“喂，您好，请问是XXX吗？”
虽然平日里各位也自称“防骗小能手”
但是当电话那头一个温柔而专业的女声念出你的名字时
你可能完全没意识到
电话线另一头是诈骗团伙！
完全没往那个方向想
随后的聊天过程中
你的信息、验证码泄露
手里的钱也就消失不见了……
2020年9月25日，家住少海澜山小区的赵女士接到一自称支付宝理赔中心的电话（15984345142），对方称赵女士在淘宝上买的纸尿裤检验不合格需要回收，要按照商品金额三倍赔付，并要了赵女士的QQ号。过了一会一个网名叫“何绮梅”（QQ号1726876609）添加了赵女士，发来一个二维码让赵女士扫描二维码申请理赔，然后赵女士就扫码进行注册。
登录之后赵女士按照要求输入了银行卡号、身份信息，输入后网站提示还需要短信验证，但是那个验证码赵女士一直收不到，这时对方就让赵女士换银行卡并称是对方那边操作错误，让赵女士从支付宝借呗里面借钱，借钱之后将钱转到对方提供的银行卡中，赵女士按照要求向对方转账49999元，转账完成后赵女士发现银行卡里的46790元被对方转走了，然后赵女士就跟对方要这笔钱，对方称刚才操作错误，并告诉赵女士说这笔钱最后会转给她，但是还需要再向对方转转账49200元。
赵女士转完之后对方还是说操作错误，让赵女士继续转钱，赵女士又向对方提供的账户转了26990元。之后对方又以各种理由让赵女士转账，赵女士便按照要求又向对方转了三笔钱，第一笔是17700元，第二笔是32300元，第三笔14100元。最后对方又让赵女士把所有银行卡里的钱都放在一个银行卡里，赵女士就照着对方说的操作了，把银行卡号告诉了对方，然后里边的18240元就被自动扣款了，这时赵女士才反应过来自己被骗，共计转账255319元。
赵女士这是遭遇了典型的冒充“客服”退款诈骗！
冒充“客服”退款诈骗的特点
骗子通过各种渠道得知受害人网上购物的电话，便伪装成“网店客服”添加微信、QQ好友或者短信发送信息，再一步步让受害者点击不明陌生二维码、网址链接，让受害者提供账号、密码、电话号码、身份证号码，以及手机收到的验证码等信息。受害者一一照办，等到发现银行卡金额不翼而飞时，才如梦初醒。
警方提醒：
1.在接到客服电话之后必须先向所购买的商家通过正规官方购物渠道核实身份。
2.任何网络退款不需要向对方转账，也不需要私下接受客服退款，付款金额哪里来就从哪里直接退回。
3.不要随意点开陌生人发来的链接或者扫描二维码，也不要将银行卡账号、密码和验证码告诉陌生人。
来源： 胶州警方在线
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