近日，市民刘女士拨打大众网胶州新闻热线（0532-82202523）向记者反映了她的苦恼。
双节将至，刘女士来到胶州市苏州路利群商厦的超市内买了四包三全汤圆过节，当天晚上打开一包食用后，肚子出现了一阵翻滚，“当时也没想到汤圆会有问题”，到了第二天中午，刘女士再次打开一包汤圆，没想到，汤圆竟然“长毛”了，翻看保质期，发现汤圆生产日期为2019年11月15日，保质期为12个月，刘女士不禁疑惑，在保质期内的汤圆，怎么就“长毛”了呢？
发现问题后，刘女士立马找商家解决问题，但是商家处理问题的消极态度，让刘女士无法接受。
刘女士表示，自己于9月25日上午来到胶州苏州路利群商厦的超市内购买了汤圆，“当时是搞活动，买一送一，就买了两袋，送了两袋。”
发现问题的当天下午刘女士就再次前往利群超市内，和相关负责人解决此事。
“我随手将小票扔了，但是我有网上购买记录，负责人就说只能给我换。”刘女士表示，食品现在已经出现问题了，只想将问题汤圆进行退款处理，不想更换。“汤圆已经坏了，再给我重新换一包，万一再坏了，难道我再来回跑着换吗？”
就这样，等待了一个多小时，问题也没有得到解决，刘女士只好离开。
27日，在记者的帮助下，刘女士联系了记者阜安市场监管所，29日，阜安市场监管所的工作人员联系刘女士称，已经处理好此问题，刘女士可以携带变质的汤圆前往超市进行退款及赔偿处理。
29日下午，在记者的陪同下，刘女士来到了利群商厦超市服务台，接受了超市的致歉以及十倍赔款。
处理完问题后，刘女士表示，当初并没有想让超市进行赔偿之类的处理，只是单纯的想进行退款，可是工作人员消极处理问题的态度，才让刘女士不得不站出来维护自己的合法权益。
现在有了商家的态度，问题也已经得到了妥善的处理，至于肚子不舒服等其他问题，刘女士便不再追究，“大家都不容易，这事就到此为止吧。”
至此，刘女士的维权道路告一段落。
大众网·海报新闻也提醒广大市民，外出购物时要保管好小票，另外，如发现食品有变质、过期现象，请立刻联系商家，维护自己的合法权益。
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本期编辑：老兵
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