9月11日凌晨，市民薛先生的父亲心脏病突发离世，因事发突然，一家人顿时就慌了神，因为当时已到深夜，无法寻找到殡葬公司。这个时候薛先生的朋友提醒，可以拨打96444寻求帮助。随后，薛先生拨打了96444服务热线，没多久一家殡葬公司就联系了薛先生，半小时内送来了殡葬物品，并且将逝者送至了殡仪馆。对于96444服务热线的高效服务，薛先生是赞不绝口。
作为我市唯一一个由政府搭台的殡葬信息公共服务平台，96444徐州白事服务热线正式开通以来，为市民提供了高效、便捷、周到的咨询服务。
据统计，目前我市仅私人拖尸车就有近百辆，从业人员多以家庭作坊式运营，缺乏统一的规范管理；殡仪服务不规范，形式夹杂丧葬陋习低俗僵化，封建迷信屡禁不止，而且普遍存在乱收费的现象。而市民拨打96444，工作人员在中心电脑端接听后，会根据市民需求和各殡葬单位的分工、直接人工回复或电脑语音回复，在线转接到各殡葬单位的业务电话。
经96444徐州白事服务热线推荐的社会殡仪服务机构都是有资质且经过标准化培训的。通过透明的服务价格和服务流程，来保障市民的消费选择权。同时服务热线还会对殡葬服务机构进行监督，及时回访，确保市民能够享受到优质的服务。
徐视融媒记者：曹健
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