钱江晚报·小时新闻首席记者 肖菁 通讯员 江北法
又见直播翻车！这回是做高端美容口服抗糖丸的企业花了40万，而且是在双11那天，联系了直播机构求直播，最后的销售额只有3000元。
公司产品价格不菲，单品400元一盒，套装1700元，也就是说主播卖出的量是惨淡的个位数。
怎么会播成这样，中间也有曲折。最后，企业告了平台，这起纠纷刚刚在宁波市江北区法院处理好。
1】原本想在双11试水直播开启销售新纪元
森森公司（化名）主要生产高端美容护肤食品，主打产品是时下最为流行的抗糖丸，据称有冻龄美白的功效。
产品售价不低，一盒60颗抗糖丸售价400多元。如果要买搭配口服液的套餐，那一个套餐的价格就要1700元。
去年双11，公司为了扩大品牌知名度与销售量决定试水网络直播带货。
公司找到了网络直播机构麒麟公司（化名），双方反复沟通后签订了《双十一网络直播间推广协议》。
双方约定：森森公司出40万推广费，麒麟公司应当指定旗下知名主播芭芭（化名）于2019年11月11日当天为森森公司进行产品直播推广，直播当日应完成不低于100万元产品销售额。
据森森公司说，在不做任何宣传的情况下，原本公司的日销量都在万元以上。此次与麒麟公司合作，是希望在双11当天通过试水直播开启销售新纪元。
2】网红主播临时档期有变，小主播连播四场翻车了
没想到，主播芭芭在双11当天档期有变。
在距离双11还有没几天的时候，森森公司听闻如此“重大变故”，怎么办。
最后双方口头协商后，决定安排一位新主播为森森公司进行网上带货，而且连播四场。
直播是一种垂直经济。主播的销量跟她的粉丝群的大小和购物取向很有关系。
双11当天，森森公司的直播仅达成3000元的销售额，也就是说，原本寄希望开辟新纪元的双11成了大型翻车现场。
联想到自己的40万支出，还错过了双11销售黄金期，森森公司将麒麟公司诉至江北法院，要求退还40万元推广服务费并赔偿损失。
3】协议只约定预期销售额等，但并未约定违约责任
庭审中，双方对合同签订、款项支付都没有异议，但是对于违约责任各执一词。
森森公司认为平台未与其协商更换主播，新主播流量与收取的服务费不匹配，要求退还服务费。
商家认为已提前告知原定主播档期冲突，更换新主播系双方认可，且《直播间推广协议》未对销售额不达标约定违约责任，服务费不应退还。
在分析《直播间推广协议》后，法官发现该份协议双方只约定预期销售额、销售额达标后的提成比例，但并未约定销售额不达标情况下是否要承担违约责任，也未对不同流量层级主播的服务费进行约定。
最终，在法官组织下，双方达成了调解，麒麟公司退还25万服务费给森森公司。
法官说，网红带货作为一种新兴产业，理性合作是第一条。商家签订合同要慎重，对新行业的业态要有基本了解，明确双方的权利义务，不可迷信网红的粉丝数目和带货能力，以免遭受损失。
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