楚天都市报8月11日讯（记者满达 实习生周锦婷 黄圆月）签订装修合同后，因员工离职等原因，业主和装修公司沟通不畅，提出解约退款，装修公司原本答应退款后又生变，家住汉阳的杨女士对此郁闷不已。今日下午，经楚天都市报记者介入，该装修公司已为杨女士办理退款手续。
杨女士介绍，她在位于汉阳区琴台大道的阳城汉江苑有一套新的还建房。去年，新房还在建设中，北京丰立装饰工程有限公司武汉分公司的工作人员就通过电话联系上她，称公司正在做促销活动，邀请她到位于江汉区唐家墩街菱湖上品的店里参观，并了解新房装修事宜。
“因为当时新房预计在10月底交房，我就提前去了这家公司。”杨女士说，去年8月18日，她与装修公司签订了合同，并参加了砸金蛋等促销活动，还获得了礼金和赠品。
杨女士称，因为当时的新房面积还不确定，双方预估为116平方米，据此计算了装修费总价约15万元。合同还约定，签订合同之日支付一半的装修费。“因为不能马上开工，我只预交了20%的费用，也就是3万元左右，剩下的30%等开工时再交。”杨女士说。
不过，后来交房时间有变，又加上疫情的影响，直到今年6月28日，杨女士才拿到新房的钥匙，不过新房只有90多平米。这时，杨女士联系装修公司此前负责对接她的设计师方某，让他派人来测量房屋面积，重新约定装修费用。方某曾答应上门测量，但之后又迟迟不与杨女士联系。“每次微信问他，他要么说有事，要么就不理，后来也联系不上了。”杨女士说。 7月18日，杨女士找到装修公司，得知方某已离职。公司之后又派了另外的员工与她对接。因为此前沟通不畅等多种原因，杨女士决定和公司解约，要求退还相应的费用。
据杨女士介绍，7月下旬，经江汉区市场监督管理局唐家墩监管所调解，装修公司的李经理口头答应在8月上旬退款。但杨女士等到8月9日，仍未见到退款，再次找到门店，李经理称因为担心方某离职后挖走公司的客户，需要调查此事，暂不能退款。
今日下午，楚天都市报记者陪同杨女士来到该装修公司。一名相关负责人对杨女士称，因为疫情的缘故，公司有多名员工离职。针对杨女士的诉求，公司可以办理退款手续。
杨女士称，公司的赠品此前已退还，礼金则直接从退款中扣除。之后，杨女士上交了合同、收据等原件，装修公司为其办理了退款手续。
为何此前在市场监管所答应退款，后又生变？一名负责办理手续的工作人员称，那是因为涉及到已离职员工。
今日傍晚，杨女士称，工作人员告诉她，退款预计在15个工作日内到账。
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