南坪派出所完成综合服务窗口改造升级 可直接办理134项业务

上游新闻-重庆晚报慢新闻记者 赵映骥/文 警方供图

今（1）日9点，南岸区公安分局窗口综合服务试点工程——南坪派出所综合服务窗口已经完成了改造，并开启了首日运行。

记者前往了位于南湖路10号的南坪派出所综合服务窗口进行探访，发现无论是身份证补办，还是交通违章处理都很便捷，同时还可以办理港澳通行证签注、台湾通行证签注等43项新业务。

▲一体机工作界面

补办身份证不再麻烦

众所周知身份证遗失后的补办是一件麻烦的事情，按照过去的流程不仅需要到报纸上刊登遗失公告，到了派出所补办，也需要一整套流程。这样的情况在南坪派出所综合服务窗口开启后将大大得到改善。

今天上午10点，记者刚到南坪派出所综合服务窗口，刚好就遇到了一位神色匆匆的男子冲了进来：“警官好，我的身份证丢了，现在需要马上补办，不知道今天能办完流程吗？”

咨询台的民警首先和这名男子进行了沟通，了解到原来男子姓吴，身份所在地就在重庆，身上还带了可以证明他身份的有效证件驾照，此前办理身份证时曾采集过指纹，因此完全符合自助办理的条件，于是民警将他带到了身份证拍照申请一体机，自助办理身份证。

记者从一体机上看到，打开大屏幕界面，就能看到“居民身份证自助申领”、“证件照片自助满意拍”这两个选项，吴先生坐进一体机之后，选择了“居民身份证自助申领”选项，随后按照机器的语音提示，开始了身份证丢失/损坏补办的流程。

整个流程中，机器的提示音相当清晰，吴先生按照提示输入了个人信息、拍照之后，点击了确认。现场民警第一时间询问了吴先生的体验感受：“你看看拍照效果好不好，如果你满意，就选择‘确认’，如果不满意，还可以选择重新拍。”“满意，非常满意！”吴先生一边说着话，一边点击了确认。

在微信扫码支付了40元工本费后，吴先生拿到了身份证补办的清单，此时距离他到派出所补办身份证仅仅过去了5分钟，15个工作日后他就可以拿到新的身份证了。

这样快捷的办事效率让吴先生很开心：“来之前我还担心来了就要排队，一上午都办不完，所以给公司专门请了假，现在来看不用请假都能搞定了。”

▲民警指导市民到一体机自助办理身份证业务

四种情况需人工办理

在得知第一位使用一体机的吴先生顺利完成了身份证补办流程之后，徐警官露出了满意的笑容，不过她同时也告诉记者：“有四种情况，一体机是无法自助受理的。第一种情况是办理人是首次办理身份证；第二种情况是办理人是省外的户口；第三种情况是办理人没有采集过指纹；第四种是办理人的人像变化过大。我提到的以上四种情况，都需要到取号机去取一个‘身份证业务’的号，按照号码顺序到我所在的人工窗口办理身份证相关业务。”

在吴先生补办身份证的过程中，记者得知他并未在报纸上刊登身份证的遗失公告，这是否意味着现在补办身份证不用这道手续了？徐警官给出了肯定的答案：“是的，现在由我们派出所统一公告，个人补办身份证不用去登报了。”

在采访的最后，徐警官希望告诉广大市民，无论是到人工窗口还是一体机补办身份证，办理人还有几件东西必须携带：“首先是需要身份证明材料，户口本、医保卡、驾照、护照这4种证件都可以作为有效的身份证明材料；其次支付工本费时要有开通网上支付的手机，通过扫码支付办理身份证的相关费用，补办身份证的费用为40元。”

▲民警为市民办理业务

这些业务也能办了

在吴先生补办身份证的过程中，市民封先生也到南坪派出所综合服务窗口，2分钟内就处理了3起交通违章处罚，共计扣11分、罚款600元。

除了补办身份证和处理交通违章的业务外，南坪派出所综合服务窗口还能办理哪些业务？南坪派出所的相关负责人进行了介绍：“我们派出所的窗口从原来单一的户政业务，扩大到户政、车驾管、出入境和治安管理等业务。简单来说以前南坪派出所窗口可办业务事项有91项，现在改革试点，可办业务共达28类134项，新增了43项可办业务。”

新增的43项可办业务有哪些内容？这位负责人用言简意赅的语言进行了总结：“总的来说驾管类35项，包括补领、换领机动车号牌和行驶证，电动自行车的注册、注销登记，驾驶证期满换证，驾驶人定期审验，非现场交通违法处理，核发免检车检验合格标志（这其中包含群众关注的新车六年免检）等。出入境类4项，包括内地居民往来港澳通行证个人旅游、团队旅游签注签发，大陆居民往来台湾通行证个人旅游、团队旅游签注签发。治安管理4项，包括保安员资格证核发、养犬登记、废旧金属收购业备案等。我们希望通过这些改革，让数据多跑路，市民少跑路。”