网易互客，赋能销售获客转化的SCRM产品 4000-908-163。
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据中国民办教育协会培训教育专业委员会发布的《疫情期间培训行业状况调研报告》显示,线下教培机构受到疫情的冲击最大,近一半同比营收减半。尤其是中小型线下机构,出现严重亏损状况的占到85%。店面房租、员工工资、学员退费,这三座压在教培机构身上的“大山”,让人无法喘息。
“通过大把烧钱获取生源的时代已经过去,把重心转向更精细化地提供服务,留住老用户,并通过老用户的口碑带来新用户才是王道”,这是疫情倒逼教培行业的新思考。
8月15日,网易互客组织的首场教育增长沙龙在杭州网易举行,网易互客携手网易有道、牛气学堂,为教培机构提供破解获客成本高、转化周期长难度大的“锦囊妙计”。
牛气学堂CEO海浪:建立自己的流量池是最重要的事情
只要你做电商,你就一定听过“牛气学堂”。作为电商在线教育领导品牌,牛气学堂已经累计服务100万电商创业者,拥有10万付费用户。“没有流量池,就没有流量的控制能力,也就没有流量的分发权力,只能临时高价购买别人的流量,将永远处于商业食物链的底端”,牛气学堂CEO海浪说,这些成绩的取得源于他们始终坚持做一件事:建立自己的流量池。为此,牛气学堂通过搭建内容制作小组、免费推广小组、付费投放小组、评论引流小组,搭建了完善的私域转化和分层运营体系。
同时海浪还举了牛气学堂一位电商讲师的例子,这位老师虽然每次内容的阅读量都只有100多,但是至今她坚持了2年,积累了10万的粉丝,所以持之以恒对私域流量的搭建同样至关重要。
网易有道线下运营总监段悦:OMO成为常态教培机构商业模式需升维
在网易有道线下运营总监段悦看来,线下教育和在线教育都有各自难以解决的痛点,如线下教育的家长接送等待成本高、异地扩张难度大等,在线教育面临的课堂互动体验受限、竞争激烈获客成本居高不下等,因此她不认为“线下转线上”一定是线下教培必须走的路。同时对于线下教培OMO转型的风险点,段悦从平移模式、同构模式、异构模式三个切入点做了提醒,比如在平移模式下,线下教培把原先线下的课程、老师直接同步到线上,这类模式迁移成本低,但是风险点在于老师线上经验不足、同时一旦老师在相关经验充足或者个人品牌打造完毕后有流失风险。
网易互客产品负责人蔡维熙:获客-转化-续课裂变,才是教培机构卓有成效的业务模型
疫情期间,线下教培倒闭、在线教育股价翻番的新闻频出,对比之下似乎线下教培的末日即将来临。然而网易互客产品负责人蔡维熙认为,线下教培没有转型线上的必要性,与其盲目调整,不如强化营销和运营侧的硬实力。相比在线教育,线下教培的劣势在于对营销和运营的把控,而在线教育高速发展的关键,就是依赖一系列标准化的营销和运营流程,保障了其整体极高的效率。
中小教培难以搭建此类模型的难点就在于,传统的组织架构只有销售和老师,一个负责售前一个负责售后。销售拓客难度越来越高,而老师精力有限,所以越来越受人重视的私域流量往往无法被中小教培充分利用。没有人,没有经验,成为业绩增长模型中阻碍最大的两部分。
因此蔡维熙建议中小教培机构,积极寻找和培养相关人才,同时寻找合适的营销工具来做辅助,比如网易互客,支持教培机构从获客到转化到续课裂变,一站式运营客户。网易互客不仅仅是一款工具,同时还提供了先进前沿的营销方法论支撑,能够帮助中小企业快速搭建卓有成效的业务增长体系。
疫情的反复,让我们无法确定教育行业何时能真正回暖,但我们可以确定的是,紧随数字化趋势,做好充分准备的机构,将会活得更好更久。
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