一手胡萝卜，一手挥大棒
管理学领域中流行这样一句话：“一手胡萝卜，一手挥大棒。”意思是对部下施威、批评或者责罚，使他警醒于自己的错误，待他的愧疚心平息下来，又要恰当地给他一点甜头，引导他朝正确的方向走。
如果我们把领导的发威比喻为“火攻”，就可以把领导的施恩视为“水疗”，但是管理员工的过程中，一味地“火攻”和“水疗”都不能达到理想的效果。唯有水火并进，双管齐下，才是最好的方法。
三洋机电公司前副董事长后藤清一先生年轻的时候，曾在松下公司任职。某一次，因为一个小的错误，他惹恼了松下。当他进入松下的办公室时，松下气急败坏地拿起一只火钳死命往桌子上拍击，然后对后藤大发雷霆。后藤被骂得狗血淋头，正欲悻悻离去，忽然听见松下说道：
“等等，刚才因为我太生气了，不小心将这火钳弄弯了，所以麻烦你费点力，帮我弄直好吗？”
后藤很无奈，只好拿起火钳拼命敲打，而他的心情也随着这敲打声逐渐归于平稳。当他把敲直的火钳交给松下时，松下看了看说道：“嗯，比原来的还好，你真不错！”然后高兴地笑了。
批评之后，反以题外话来称赞对方，这是松下的高明之处。后藤走后，松下悄悄地给后藤的妻子拨通了电话，对她说：
“今天你先生回家，脸色一定很难看，请你好好照顾他！”
本来，后藤在挨了松下的一顿臭骂之后，决定辞职不干，但松下的做法，反使后藤佩服得五体投地，决心继续效忠于他，而且要干得更好。
无论是哪一家公司，当员工犯下不可原谅的错误时，管理者必然要对其加以斥责。然而，聪明的管理者，在痛斥部属之后，务必不忘立即补上一句安慰或鼓励的话语。熊老师个人号（inte6198110）也就是说，管理者首先用“火攻”来镇住局面，但是并没有就此结束，而是接着通过“水疗”把恩泽缓缓地传递下去，以浸润到各个员工的心中。如此，恩威并举，令员工不得不对你心服口服。
因为任何人在遭受管理者的斥责之后，必然垂头丧气，对自己的信心丧失殆尽。心中难免会想：我在这家公司别想再往上爬了！如此所造成的结果必然使他更加自暴自弃，甚至会产生挂冠而去的念头。
然而，此时管理者若能适时地利用一两句温馨的话语来鼓励他，或在事后私下对其他部属表示：我是看他有前途，所以才舍得骂他。当员工听到这样的话后，更容易认为：“原来上司也不是冷酷无情呀。”他们也许会想：“好好干仍有升职加薪的机会，努力吧，领导也许会因为我的出色表现对我另眼相看。”
美国著名企业家玛丽·凯在《用人之道》一书中这样说道：“决不可只批评不表扬，这是我严格遵循的一条原则。你无论批评什么或者批评哪个人，也得找点值得表扬的事情留在批评后。这叫做‘先批评，再表扬。’”当然，这种方式并不是绝对的，表扬、批评的方式和尺度可以灵活掌握。
总之，有批评也要有表扬，这样才能缓和气氛，保证员工的积极情绪，而且员工对管理者的批评也更容易接受。更重要的是批评后要给员工改过的机会。
张欣大学毕业后，进入一家公司不到半年。有一天，管理者将某会议所应准备的资料交给他去处理，但他忘了核对资料中的数字。当管理者带着这份资料走入会议室之后，他才想起来，并将拷贝的资料重新看了一遍，结果发现数字果然有着极大的错误。
他急忙打电话到会议室中，管理者接到电话，大发雷霆，把张欣狠狠地批评了一顿。张欣心想这下可完了，自己估计要被辞退了。他忐忑不安地等到会议结束，准备接受管理者辞退自己。然而，管理者竟出乎意料地说：“谢谢你提醒我，刚才总算适是帮了我一个大忙。请你以后工作务必谨慎些！”
从此以后，张欣对这位管理者愈加忠心耿耿，对工作更加认真仔细，再没有犯过类似的错误。
实践证明，刚柔相济远胜过刚柔相偏废，这就如同人的身体构造，有坚硬的部分——手，脚，骨骼等，也有柔软的部分——肌肉，软组织等，二者有机结合，人才能灵活自如地从事各种活动。
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