能力。做好门卫闯关，要知道你要找的人的姓名，职务，电话，这样一来会减少很大的麻烦。所以，我们不能忽视他，也不能轻视他。

二

记住以下几点：

1

每一个人都渴望自己被尊重，无论他从事什么行业。从内心深处，尊重他们。保安在大部分时间里都是不被人尊重的，你至少要在语言上和神态上尊重他，让他感到受宠若惊。

2

几乎90%的保安都抽烟，即使不抽，90%以上的保安也会接你的烟，前提是他不反感你。所以，一般语言真诚，给保安递只烟过去，基本都能过去。实在不行，就学我，买瓶饮料去过，如果保安还不收，我只能说你水平太差。连个保安都搞不定，你咋搞定采访对象？

3

进门时候，保持自信，微笑的状态，很坦诚的直接告诉保安，你找XX部门XX,这时候，保安一般会告诉你XX在几楼，还会提醒你别走错啦。

4

如果，还不行，保安一定让你说出里面的人的姓名联系方式，才让你进，那你就只有等，等里面出来的人，咨询他们。只要别人不反感你，是不太会拒绝你的。

三

新闻记者勇闯保安门卫关卡指南

首先，要了解保安

1)保安处于由农村青年向城市青年过渡的过程之中，兼有工人和农民的双重身份。他们其实是城市的底层，职业危险程度高、工作环境差、收入待遇差。

2）从文化取向来看，从事保安，受二元体制的限制，他们的制度身份比较尴尬，仍旧是农民，由于文化传承的因素，他们身上也不可避免地保留着一部分农民的乡村文化特质。

3）保安人员绝大部分没有办理养老、失业、医疗等“三金”，一旦失业或受伤，就将面临全无保障的可能，和他们交流要站在他们的认知思考层面为他们着想，才能和他们交朋友。

4）一些城市人占据着城市“福利城堡”中的资源优势，形成“一等公民”的“小市民”性格，对农民工性质的保安门卫，存在文化上的偏见与日常行为上的歧视，保安的一些行为被他们视为价值低落、不美、不文明。市民对农民工的歧视行为概括为：语言轻蔑、有意回避、职业排斥和人格侮辱，在突破保安群体时，一定要尊重他们。

采访突破前的准备

●外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。

●控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会控制自己的情绪。

●投缘关系：清除保安心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和保安沟通的桥梁。

●诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。

●自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信自己、相信自己突破能力、相信头脑”才可以树立强大的自信心理。

●赞美：人人都喜欢听好话被奉承，这叫“标签效应”。善用赞美，是最好的突破武器。

●话术：“您老气色真好”气色——气质——穿着，精神啊，一看您这就是转业军人退伍来干保安的，一站着就有气场。

●层次：赞美分为直接赞美（您看上去真年轻）、间接赞美（看上去真英俊）深层赞美（像我老哥一样都是做事麻利，靠谱！）三个层次，赞美的主旨是真诚，赞美的大敌是虚假。

注意事项：赞美是一个非常好的沟通方式，但不要夸张的赞美，夸张的赞美只能给人留下不好的印象。如：“老兄您真帅，长得就像黄渤一样。”

计划开场白

如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。

1）仪表、服装：夸他整洁、利索。

2）乡土、老家：“听您的口音，应该是湖南人吧！我也是。”不断以提问拉近距离。

3）气候、季节：“这几天冷的出奇，去年……”。

4）饮食、习惯：“我发现一家口味不错的（保安家乡风味）菜馆，下次喊你喝酒去”

外部准备

1）仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”，突破保安要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。

2）拒绝准备：大部分保安是友善的，换个角度去想，通常在接触陌生人，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。

3）微笑准备：如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。

四

总之，记住陈老师的话：现场巧周旋，乔装打扮抓活鱼，后期常反思，信息封锁打得破。——及时获取信息，首先，得进得去门。

衡量一个记者能力的重要标准就是突破能力，而采访突破又没有现成的教材，没有一劳永逸的方法，需要在实践中不断摸索。

面对拦阻你的保安，要使出浑身解数，运用十八般武艺，对门卫要攻心战术，动之以情，晓之以理，最终要让你进门。

冲过封锁线，就是胜利！

跨过万水千山，突破一层层的封锁，我们大摇大摆，迈着轻松的步伐，咱采访去！

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