5月21日，太原市民史女士投诉称，她在位于太原新晋祠路汇众汽车家园内的原现代汽车4S店办理了汽车保养套餐业务，经过第一次车辆维保消费后，当她再次前往该店进行车辆保养时，却意外发现该店早已人去楼空。在询问周边人员后得知该店面已搬迁，具体搬哪里不清楚。
想到自己在该店办理的车辆保养套餐业务还没用完，史女士一时深感无奈。事后，她拨打了现代汽车总部的热线咨询并投诉。现代汽车总部客服回复，该店都快成了问题店，目前和他们已没有合作关系。在登记了史女士的投诉情况后，客服表示会联系对方尽快解决。就在史女士登录现代汽车客户端查询时发现，她的消费积分也被清除为零，而根据其会员制度，1000积分可抵维保消费100元。
据史女士表示，当初是出于对现代汽车品牌的信任，才在该4S店购买车辆并多次办理了车辆保养套餐业务，每次车辆保养期间，该4S店员工都极力向她推荐其车辆保养产品，名目繁多累计费用昂贵。为了保险起见以及离家近的原因，她还是选择了到该店进行车辆维保。现在怎么就悄无声息地搬走了呢？没有短信通知会员，没有任何联系信息，史女士表示对现代汽车的做法深感失望，这样的方式不该是知名品牌行为。
随后，该店自称负责处理此事的工作人员联系了史女士，他声称他们店已搬到晋中，车主可以开车来晋中新店进行车辆保养，至于剩余的车辆保养费用不能退。这样的回复让史女士更加生气，为了保养车辆难道还要驱车前往另一个城市？后来该工作人员又表示，可以为史女士重新安排太原的其它车辆维保场所，可一听到新的场所距离遥远而作罢。
经过多次电话联系后，该工作人员才勉强声称可以退还剩余部分的车辆维保款，他索要车主微信或银行卡号希望转账，但条件是车主先打电话给现代汽车总部撤销投诉内容。据该员工声称，如果不能在24小时内撤销投诉，他们将面临2万元罚款。截至发稿，该店员工并未将客户的车辆维保款退还。
来源：伊非
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
