聚焦质控 精耕品质

——信阳市中心医院成功召开信阳市护理质控中心2020年工作会议暨护理质控培训会

为进一步加强信阳市护理质量管理，有序推进全市护理工作的规范化、同质化发展，落实河南省护理质控中心工作精神和信阳市卫生健康委关于做好全市质控中心工作相关要求，提高全市护理服务质量，提升护理学科水平，信阳市护理质控中心于2020年10月13日在信阳市中心医院召开2020年工作会议暨护理质控培训会。

信阳市中心医院副院长常建军、夏庆彬、信阳市卫健委医政医管科科长严珂、信阳市中心医院首席护理专家朱玲、信阳市中心医院质量控制科科长岳峰、信阳市护理质控中心专家委员会全体委员及全市三级、二级医疗机构护理部主任、副主任等150余人受邀参会。

会议由市护理质控中心主任、市中心医院护理部主任刘丽主持。

严珂科长充分肯定了信阳市护理质控中心的工作和取得的成效。他指出护理队伍在医疗救护、突发公共事件的医疗救治、预防保健等工作中发挥着重要作用，为全市人民的健康做出了巨大贡献。特别是2020年新年伊始爆发了新冠疫情，广大护理同仁白衣执甲、逆行而上，以勇气和辛劳诠释了医者仁心，用担当和奉献换来了山河无恙。他代表市卫健委向广大护理同仁致以崇高敬意。护理专业作为医疗行业的核心专业，对质控工具的应用最早，最及时，也最有效，在质控管理方面起到先驱引领作用。同时，他对下一步护理质控工作提出了明确的要求与建议，完善全市质控网络，建立市、县两级质控网络，积极与县（区）沟通，指导县级质控机构开展工作，加强纵向联系。要持续改进护理服务质量，建立完善护理质量控制和持续改进机制，运用科学方法不断改进临床护理实践，明确护理质量控制关键指标，利用信息化手段，建立定期监测和反馈制度，不断提高护理质量，保障患者安全，达到持续性提升护理品质的目的。

信阳市中心医院副院长夏庆彬在致辞中介绍了中心医院护理工作开展情况及护理质控工作取得的成绩。2016年以来，在医院质控科的指导下，在护理团队的奋力拼搏下，市中心医院多次在质控技能竞赛中获奖：荣获国家级品质管理类竞赛一等奖、二等奖2次，省级品质管理类竞赛一、二、三等奖16次。为“做实基础护理，做精专科护理”，医院成立了12个护理专科学组、开设了9个护理门诊，积极培养专家型护理人才团队，目前有7名国际伤口造口治疗师，2名国际淋巴水肿治疗师，2名健康巡讲师，1名中国糖尿病教育者。同时建立优秀的护理质控专家队伍，为全市基层医院提供对口支援、学术讲座、技术指导等引领帮扶工作，逐步形成质量管理全覆盖的网格化格局。她指出信阳市护理质量控制中心挂靠在信阳市中心医院，这必将有力推动全市护理事业的蓬勃发展，这也是市卫健委推进医院内涵建设，加强医院监管，建立医疗质量控制长效机制的一项重要举措。

会议进入专题讲座阶段。

信阳市中心医院副院长常建军围绕《如何进一步规范医疗质量控制中心工作》这个课题，从医疗质量管理办法及解读、河南省医疗质量控制中心管理实施办法（试行）、如何理解质控、如何做质控及需要注意的问题和信阳市卫健委关于信阳市医疗质量控制中心管理、评价的相关规定等方面进行了阐述。他强调，质控工作需要从每一个人做起，守规范、重质量，不断提高服务能力和服务水平。

信阳市中心医院质量控制科科长岳峰从质量管理工具应用的紧迫性、质量管理工具应用不普及的因素、如何在日常管理中应用工具、选择RCA工具的必然性、RCA（根本原因分析法）、RCA的核心内容、RCA原理的应用方法及RCA应用的保障条件八个方面详细讲解了《RCA工具在日常管理中的应用》这一课题。他还结合工作实际讲解一例RCA案例，向大家生动展示了发生不良事件后具体怎样通过RCA进行讨论分析、确定改进措施，避免同类事件的再次发生。

信阳市护理质控中心主任、信阳市中心医院护理部主任刘丽结合中心医院护理质控经验做了题为《护理质量指标的探索和实践》的讲座。刘丽主任通过护理质量指标的相关概念、构建质量指标对管理的意义、护理敏感指标的应用原则、护理敏感质量指标的筛选、敏感质量指标的特点和护理质量指标的实践六个方面并结合临床管理案例进行了培训，为我们的护理质量管理工作指引了方向，清晰了管理思路，为今后护理质控工作的开展打下了良好的基础。

会议最后，刘丽主任对《信阳市护理质量控制中心2019年工作总结、2020年工作计划》进行了汇报。

2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，同时也是“十四五”规划的开局之年，在信阳市卫健委的领导和支持下，市护理质控中心将继续发挥紧密对接，上下协同的作用，在制标准、强培训、提升基层能力等方面开展具体工作，只争朝夕，不负韶华，怀揣梦想，奋进拼搏，相信在各级医院的共同努力下，信阳市护理质控工作一定会更上新台阶。

（信阳市中心医院办公室）