投诉 | 龙翔国际欺诈消费者？张家界市住建局最新回复

近日，

关于张家界龙翔国际欺诈消费者？

张家界市住房和城乡建设局、

张家界市委网信办进行了回复

张家界龙翔国际

欺诈消费者

投诉

回复

01

Complaints from netizens

网 友 投 诉

张家界龙翔国际欺诈消费者？

我们是张家界威乐御花园住宅小区二期（龙翔国际）业主，由于张家界市威乐置业有限公司存在虚假宣传、变相包租出售未竣工商品房、房屋装修不达标等违法及违反购房合同约定的行为，特请求住建部门主持公道，帮助广大业主办理退房手续。主要理由如下：

一、张家界市威乐置业有限公司（以下简称：开发商）虚假宣传，变相售后包租的销售方式销售未竣工的商品房。

开发商利用豪华装修样板房和铂涛酒店托管包租15年的旗号进行虚假宣传，吸引了众多消费者购买。在宣传材料中承诺12年内将收回全部本金，所售楼盘作为酒店公寓将和铂涛集团开展合作，以铂涛旗下酒店从事经营，投资前景广阔，收益率极高；并告知购房者，湖南龙庭十方酒店运营管理有限公司是铂涛集团旗下的酒店运营方，在开发商主导下让购房者与湖南龙庭十方酒店运营管理有限公司签订了租期为15年的酒店租赁管理合同。

住建部在2001年发布的《商品房销售管理办法》中第十一条规定：房地产开发企业不得采取售后包租或者变相售后包租的方式销售未竣工商品房，2006年更是在《关于进一步整顿规范房地产交易秩序的通知中》明确表态“对承诺售后返祖.返本销售行为予以严肃处理”。张家界威乐置业有限公司在2018年5月中因虚假宣传受到了张家界工商管理局两次行政处罚，交罚金5万元，但是开发商并未停止或者整改而是继续虚假宣传销售，致使广大群众上当受害。截止目前虚假宣传变相售后包租的行为仍在继续。

二、高价精装房屋变简装房或毛坯房。

2018年广大业主用辛辛苦苦赚来的血汗钱购买开发商开发的张家界威乐御花园住宅小区（二期）公寓，该房屋为每平米9,000元左右的精装修房屋，每平米单价远超出同期同类同地段毛坯房3,000元之多。销售房屋时，开发商以豪华高档装修的样板房诱导，并承诺业主购买的房子精装标准在四星级以上，而实际情况是精装变简装仅装修完工几个月房间就出现了“渗水”墙体表皮脱离”等现象，与买受人付出的高额装修费相差甚远。更严重的是部分业主的房子根本找不到，改变了房屋结构，被用作餐厅、布草间，双方约定的《商品房预售合同》中的附件三关于装饰/设备标准完全没有。

三、开发商指定的酒店经营方湖南龙庭十方酒店运营管理公司（以下简称酒店运营方）无心经营，纯粹配合开发商套路销售，损害广大业主利益。

2019年7月，酒店运营方开始运营，业主为酒店运营方提供了7月--9月3个月的免租期。然而从酒店付租金的第一个月开始，业主就发现了众多陷阱，与之前承诺的完全不一样。

1.酒店经营方无心经营，与开发商配合完成销售，部分酒店仅开业几天就停止了经营，酒店管理及服务人员也都陆续撤离。现在的实际情况是，铂涛集团仅授权湖南龙庭十方酒店一年的酒店品牌使用权，到2020年1月结束授权，开发商宣传的铂涛集团旗下酒店经营15年完全为骗局。从第2个月起就出现延付租金的情况，致众多业主在微信群多次催促及去龙翔国际售楼部催促才给付到业主，延付时间3-10天。2019年12月，业主更是发现张家界十方酒店运营有限公司办公室已撤走，在未告知业主的情况下把经营权委托给张家界龙翔国际酒店有限公司及张家界九歌酒店运营有限公司。这样层层委托，人为增加业主的投资风险，而开发商与酒店经营方则金蝉脱壳逃避法律责任，种种迹象表明，开发商指定的酒店经营方自始至终就无心经营酒店，仅是配合开发商套路销售房屋的工具。

基于以上三点，业主要求开发商依照合同约定，对业主所购房屋给予退房处理，补偿损失。恳请张家界市住房和城乡建设局的领导关心百姓疾苦，保护群众的合法权益，维护房地产市场良好秩序，督促开发商办理退房手续。

张家界威乐御花园住宅小区二期（龙翔国际）业主

02

Official reply

官 方 回 复

张家界市住房和城乡建设局

您好！您于2020年5月15日在红网《问政湖南》上反映的张家界市威乐置业有限公司虚假宣传、变相包租出售未竣工商品房的投诉，现就有关内容回复如下：

1

关于张家界市威乐置业有限公司虚假宣传、售后包租的问题：

张家界市工商行政管理局永定分局于2017年11月22日、张家界市工商行政管理局于2018年5月25日，分别对张家界市威乐置业有限公司虚假宣传的违法行为作出了相应的行政处罚。根据《商品房销售管理办法》的规定，该行政处罚行为并不影响企业的正常销售行为，我局无法限制其进行销售。

经核查，龙翔国际购房业主是与湖南龙庭十方酒店运营管理有限公司签订的委托经营管理协议，双方约定的租赁期限为2019年7月1日-2034年6月30日，而该项目竣工验收时间为2019年6月5日，根据合同相对性原则，我局无法将你们与经营方签订的包租合同定性为开发商的售后包租行为。

2

关于房屋质量、精装变简装的问题：

我局已约谈开发商，要求开发商迅速整改。

1.房屋渗水、墙皮脱落等问题，由业主联系开发商，开发商督促施工方进行整改、维修。目前，已处理17处渗水、漏水问题，还有一户外墙渗水尚未处理完成，因需高空作业，施工方已出具处理方案，正待实施。

2.精装变简装的问题，张家界市威乐置业有限公司已形成《关于张家界龙翔国际度假广场餐厅、布草间、办公室业主退还精装费用的协议》，若双方协商不能达成一致的，建议业主根据双方签订的《商品房买卖合同（预售）》向司法机关提出司法诉讼。

3

关于业主委托酒店运营管理的问题：

龙翔国际购房业主与湖南龙庭十方酒店运营管理有限公司签订的委托经营管理协议，具有法律效应。在合同履行过程中，因合同履行存在争议的，根据《中华人民共和国合同法》第一百二十八条：“当事人可以通过和解或者调解解决合同争议。当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。

涉外合同的当事人可以根据仲裁协议向中国仲裁机构或者其他仲裁机构申请仲裁。当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以向人民法院起诉。当事人应当履行发生法律效力的判决、仲裁裁决、调解书；拒不履行的，对方可以请求人民法院执行。”针对上述问题，建议业主向司法机关提出相应的司法诉讼，维护自身的合法权益。

4

关于业主要求办理退房手续的问题：

业主想要退房，应通过买卖双方协商，或者经法院判决、仲裁解除合同、撤销合同或者宣布合同无效的可办理退房手续。

张家界市委网信办

交办。

您好！您反映的问题已转相关单位办理。

房屋买卖、购房陷阱

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