新华社西安8月15日电（记者徐汉 张斌）“从1998年到现在，我已经撮合成30多对夫妻了。”59岁的李敏笑着说。她是延安市黄陵县桥山街道东关社区的一名工作人员，今年是她在社区工作的第18年。
李敏的本职工作是卫生监督员，负责社区卫生管理与巡查。这项工作让她很熟悉社区里的人员情况，热心肠的她就做起了兼职“红娘”。同时，她的日常工作还包括协调社区家庭矛盾、照顾孤寡老人、组织文艺活动等。
有了李敏，社区居民的日子少了一些烦神，多了一些色彩，她也成为公认的“好大姐”。
李敏在家中回忆居民送她感谢信时的场景。新华社记者 徐汉 摄
桥山街道党工委副书记韩少军说，社区是政府职能部门和民众之间的纽带，群众有困难想找政府时一般都会先来社区，社区也会在法律允许的范围内尽力提供服务，“比如最近一些残障人士需要做残疾人等级鉴定，考虑到他们自行前往有鉴定资质的医院会不方便，一些社区就包了大巴车，拉着他们一起去医院”。
作为居民自治组织，社区负责在基层协调民政、卫生、统计、教育、住建、综合治理等各项工作，还承担着提供社会服务、改善居民生活质量的职责。
提升社区居民的参与度和凝聚力，成为维持社区活力的关键。越来越多的社区开始创新服务方式，并成为居民眼中的“解忧杂货铺”。
在新冠肺炎疫情防控中，西安市新城区韩森寨街道“咸东小哥”社区志愿服务团队就冲在了最前线。
“咸东小哥”起源于韩森寨街道咸东社区，现已成为整个韩森寨街道社区工作的“代号”。这个群体不分年龄、性别，政府和社区的工作人员、群众、物业、专业化志愿服务团队等任何致力于社区服务的人员都可以参加。
“疫情发生后，1200余名‘咸东小哥’迅速行动，用3天半时间摸排了韩森寨街道4.4万户12万余人的情况，为后期精准化防控提供了重要依据。”新城区韩森寨街道华清学府城社区居委会主任李婷说，她自己也是“咸东小哥”队伍的一名成员。
2020年3月18日，西安市新城区韩森寨街道“咸东小哥”社区志愿服务团队的两名成员正在街头宣传防疫措施。图为受访者提供
以韩森寨街道华清学府城社区为例，社区内共有7500多户20000多人。为迅速完成摸排工作，社区工作人员把社区划分为14个小网格，每一个小网格标配一名社区工作人员和一名物业工作人员，刚动员起来的其他社区力量也立即被分配到网格中工作。
“同时，居民居家隔离期间不能出门，我们每天还会和他们微信沟通，负责采买生活物资配送到家门口，顺便把垃圾带下楼扔到隔离人员专用垃圾箱。”李婷说。
西安市新城区民政局局长何永宁说，基层社区作为政府体系的补充，是提供多元化社会服务和进行社会建设的重要力量，社区的存在让打造一个人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体成了可能。
记者采访了解到，一些社区还成立了专门的工作室，让基层服务更加专业化。去年4月，西安市鄠邑区就为辖区人民路社区党总支书记白利娟成立了“白利娟为民服务工作室”。
“这块牌子既是对我们的鼓励，也对我们服务能力提出更高要求。”白利娟说，“工作室的目标就是让服务更加专业化。”
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