广州太古汇奢侈品店“排长龙”，三轮促销拉动消费近1.2亿元

　　文、图/羊城晚报全媒体记者 徐炜伦
实习生 潘民列

　　近日，广州太古汇奢侈品店“大排长龙”，知名奢侈品牌纷纷入驻。

　　据太古地产8月13日发布的2020年中期业绩报告显示，广州太古汇2020上半年的租金收入总额上升，零售销售额增长百分之三，截至2020年6月30日，商场租用率达99%。

　　相关负责人接受羊城晚报全媒体记者采访时表示：“虽然2020年第一季度阻断了开业以来连续32个季度销售额同比增长的记录，但第二季度我们又重回正数，录得3.4%的增长。”

　　【现场】
奢侈品店“排长龙”：限流是为了更优质的服务

　　8月13日，周四，羊城晚报全媒体记者走访广州太古汇发现，爱马仕、香奈儿、GUCCI、LV等多家奢侈品门店均出现了排队进店的现象，记者计算当天排队人数最多的是GUCCI门店，有接近30人。

　　现场导购人员告诉记者，这是广州太古汇的普遍现象，并不是最近才出现的特殊场景，因大部分奢侈店为了保证服务质量，所以会限制进店人数。工作人员表示，此前受疫情影响购物人数较少，最近客流量上升，排队现象再次出现。

　　近30名顾客在GUCCI店门前排队等候

　　此外，记者统计了当天部分奢侈店的排队时长以及顾客在店铺内的逗留时间，其中爱马仕平均每5分钟会让一名顾客进店，若是两人前来，则需要与前一名进店的顾客间隔约10分钟，三人前来的顾客需要与前面进店的顾客间隔约18分钟，进店的顾客逗留时长大部分在30分钟以上。

　　LV门店的排队时间较短，记者统计在10分钟以内有近10名顾客进店，但部分客人的逗留时间较短，仅在店内逗留了5-10分钟。

　　爱马仕排队时间较长

　　部分客人在LV店内逗留时间较短

　　一名爱马仕店员告诉羊城晚报全媒体记者，自3月以来，每天都会出现排队的情况。记者随机采访了几名正在排队的顾客，大部分顾客表示他们并不是经常前来购物，但是这些奢侈品牌在其他城市，例如北京、上海、香港等都是需要排队的。有顾客表示，国外的疫情可能也导致了排队人数较多。

　　广州太古汇相关负责人接受记者采访时表示：“据我们观察，自复工复产以来，商场方面的人流一直稳步上升，随着多个新品牌的进驻和场内活动逐渐开展，越来越多消费者重返商场购物及参加活动。目前，商场客流量已经恢复到以往的较高水平。”

　　【探因】
市场回暖：三个月内三轮促销拉动销售1.2亿元

　　8月13日，太古地产发布了2020年中期业绩报告。报告显示，广州太古汇2020上半年的租金收入总额上升，零售销售额增长百分之三，截至6月30日，广州太古汇商场上半年的租用率达99%。

　　在此前其公布的2020年第二季度营运数据汇报可以看到，太古地产在内地五家商场中，仅有两家零售销售额恢复正增长，广州太古汇便是其中之一，增幅达到3.4%；排名第二的上海兴业太古汇为1.6%。值得一提的是，受疫情影响，今年一季度广州太古汇的销售额曾出现了21.2%的负增长。

　　太古地产2020第二季度营运数据汇报 图/太古地产

　　据广州太古汇相关负责人介绍，业绩回升得益于广州太古汇团队在各方面的努力。其中，团队帮助爱马仕全新旗舰店在4月份重装启幕取得开门红，为商业复苏尤其是奢侈品市场回暖注入一剂强心针。此后，还陆续按计划开出不少广州首店，如瑞士知名制表品牌HUBLOT宇舶表的华南区首店选择在广州太古汇开业，为广州高级腕表市场注入新生力量。

　　在商场活动方面，广州太古汇从4月起举办了一系列主题展览，不断给商场积聚人气，通过线上和线下的联动，大大激发了会员的活跃度。广州太古汇相关负责人表示，最近几个月所录得的新增会员数以及会员消费数据，都非常喜人。

　　值得一提的是，超级文和友在与太古汇一街之隔的汇坊火爆开业，引发刷屏热潮，其巨大的客流产生溢出效应，带动商场人流进一步提升，这也带动了太古汇餐饮方面的复苏，近一两个月，法国国宝级烘焙坊GONTRAN CHERRIER和网红咖啡馆ELEPHANT GROUNDS接连开业，吸引众多食客前往打卡尝鲜。

　　广州太古汇建筑外观

　　“在销售方面，反弹最快的品类是奢侈品、珠宝及美妆。”广州太古汇相关负责人接受羊城晚报全媒体记者采访时表示，3月至5月，太古汇针对不同品类分别推出了三轮促销活动，共拉动销售近1.2亿元（仅针对促销品类所录得的数据），很好地抓住了疫情恢复期的第一波消费。

　　“虽然2020年第一季度阻断了开业以来连续32个季度销售额同比增长的记录，但第二季度又重回正数，录得3.4%的增长。至此，我们成功实现了上半年追平去年同期销售的目标。”

　　【计划】
引入新品牌：大疆、萧邦等将与顾客见面

　　太古地产在2020年上半年年报中提到，在中国内地，人流和零售销售额自2020年3月以来大幅回升。在钟表、珠宝和其他奢侈品牌的销售带动下，预料零售销售额在今年余下时间将会继续改善。预期在广州，市场对奢侈品牌的需求将会更加强劲。

　　事实上，多家机构对国内奢侈品市场持有积极态度。据麦肯锡《中国奢侈品报告2019》显示，中国奢侈品市场规模现为7700亿元人民币，预计到2025年将增长近一倍，达到1.2万亿元人民币，为2018-2025年全球增长贡献65%。

　　第一太平戴维斯近期发布的《中国奢侈品零售报告》显示，随着疫情防控常态化，社会经济正在迅速适应，全国各地线下商场于4月全面重启。5月以来，结合五一、端午假期多个线下促销、店庆活动的展开，推动消费市场人气回升。报告还显示，从北京、上海、广州、深圳、成都、武汉六大城市顶级商场客流指数上看，广州是唯一在6月突破历史均值的城市。

　　大疆将于9月在太古汇开业

　　广州太古汇相关负责人表示，截至目前，太古汇今年已引入dunhill登喜路、dyson戴森等许多新品牌，近期大疆、Chopard萧邦等品牌也将与广州顾客见面。广州太古汇每年都会对商场的品牌作及时调整和更新，进行差异化和前瞻性的布局，以适应市场和消费者不断变化的需求。

　　
来源|羊城晚报羊城派

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　　实习生|周仰衡