携号转网业务被通告批评，三大运营商应加强对省公司的管理

进入1月底，距离携号转网业务全国正式上线也已经有两个月时间了，历时9年的试点，携号转网的业务才正式在全国上线，然而在这正式上线的两个多月时间里，各地关于携号转网问题的报道和投诉却层出不穷。

近日，信息通信管理局通报了2019年信息通信行业行风纠风检查发现的“携号转网”服务问题和近期用户申诉情况。

针对部分地区携号转网服务问题以及用户申诉情况，工信部也点名要求三大运营商企业加强对省公司的管理。

随着进入互联网时代，手机号码逐渐成为了公民的第二“身份证”，一个手机号往往捆绑了各大银行卡、各类app等，对于21世纪的人们来说，换一个手机号对生活影响太大了，于是携号转网的需求便催生了，携号转网更是成了在2019年被写入了政府报告的民生工程。

实际上携号转网早已在天津、海南、湖北等五省试水了五年，直到在2019年两会报告才首次提出要在11月底实现全国范围内正式上线携号转网业务。

按理说，历经9年的试点，携号转网业务应该已经非常规范流程化，甚至国家出台了关于携号转网的国五条标准，工信部也明确提出了就不得要求，运营商也制定了自己的实施细则，携号转网的业务办理应该比较通畅容易。

然而在真正落地的时候，各种携号转网服务不规范、不到位的情况却屡见不鲜，靓号不能正常办理携号转网、外地号码要到归属地申请取消业务、手机绑定莫名其妙的业务等情况、转网赔付巨额违约金等新闻时有发生。

特别是在携号转网即将正式上线之际，各大运营商推出各种优惠套餐或者免费体验业务诱导消费者办理以阻止携号转网办理，甚至还有部分地区存在在客户不知情的情况下直接给客户捆绑免费业务的情况，导致客户无法办理携号转网业务，进而对整个通信行业产生怨气。

近段时间，靓号转网要交1.8万违约金、手机尾号66转网需赔付15年违约金、套餐剩余时间还有80年等事件的发生都引起了网友的热议，从而导致了国家工信部的信用能力被质疑，而且在携号转网之后，还存在不少无法正常上网、充值等问题。

移动用户是运营商的宝贵资源，携号转网业务的推出切实动了运营商的奶酪，为了维持自身的利益，对于携号转网业务的推诿、不负责情况就会屡见不鲜。

对政策的不落实，实质上就是运营商对自己服务的不自信，对自己收费标准的不自信！

携号转网是一项民生工程，国家工信部已经多次点名通报，运营商切莫因小失大，应该加强对下面省市分公司的管理，将国家政策落到实处！