罗永浩又又又道歉，
事情是这样的：
5月15日，罗永浩直播间“520好物”版块上了一款【花点时间】的玫瑰礼盒。
直播中，小助理负责介绍鲜花和“花点时间”的品牌，老罗负责回忆自己年轻时候买花和送花的心酸故事，
当介绍到品牌方给的产品带牛皮纸包装时，老罗表扬：想得真周到，为男孩子们安排得明明白白。
公布价格以后，更花式夸“真是良心厂家，别家520涨价，他家打折”，彩虹屁吹上了天，等着他的却一轮惨烈的打脸。
5月19日开始，有用户在@罗永浩、@交个朋友微博和抖音账号下留言投诉，花点时间的鲜花提前到货，让自己不得不“提前过节”、花朵已经发黑、蔫儿了......
所以，大家收到的花到底啥样？
直播间的卖家秀
蔫儿不拉几的买家秀
好歹也168，糊弄鬼吗？
em......是让人上火。
而且粉丝反应商家霸王条款，不允许退订，不支持改地址、不支持选择收货时间。
投诉声势浩大，让老罗连发33条微博回应，
置顶发布处理方法：”按照原价再额外赔偿一份现金给所有下单的直播间用户“。
反过来看【花点时间】品牌方的操作：
先甩锅老罗，本来自己家没准备直播，是“受罗永浩团队邀请”，才仓促上架，“是一个错误的开始”。
然后解释：鲜花蔫儿，不全是我的问题。
接着抛出：你看，我已经做了这么多！
最后，给出解决办法，“100%退款”，外加“等值现金或鲜花”赔偿，挽尊。
公关稿逻（甩）辑（锅）清晰，下边评论更精彩：
“比起某些人第一反应的甩锅，这份道歉更见真诚”
齐刷刷的支持和声援，“老客户”纷纷现身打call，希望【花点时间】以后不要跟不懂花的人合作。
主播和品牌方撕成这样，也是头一回。
这波互撕，双方都有责任，【花点时间】出事儿不是头一回了。
2019年，已经有顾客反应实际收到的鲜花和卖家秀相差很大，“立霸王条款，欺诈消费者”；
今年3月份，也有顾客投诉，收到的花都烂掉了，疫情期间收不到花，商家也不允许修改地址和退货。
不管是不是真如【花点时间】所说是“受邀直播”，老罗团队都脱不了干系，如此风评的商家，是怎么进入直播间的？
品控团队不做背调吗？
当然，商家本身问题是最大的，对消费者出售劣质产品、霸王条款、售后跟不上；对合作伙伴不讲诚信，恶意抨击；自己公关洗白。
不管是不是炒作，说到底一个巴掌拍不响，这场互撕没有赢家，最后糟心还是消费者。
对老罗来说，还是正正经经做事。直播一次道歉一次，直播一次赔偿一次，这么下去主播之路，越干越赔，老罗真要做行业冥灯？
对品牌方来说，产品不过关，一次直播割韭菜拯救不了你，是真金不怕火炼？还是镀金一戳就碎？都终会被消费者火眼金睛识破。
产品翻车直接影响的是主播和团队的信誉，丢的是粉丝的信任，前天煎宝刚和大家盘点了直播翻车事故，提醒主播们请一定爱惜羽毛，对得起良心，对得起粉丝的信任。
直播选品很难吗？煎宝不以为然，直播选品做好以下几个方面，：
01 产品尽量亲自试用过
自己使用过产品，你才能知道它到底是不是一款好产品，是不是适合你的消费群体，产品有哪些特性，该怎么使用，
你卖一款洗面奶，得事先知道这款产品适合油皮还是干皮，自己是什么肤质，你使用后是什么感觉？
你身边其他肤质的人使用后是什么感受？粉丝对洗面奶有哪些需求？这款洗面奶能否满足他们的需求？
这些都需要亲测过后才能得出结论，才能在直播间根据实际使用感受，向粉丝推荐，才会更有说服力。
很多大主播可能没有时间每一样都去试用，不是还有团队吗？还有粉丝吗？
02 了解带货的品牌背景
如果老罗团队多花点儿时间做背调，就不必有这次道歉；
如果美的冰箱多花点儿时间背调，就不会有“万能的大熊”蹦跶。
直播团队应该配备专门的人员对品牌方，尤其是非知名品牌做调研，了解品牌的产品、消费群特性、以往案例、群众口碑等，尤其了解有没有“黑历史”。
03 按粉丝需求选品
薇娅经常说“这个产品是一位粉丝要求我上的”，选择产品时一定要了解粉丝用户属性和需求。
04选择高性价比产品
不管是哪个直播带货平台，高性价比低客单价的产品都会在直播带货中更占优势。薇娅的直播带货产品永远都会给粉丝“全网最低价”且“无条件退换”的福利。一方面最大限度地保证了粉丝的权益，另一方面也让粉丝对主播产生了极高的信任，回头率高
05选复购率高的产品
直播带货，粉丝群体相对稳定，不容易快速增加新客户。所以，产品的购买频次决定主播的收益和粉丝活跃度。
像薇娅、李佳琦们的直播间都经常重复出现一些产品：花西子卸妆巾、完美日记眼影盘、华熙生物虾青素......尤其选零食、美妆类的快消品，复购率高。
最后，直播后一定要对产品销量复盘。
直播结束后，不要像完成了一个任务，什么都不管。
除了对整体销量、直播间人气、直播效果等进行分析之外，团队还要对每一个带货产品逐一分析。
哪一款产品卖的好？
有什么特点？它在其他平台或直播间销量如何？
在直播的哪个时间段卖得好？
根据直播带货产品的各项数据来调整产品品类选择，提升下一场直播中的产品转化。
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