河南商报记者 刘远怀 文/图
天气渐冷，郑州市金锣湾鸿福园小区的部分业主，却还在为小区的暖气问题东奔西走。因为他们购房时开发商承诺有暖气，但从2018年交房至今，暖气并没有通。
金锣湾鸿福园小区
【双气房交房两年还没通暖气】
“交房两年了还没有通暖气，周围的小区都通了，我们这个小区咋就一直通不了？”9月21日下午，郑州市管城区金锣湾鸿福园小区的几名业主发出这样的疑问。
业主们对于暖气的担心始于2017年，根据合同规定，2018年9月30日前，该小区热力管线应该敷设到位。房子还没有交付时，业主们便对热力管线的进度表示很担忧。
业主们的担忧变成了现实，交房时暖气管道并没有铺设。业主王燕（化名）提供的物业人员的微信截图内容显示，直到2019年10月份，该小区的热力管线还在施工。
业主们表示，为了尽快通暖，他们多次向多个部门反映过，也收到过开发商多次“保证开通”的承诺，但最终都没有兑现。如今供暖季又将来临，1000多户居民今年到底能不能用上暖气？
金锣湾鸿福园小区由郑州丰益置业有限公司开发
【物业】只负责反映问题
走进金锣湾鸿福园小区北门，便可以看到公告栏上张贴的一张公告。公告显示，小区开发商郑州丰益置业有限公司（以下简称丰益置业）会在本年度供暖日第一天保证供暖，而热力工程已经全部施工完毕。
但公告上还有诸如“如此保证有什么用？”“拿出实质性进展，盖上公章！”“三年了，年年保证有何用？”等手写文字。
针对该小区的暖气问题，河南商报记者首先来到了小区艺城物业了解情况。该物业经理刘经理表示，他们只负责反映业主们的问题，暖气的安装、申请并不属于他们的职责。“暖气报装主要是开发商丰益置业来负责。”刘经理表示。
小区北门附近公告栏张贴的公告
【开发商】保证2020年11月15日肯定供暖
河南商报记者辗转电话联系上了丰益置业一经理李文浩。
李经理表示，他保证11月15日，金锣湾鸿福园小区能够供暖。“今年保证通气，主管道都通了，正在走手续。报批的人太多，我们也只能沟通。”
而对于去年未能通暖一事，李经理表示去年也向热力公司提交了申请，但因为热源不足，未能成功给金锣湾鸿福园小区供暖。
丰益置业相关工作人员办公地
【热力】没有收到该小区的报装申请
根据郑州热力集团有限公司（以下简称：热力公司）的规定，新小区通暖气，需要向该公司进行报装申请。针对上述李经理的说法，9月21日和22日，河南商报记者向热力部门进行了求证。
热力公司相关负责人表示，没有收到金锣湾鸿福园小区的暖气报装申请。而热力公司客服亦表示，没有收到该小区的报装申请。
购房合同的相关规定
对于热力公司的说法，李经理表示，他们是向经开供热分公司报装的，“今年肯定能通。”但郑州市经开区供热分公司工作人员表示，他们并不接收用户的报装申请。
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