国美重启国美

诺贝尔生理学奖得主梅契尼科夫曾说过，人借助于科学，就能纠正自然界的缺陷。

一场疫情改变了人们的生活方式，但互联网技术让线上办公和消费畅通无阻。可以说，疫情再次提振了线上消费，使其呈现逆势增长，主导着市场转型升级。与此同时，用户的线下消费行为缩减不小，而在大幅缩水的领域里，它们正努力通过电商、直播、私域分享等方式向线上转移，开辟线上市场，快速与数字消费融合成了各大平台以及品牌们的目标。

从用户的消费行为偏好来看，京东、拼多多、国美等各大电商平台都凭借过往的品牌优势占据各自的用户市场，用户在疫情发生后，对各类电商平台的使用频次有了明显的提升。

伴随着大量用户消费水平的提高，以及高额中频消费的提升。用户在拼多多、国美等平台上的不同频率消费行为也有不同程度的增长，这在很大程度上得益于平台长久以来建立起来的用户信任基石以及其生活品类的优势而形成的增长态势。同时，一场后疫情时代的数字化电商竞争大幕也早已悄然拉开。

数字化本地零售堪比及时雨

眼下，电商平台的竞争将成为数字化转型的竞争，是企业的命脉。

后疫情时代，人们消费行为的改变，电商格局也将随之改变。国美作为曾经的零售霸主，此次如何抓住机遇，用数字化战略全方位升级，实现市场占有率的提升将是眼下非常重要的一环。

从2020年2月份中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布的《2019年中国家电行业年度报告》来看，国美的数额与天猫已经比较接近。而2018到2019年，国美的线下市场份额高于线上。

此次疫情复工后，国美也通过一系列举措刺激消费市场需求。目前，消费者对于本地化解决产品和服务有更强的需求，国美及时抓住了这一需求，正在大力发展本地零售，在近日与央视新闻合作的“买遍中国·助力美好生活——央视新闻&国美零售全国31省份巡回带货直播”正在引发本地零售的爆发，这将成为数字化本地零售发展的样本，凸显着极大的价值优势。

也正说明国美契合了数字化时代的呼唤，结合中国零售企业增长模式变化的趋势，快速提升数字化能力，驱动零售平台突破增长瓶颈，实现创新增长。

时至今日，国美早已不是传统零售商的角色。除了服务引领的属性，随着国美数字化战略的不断推进，国美门店正在成为社群流量、线下流量的聚集地，加之门店3-5公里服务辐射半径所吸引的社区流量，门店也正成为一个新的流量汇聚点。

国美零售总裁王俊洲表示，零售行业正向全面数字化发展，与央视新闻合作不仅可以激活消费市场，助力国家经济复苏，对国美而言，这也是完善国美数字化本地零售体系的关键一步。

国美的数字化转型正是围绕零售数字化的本质，即解决效率问题，降本增效，通过提升运营效率，从而提升竞争力，并进而实现线上和线下的联动运营，提升市场占有率。

直播下31城，电商经济引发新燃点

疫情期间，居家成为日常场景之一，直播全面走进大众生活，成为跨越私域渠道与公域渠道的重要内容形式，形成了带动消费的爆发性增长的新兴市场。2020年上半年，疫情的出现继续推动了直播对电商交易的渗透，同时直播电商的人、货、场与渠道也日趋多元化。

国美凭借其供应链优势，加上创新势头对其他电商平台的挑战可谓不可小觑，作为数字化的一部分，直播+社群，2600多家门店与17万社群共同打造新型交互模式，31城市的直播将使得整个电商经济重新沸腾。

7月25日，央视新闻&国美全国31省份巡回带货首场直播在上海拉开序幕。此次直播在国美微信小程序直播间、央视新闻抖音号、拼多多国美官方旗舰店、京东国美官方旗舰店等播出，可谓是为不同平台观众提供了便利。

本场直播开始于各种上海的老字号产品，众所周知，上海海纳百川，是各种老字号美食、百货荟萃的地方，美食加上朱广权的“段子”调动了国美直播间观众的味蕾，从回忆满满的大白兔奶糖、梅林罐头、光明牛奶，到六神花露水、美加净，还有老庙黄金、上海手表等，让观众们享用了一波回忆杀的同时，下单节奏都是以分秒级计算。

可以看出，国美的直播延续了以往“家电+百货”的推荐形式，大家熟悉的索尼、华为、西门子、大金、松下、飞利浦、索尼、林内、华为、美的等高端家电品牌悉数亮相。还有在前几天国美&央视网超级直播中一秒售罄的华为Mate Xs折叠屏手机将再次空降国美直播间，依然是全网最优价，依然是500台一秒售罄。

据介绍，国美零售与央视新闻将在未来10个月左右的时间里，面向全国31个省份，展开巡回带货直播。这不仅是“为美好生活拼了”的带货直播，还是被命名为“买遍中国”的大型带货直播计划，都是双方早前多次成功合作的升级。

国美零售的带货直播并非只是蜻蜓点水，它根植于过往积累的庞大的社群运营土壤。现在看，“社群+直播”已成为国美零售点燃此轮电商经济的新燃点，同时也是国美零售当前发展路径上一个新的增长极。而且把门店搬到网上，为国美零售“社群+直播”模式注入了新的能量。

按照国美零售的规划，各门店不只是服务的支点，也将是小件物流的前置仓，它可以用来快速响应用户需求。2020年7月，国美APP上线了“门店”频道，通过“真人即时在线答疑、商品快速送达、到店到家服务兼具”这种全链条经营的模式，国美门店可实现与用户点对点的深度链接，而那些有着专业背景的店员们，或将成为离用户最近、最可信赖的家庭顾问。真正达成线上线下融合，最终建立起一个“到店、到家、到网、社群”四元一体的本地零售体系。

目前，线上平台在短期内依然具有爆发性的流量，也有长尾效应，人们更加注重电商在资源配置、流通模式、效率与成本等方面的优势，国美作为电商平台的中坚力量，将通过开放合作，汇聚顶级的流量，通过线上“社群+直播”和线下实景体验的多元化的内容直播模式，为家电企业探索出一条全新的发展路径。

创新+合作格局，唯快不破

前方有直播，后方有强大后盾，国美与多平台的合作只是一部分，再加上其创新式的APP门店频道、闪店送等，商业模式的迭代将重塑后疫情时代电商新格局。

今年618期间，国美上线新功能“闪店送”服务，承诺2小时内、最快半小时内送达。这是由于受疫情影响，即时配送需求量暴增，解决“最后一公里”的即时配送问题，成为零售业探索的方向。

也因为物流一直是电商的掣肘，物流配送一直是消费者考验电商平台的工具，国美在物流配送上可谓走在前列。目前，对小件商品即时物流配送，国美尝试以门店为核心，为3-5公里用户提供送货上门服务。由此，国美的大家电“送装同步”+小家电、3C“闪店送”，已形成了覆盖全国的完善的物流配送服务体系。

无独有偶，今年7月，国美APP“门店”频道上线。通过2600多个门店实现了3-5公里网格化运营，打造覆盖全国社区的前置仓购物驿站，链接超17万个社群。数据显示，国美APP“门店”频道上线后，通过该频道产生的销售收入已占国美整体销售收入的50%以上。

国美表示，未来“闪店送”也将向更多第三方企业开放，为其提供即时物流配送服务，范围也将从小家电、3C产品拓展到更多消费领域。目前，在中大件物流方面，国美已为多家第三方提供物流配送服务，2019年国美为容声、美菱等提供物流服务的业务占比达32%。

未来，国美将加速落地与京东、拼多多供应链的深度整合，在商品、服务及流量上持续相互赋能，共同助力零售行业升级迭代浪潮，满足中国家庭对美好生活的追求。

可以说，国美与京东的强强联手，不仅在后方将供应链与物流互补起来，更是在下一盘大棋。

试想，线上线下、多项业务的全面合作，双方将最拿手的强项拿出来，互通有无，将更有助于电商平台的完善和进一步成长，最终实现多平台、多渠道、多路径为用户提供性价比更高的商品。两者的未来，谁更值得期待，精彩似乎刚刚开始，预示着国美正在以一种新的姿态归来。