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2005年，那时还是陌生的胖东来走入新乡……10年时间，她改变了新乡百货行业的格局，让新乡老百姓体会到了逛商场除了购物，还能享受到更贴心的服务。
直击下雨天胖东来如何服务
自2012年4月1日起，胖东来所有门店休假从每月两天正式调整为“每周二闭店”，并将其形成一个明确制度。并延续至今天，这也打破了中国零售业白天不歇业的传统。
胖东来---在新乡有“大胖”和“小胖”，简直是“神”般的存在。买东衣服，到哪里去？胖东来！逛超市，到哪里去？胖东来！无聊，到哪里去？胖东来！有事没事都会去胖东来。一家商超做到如此份上，真是绝了。
为什么胖东来在新乡如此受欢迎？
它的服务好！一周免费退货、免费停车、免费裁裤边、超市购物袋免费送等，各种免费，不管你是否在里面消费，顾客都能享受上帝般的待遇。
下方视频：2006年，刚开业的平原路胖东来百货商场。
看看十四年前采访时，在胖东来购物的顾客们都怎么说：
新乡的老百姓非常专一，一旦认准了这个品牌，就会忠贞不渝，当初胖东来闭店换新址时，大家的不舍和难过可是真心实意的。
正是老百姓对于胖东来的依赖和口碑，铸就了胖东来在新乡商超“王牌老大”的位置，搞得其他的的商超在新乡根本无法存活。可见胖东来在新乡市民心目中的口碑和形象的力量是多么的强大。
其实企业做口碑也是如此，胖东来也是一个企业，每天接待顾客数以万计，遇到各种各样的问题，但是胖东来都能用自己真诚的服务来感动顾客，数十年如一日，天天如此。这个也是很多企业应该学习的。
胖东来的口碑是真材实料，做到今天的位置确实是当之无愧。
如今的胖东来也早已成为了新乡老百姓逛街及超市购物的重要选择，是很多人心目中的好口碑，希望胖东来在新乡依然越做越好。
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