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你好,我是你的朋友罗富国,十年美容院营销策划人。
今天是第36篇原创文章,今天和你聊聊产后修复中心如何引流辅食店的客户?
前天大半夜,吉林的李老师发微信给我说,辅食店引流没有效果,怎么办?
太晚了,我第二天才能看到信息,我就问她是怎么做的?
她说,前台客服按照话术打电话预约的,发现几乎没有客户来,
我说,你把你的邀约话术发给我看一下。
又到晚上11:00左右才把话术发过来,等我看到的时候,又是第二天早上----
针对他的话术我给了三点调整建议:
第一让客户选择性太多。
第二让客户参与的活动项目太多。
第三这个话术要让打电话的客服非常的熟练。
为什么李老师这个异业引流没有效果?我综合分析有以下四个方面----
第一、信任度不够
因为辅食店客户买完东西就离开了,本身客户跟这个店就没有多大信任度。行业有属性,所以辅食店可以增加开一些沙龙会体验活动增加客户信任度。
第二、当面邀约最好
没有信任的电话邀约,用那么多的一些优惠,客户肯定会有很多的怀疑和担心,所以基本上会拒绝。有信任的电话先沟通邀约,到店的宝妈们1对1见面交流沟通。
第三、提升员工对本活动的专业能力
员工对于这些项目的专业度不够,当员工与客户沟通交流,谈到这些活动赠送的时候,如果没有提前做好相对应的专业培训,不一定不会选择去体验。在启动活动前对员工培训同时进行一对一考核和训练。
第四、选对鱼塘钩多鱼
本身这个鱼塘的鱼就不是非常精准的鱼。这些不是精准的客户,再加上信任度不够,所以要你留到修复中心会比较困难,所以建议她换一家异业合作。
综合以上的方法和方案,建议李老师可以再做一些调整再测试。
OK
作为美容的老板,你有没有更好的方案?欢迎评论区留言交流。
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