RPA如何解决人工作业三大通病

对企业运营者而言，投资回报率（ROI）的计算是一件非常重要的事。从RPA技术角度来看，许多流程要做到自动化其实并不难，但如何做才合乎效益，就需要谨慎评估了。

在部署RPA时，企业首先一定要梳理内部的业务流程。在实际场景中，占用大量人力的工作流程，往往最需要部署RPA。

RPA解决人工作业三大通病

人工作业本身就存在诸多问题。

第一大通病，就是耗时。

以服装零售为例。某服装企业在进行订单处理的流程时，需要通过人工统整并逐一输入至订单系统。其中，仅是不断进行输入、复制与粘贴等简单动作，工作人员平均每人每天都要耗费5～8小时。

然而，由于快时尚的兴起，服装品牌推出新品的速度加快，却压缩了工厂的生产周期。所以，对服装企业来说，节省1天，甚至1小时的作业时间，就意味着可以节省许多有形无形的生产成本和浪费。这也是实施RPA所带来的隐形效益。

第二大通病，则是人工作业难免会有失误和疏漏。

以巡检作业为例，过去纺织业大多仰赖人工目视，剩料多少仅凭经验大致估算。然而，时常因不能精准计算缺料时间，而无法事先备料，从而影响整个生产排程工作。

RPA通过模仿人类行为、对工作流程的优化重塑、加大对人力资源的有效利用。机器操作可以将准确率提升至99%。

第三大通病，人工作业可能暗含“黑箱操作”。

为了数据美观，工作人员制造假数据的情况屡见不鲜。一旦不实数据日积月累，企业将很难掌握实际的生产情况。

而RPA的介入，可通过完善的机制，使业务流程自动化，不仅提高处理效率和准确率，有效避免人为失误，还可规避业务流程中数据被人为蓄意篡改的风险。企业也因此可以更有针对性地制定策略，在行业竞争中保持优势。

不仅解决人工作业痛点，RPA还致力填补人力空缺。劳动力的短缺在某种程度上，推动了自动化的进程。当前，我们已经看到了各种智能化、自动化技术对各行各业产生的巨大影响。

特别是RPA，正在通过自身的强大优势，降低人力短缺对包括财务、人资、营销、制造以及物流等在内的大多数部门的影响。ISG的一份报告则认为，到2020年，全球将有超过八成的公司将会采用机器人流程自动化，目的是节省人力成本，提高运营效率。