南都讯 记者钟丽婷 实习生张熹珑 通讯员刘希 谭亮 钟燕森 今天（21日）上午9时许，由茂名市看海旅行社通过“广铁U彩”定制的高铁列车搭载200多名旅客从广州南站出发，前往茂名马踏，开启他们的“生态健康之旅”。这是广铁集团开行的省内旅游恢复后第三趟，也是跨省旅游恢复后的首趟“广铁U彩”高铁定制列车。
跨省游重启后，首趟“广铁U彩”高铁定制列车开行。通讯员供图
据了解，“广铁U彩”高铁定制化服务推出后，定制专列审批时间从原来的40天缩短到3至4天。此次200多人的定制旅游团队，“广铁U彩”企业会员从平台下单到出票，只用了3天，极大节省了客户时间。出发当天，旅客可以享受安检验证专属通道服务，让旅客集中安检，集中乘车。
为了让旅客出行更顺畅、更安心，广州南站现场为团队设置了专用候车区，安排专人引导旅客测温、候车、进站、上车，并耐心为他们讲解登乘列车注意事项，提醒旅客提高个人安全防范意识。
广州南站设置了专用候车区用以引导乘客。通讯员供图
“以前坐车经常要排队。这次享受专用安检通道和专用候车区，加上有人一路引导上车，方便太多了！”旅客何绮娜告诉记者。带团导游刘付燕敏称：“一般带团都是一两百人，以前进站总担心时间不够，现在有这个定制服务，对导游来说轻松多了。”
据介绍，“广铁U彩”出行定制平台体现了互联网思维，旅客可以上线预约服务，后台实现大数据收集、分析、管理。客运定制不单单是购票乘车，还可以提供很多延伸服务。广铁集团客运部副主任欧阳欣表示，“广铁U彩”高铁出行定制化服务是广铁集团围绕高铁车站、列车及其配套资源，引入互联网技术与智慧出行理念，打造的一站式出行服务体系。下一步将在跨省旅游重启后，与各大会员单位共同发力，为旅客提供更安心、更舒适、更多样的出行体验。
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