近日，深圳市消费者委员会联合福田区消费者委员会，开展新型冠状病毒肺炎疫情影响下深圳市消费者行为变化调研。调研结果显示，疫情期间，“宅经济”成为深圳人消费关键词，防疫用品、食材消费、在线娱乐教育消费增加，外卖消费、个人形象消费则减少。根据调研结果，超过三成消费者会削减日常开支，深圳人的消费将更趋于理性、保守。
疫情期外卖消费大幅减少 线上食材采购增多
“宅经济”，是疫情期间的消费关键词。调研报告显示，疫情期间，深圳消费者外出消费减少，防疫用品、食材消费和在线娱乐教育消费增加。疫情期间，食品外卖消费大幅减少，减少食品外卖消费的消费者占比为66.24%；蔬菜类原材料消费中，消费增多的消费者占比约35%；肉类原料消费中，消费增多的占比约30%。此外，疫情期间，消费者购买生活用品时选择传统渠道的占比减少，更多转移到线上渠道。其中，疫情中消费者选择垂直电商网站/APP（如盒马APP、每日优鲜）以及社区微信点单的占比，分别比疫情前增加了6.6%和4%。
宅家时间增多，也导致了深圳消费者在个人形象上的消费明显减少。调研报告显示，疫情期间衣帽鞋包、彩妆护肤、外出美容美发及奢侈品类等个人形象消费明显减少，以上四种消费中减少消费的受访者占比均超过30%。从不同性别的受访者来看，减少个人形象消费的女性比例较男性高。此外，“宅”也导致了深圳消费者线上娱乐和在线教育消费明显增加。其中有过网络游戏充值消费的消费者，在疫情期间，增加消费的占比为67.25%；有过视频网站会员消费的消费者，在疫情期间，选择增加消费的占比为61.56%；有过在线教育（付费课程、听书等）消费的消费者，在疫情期间，增加消费的占比为56.9%。
疫后享受消费恢复不足 三成人选择减少外食
经过此番疫情，深圳人的消费习惯将发生怎样的改变？这份调研报告也就此做了预测。其中提出，预计疫情结束后，基础消费逐渐恢复，但享受型消费恢复不足。预计蔬菜、肉类及外卖消费会增加明显，而方便食品消费或将有所减少。
疫后卫生安全防护依然是深圳消费者关注的重点，基础防疫物资消费预计减少幅度会较小。调研显示，30.81%的消费者会减少基础防疫物资的消费，41.64%的消费者将保持现在的基础防疫物资消费水平不变，而占比27.54%的消费者表示仍然会增加基础防疫物资的消费。
此外，预计疫情结束后，消费者在网络游戏充值、视频网站会员、在线教育、外出旅游、聚餐娱乐的消费均有不同程度的减少。其中，外出旅游及聚餐娱乐方面，减少消费的占比相对较多，分别为28.24%和29.57%。深圳人的出行方式，预计也将因疫情发生变化。调研发现，预计疫情结束后，选择公共交通出行的消费者比例有所下降，减少此出行方式的消费者比例为24.72%；而选择私家车出行和环保出行（步行/自行车等）的消费者比例均有所增加，增加的占比分别为22.06%和24.25%。
超三成消费者会削减开支 深圳人消费将更理性
疫情影响下，六成的消费者选择正常消费，超过三成的消费者选择削减开支；而受疫情影响收入下降的受访者，大部分则选择削减开支。调研报告发现，受疫情影响，深圳消费者的消费更加保守、理性。
报告对深圳消费者购房购车的意愿进行了调查，结果显示，疫情导致消费者购房购车意愿略有减少，但影响不大。其中购房意愿减少的消费者占比约19%，意愿增加的占比约11%；购车意愿减少的消费者占比约15%，意愿增加的占比约13%。通过对不同年龄段消费者的购房、购车意愿调研发现，19-22岁及46-60岁的受访者因疫情影响购房、购车意愿变化相对较大，意愿减少人数占比较多。
同时这份调研还指出，消费券对于促进消费有较大作用。42%的消费者希望拿到消费券，47%的消费者持中立态度，但表示如果得到了消费券的话更愿意主动去消费。但报告同时提出，当下消费者消费动力不足，对于去人员聚集场所消费还是比较谨慎，近八成消费者对出入公共消费场所仍感到“有点担心”。因此，仍需各方合力，加强消费刺激和引导，积极做好卫生安全防护措施，创造卫生安全的消费环境，促进消费市场有序恢复，让消费者消费更放心。
采写：南都记者 吴灵珊
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