2020年/
马鞍山这座城市像被按下暂停键，相信无论过去多少年，我们都无法忘记2020年的春节我们经历了什么。
当时的马鞍山，熟悉而又陌生，脆弱而又坚强。新型冠状肺炎的蔓延的一开始，大家还为假期延长感到庆幸，然而交通管制、禁止出行、断粮危机…… 让很多人开始惶恐，同时，心理上的问题，也渐渐浮出水面。
一支24小时“治愈心灵”的队伍
为及时疏导不良情绪及心理恐慌，马鞍山市第四人民医院迅速部署，积极招募志愿者，通过资质审核、严格筛选，组建了一支由我市30余名心理工作者构成的心理援助热线志愿者队伍。
热线系统拥有完备的录音、数据存储和业务管理功能。全体接线员都接受过系统培训，均为心理治疗师、心理咨询师、精神科医生及护士。
每个与你通话的接线员，都出自具有心理学专业资质和相关实践经验的专业团队，能在来话者处于心理危机状况下或感到极度困难时给予心理支持与帮助。
专属马鞍山的公益心理援助热线
12355是什么？密码？代码？奇怪数字？对大部分马鞍山人来说较为陌生，事实上它的存在十分有意义，是一条能够拯救生命的健康援助热线。
（市委常委、市委政法委书记吴桂林，市政府副市长阚青鹤，市教育局局长汪昌斌，市卫健委主任杨荣明，团市委书记马鑫出席12355马鞍山市心理援助热线启动仪式。）
马鞍山市12355心理援助热线是在马鞍山市卫生健康委、共青团马鞍山市委员会的管理和指导下，依托马鞍山市精神卫生中心（马鞍山市第四人民医院）专业资源优势建设的公益热线。
免费为公众心理健康需求提供专业心理咨询服务。同时，为青少年提供心理咨询和法律援助热线服务。
如果你需要，12355随时在
热线服务方式为电话形式， 24小时提供服务 ，主要包括心理健康教育，心理咨询和心理危机干预，为处于心理危机状态的人群，提供免费心理支持。
降低来电者的自杀风险， 向来电者提供抑郁等精神障碍的相关知识。 帮助他/她寻找解决问题的途径， 鼓励其寻求专业的治疗。
“喂，您好！我是马鞍山市心理健康援助热线036号，请问您现在感觉怎么样？
“您好，谢谢关心！上次经过跟您的聊天，感觉好多了，现在已经处理好自己的负面状态了…”
“喂，您好！我是马鞍山市心理援助热线038号，请问有什么需要帮助的吗？”
“我担心连累我的家人，这个病好了以后会有后遗症吗？我有点睡不踏实……”
“我的家人也需要心理疏导，请问可以帮帮他们吗……？”
一条条电话语音传递着医务人员温馨的关怀和贴心的支持，那些背后的孤独和无助，有时候只需要我们的一个电话，关注心理健康，给予他们支持与陪伴。
如果你得了“情绪感冒” 无需假装，无需强颜欢笑， 更加无需躲藏， 善待自己，去寻求专业的治疗与帮助。
一次倾听；一次理解；一个拥抱； 或许可以让那些想要放弃的人 重新对生活有了期待， 生活也变得明朗起来了~
如果你在学习、生活、工作上面感受到苦闷、孤独，请记得拨打电话专业的人员将会帮助你打开心结： 马鞍山市心理援助热线12355
12355心理援助热线
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