2020年的一场疫情，让各行各业都不免受到冲击，尤其以实体商业最为明显。2月到3月，金夫人在线下门店全部停业的情况下，依然需要支出人力、管理、运营等成本，企业面临着巨额亏损。然而在这一背景下，金夫人却在短短4个月时间里迎来复苏，实现了业绩的扭亏为盈。
为何金夫人能够顺利走出困境？对此，金夫人集团董事长周生俊认为：“运营企业应当时刻有危机意识，做到未雨绸缪，才能在不断变化的环境中，走得更长远。”
以水库式经营理念应对疫情危机
金夫人创立于1989年，第一家门店就开在重庆解放碑邹容路。如今31年时间过去，金夫人早已遍布全国各地，连锁店数量达420家，旗下覆盖婚纱摄影、艺术摄影、儿童摄影、广告摄影、教育培训等14大产业，是国内摄影行业的龙头企业。
不过，忽如其来的疫情还是让这家老字号企业承受着不小的压力。周生俊告诉记者：“疫情导致我们停工两个月后，今年3月，公司亏损高达5000万元，支出最大的部分就来自于人力成本。”
据介绍，金夫人光是在重庆地区员工数量就超过4500人，人力成本支出不容小觑。如何在企业面临困难的情况下，既保障员工利益，又实现平稳过渡？毫无疑问，这考验着企业家的智慧。
“创立金夫人后，我们一直坚持水库式经营理念，每年从营收中提取一部分资金存起来，作为企业危机应对的储备金。因此，今年在企业面临疫情冲击的情况下，我们有较为充裕的资金可以应对。”
周生俊透露，正是采取了这一系列措施，金夫人才度过了最为艰难的两个月。随着复工进程的加快，企业经营也逐步迎来复苏。4月起，金夫人的亏损逐步缩小，直到6月终于止损，7月实现了略有盈余。
在他看来，所谓企业家精神，就是有担当、有责任，并且时刻有危机意识。对于未来，谁都不能预测到会发生什么，而只有做到了未雨绸缪，设立应急机制，才能让企业在不断变化的环境中，走得更长远。
围绕顾客需求进行多种创新
作为以婚纱摄影起家的企业，金夫人在30多年时间里，一直保持着行业龙头的地位。这与该公司一直围绕顾客需求，对产品、服务、管理等方面进行持续创新有关。
周生俊表示，摄影是极具消费体验感的行业，而人们的观念、需求一直在不断变化，必须紧跟时代潮流。尤其在消费升级趋势，越来越多的人开始注重摄影的品质，因此摄影行业也分化出中高端，同时人们的需求也出现细分，涌现了婚纱照、儿童照、全家福、艺术照、旅拍等不同消费领域。
金夫人在应对这一市场变化时，一方面不断延伸业态，从聚焦婚纱摄影，延伸到了艺术摄影、儿童摄影、广告摄影、数码制作中心、相框相册装裱制作、婚庆服务、教育培训等14大产业门类。另一方面，则是不断吸引年轻人才，让他们加入管理队伍，为企业带来新的经营思路，及时把握前沿趋势。值得一提的是，对于具有创新精神的人才，金夫人通常会给予了他们较为广阔的发展空间，鼓励他们创业做老板，让员工与企业共同成长和进退。
而在摄影之外，金夫人还打起了“情感”牌，在服务上进行了创新。2018年，金夫人成立了“美满婚姻学院”，为新人们讲解婚姻相处知识，并于第二年在线下打造了专门的空间，为新人们授课。此外，还推出了“年年圆满”活动，让所有结婚夫妻在每一年的结婚纪念日都可以来免费拍摄纪念照。“摄影是人们美好生活的见证，只有真正的为顾客好，从他们的角度出发，提升他们对婚姻的信心，才能让企业也因此受益。”
上游新闻·重庆商报记者 唐小堞
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