东北网5月25日讯(于洋 田庚欣 王晓微 记者马悦)为更好地方便群众、服务群众,嘉荫县公安局朝阳边境派出所户籍窗口始终以亲民、便民、为民为宗旨,把人民群众满不满意作为衡量工作的根本标准,全心全意满足群众需求,努力打造户籍窗口服务新形象。
“放管服”改革,推进“办事不求人”。嘉 荫县派出所认真梳理户籍业务办理流程,按照“没有法律依据的流程一律删除,能简化的流程一律从简”的原则,取消了领取身份证委托单、出生落户审批表、所内 移居审批表等一批流程。对符合条件的群众诉求一律当场办结完毕,坚决杜绝让群众往返跑的现象发生。同时,还进一步简化审批环节,变“事前审批为事后审 核”,让群众直观地感受到,到派出所办理户籍业务时审批环节减少了,时间缩短了,更加便捷了。目前,除补录户口、变更公民年龄、民族需要前置审批以外,其 余户籍业务都变成“事后审核”。
“全域办”机制,打通“最后一公里”。朝 阳镇是县政府所在地,许多居民是从其他乡镇搬到这里生活。身份证办理、婚姻状况变更等工作需要往返户籍地和居住地,给办事群众带来不便的同时也增加了群众 的经济负担。嘉荫县派出所经过深入调研,在上级业务部门的大力支持下,率先推出了“全域办”工作机制,让群众在家门口的派出所就能办理相关业务,办证 “难”、变更“难”的问题得到有效解决。推行“全域办”业务以来,累计为1700余名群众办事业务,节约费用10万余元。
“小窗口”服务,满足“民生大需求”。推 进窗口单位的服务规范建设,合理设置办公区、等候区,在醒目位置张贴业务办理流程图、制作表格模板,引导办事群众正确填写。为办事群众提供笔、纸、椅、老 花镜、等便民设施,设置警民联系箱、意见簿,公开联系电话和监督举报电话,为群众营造温馨的办事环境,切实把“小窗口”当作服务群众的“大舞台”。一年 来,朝阳边境派出所累计发放征求意见信7500余份,制作“办事不求人”宣传手册2000余份,建立覆盖辖区群众的微信工作群380余个,增设了“公安政 务服务热线”帮办工作台,赢得了辖区群众的广泛赞誉。
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