23日，记者从兖州火车站获悉，今年国庆、中秋两节叠加，法定节假日8天，黄金周铁路运输期限为9月28至10月8日，共11天，兖州火车站预计发送长途直通旅客1.8万，发送短途管内旅客3.8万，短途客流占比超过7成。客流最高峰日将出现在9月28日、29日;10月7日、8日，预计当天发送旅客8000到1.1万人次。
为应对节前到来的客流高峰，兖州火车站提前部署帮班方案，安排休班职工在票厅导购，最大限度发挥自助售作用，方便旅客快捷购票，尽量减少旅客排长队等候的现象;在进站口、站台等关键岗位进行帮班作业，在地下道安排专人引导旅客乘降;进站高峰时间段增开实名制验证、安检通道，以确保旅客安全有序进站。
“双节”小长假以旅游客流、学生流和探亲流为主。今年的小长假运输工作存在客流大、流向分散、时间性强、要求高、任务重、学生流、旅游客流陆续出行、相互叠加的特点。客流方向主要集中在大中城市至周边市县之间的中短途线路上。针对旅客出行的需求，在9月29日到10月9日间增开增加高峰线2对。
2020年9月30日、10月7日、8日增加济南—菏泽T4251次21:19到，21：43开;2020年10月1日、10月8日、9日增加菏泽—济南T4252次1:35到，2:26开。2020年9月29日至10月7日北京西—日照间加开K4603次6:50到，6：57开;2020年9月29日至10月7日加开日照—北京西K4604次17:32到，17:42开。旅客如需要了解其他列车的到开时刻和停站情况，具体内容大家可以拨打我们车站的服务电话13583729511咨询。
小长假期间旅客出行及返程时间比较集中，温馨提示各位旅客兖州站每天购票与进站候车的客流高峰集中在7：00—9:00;12:00-14:00;16:30—20:30和23:00—0:00。这几个时段上、下车旅客较多，售票处、进站口也是客流集中到达的时段，因此大家一定提前到车站购票、领取“行程信息提示”以及排队进站。在这里建议具备条件的旅客通过铁路官方购票网站12306.cn网站来办理购票、改签、退票业务，同时，也可以利用铁路部门推出的“候补购票”的举措来进行车票“捡漏”。
在服务方面兖州火车站为特殊重点旅客提供无障碍进站服务，候车室设立专为老幼病残孕服务的旅客关爱中心，开通了24小时的服务热线(13583729511)，全天候接听旅客来电，第一时间受理旅客的求助、咨询和投诉;同时关爱中心内配备了针线包、担架、轮椅、爱心车、哺乳区等服务用品和设施供旅客使用。利用候车室、售票厅信息显示屏，动态显示购票须知、安全须知、退改签规则等客运信息方便旅客了解。如是团体旅客在进站前可提前与车站进行联系，车站人员将会根据进站情况安排团体旅客快速有序进站。
兖州站提醒广大旅客，购买火车票请一定要到12306官方网站、12306手机客户端、火车站售票窗口、火车票代售点、拨打订票电话95105105及车站自助售票机等正规方式和渠道进行购票。为保障个人信息安全，不要使用第三方抢票软件购票，或委托第三方网站购票，以防个人信息泄露。
来源：齐鲁晚报
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