虎扑APP产品分析报告

本文从战略层、范围层、结构层、框架层、表现层五个方面对“虎扑”APP进行了产品体验与分析。并以“腾讯体育”作为竞品，结合虎扑自身的特点与其进行了核心功能对比，最后提出了虎扑新版本的迭代建议。

一、产品概况 1.1 体验环境

1.2 产品名称

虎扑目前在App store中的全名是“虎扑-篮球足球游戏影视”。虎扑成立于2004年，最初的名称叫做“HoopCHINA篮球论坛”，是一个专注于篮球的社区。后来虎扑开始加入足球、电竞以及各种娱乐版块。而现在的“篮球足球游戏影视”综合的展现了虎扑社区内容的范围，也凸显出虎扑从一个体育类社区到“一亿年轻人的兴趣社区”的转型。

1.3 产品logo

虎扑的新logo是在2020年4月13日的ios 7.5.4版本上线的。logo设计为“虎扑+JR”，将HUPU改为虎扑，从英文回归中文，意喻为将JR放在肩上，虎扑的未来由JRs共同书写。表达了虎扑对于JRs的重视。JR有两层含义，一层是“贱人”的戏谑释义，另一层则是“家人”的温暖象征，JRs虽会因为一些事情发起争论，但他们永远是虎扑大家庭中的一员。

1.4 产品简介

“真实有趣有温度，1亿人的兴趣社区”是虎扑最新版本的简介。“年轻人的兴趣社区”是虎扑7.5.1版本的简介。可以看到新简介为“社区”改变、添加了一系列的定语，更精确的表现了虎扑的产品定位。从“年轻人”到“一亿人”，弱化了年龄范围，强化了用户数量，展现出虎扑的体量。而“真实有趣有温度”体现了由JRs构建起的独特虎扑社区文化。“兴趣”则代表了虎扑内容版块的丰富，从体育、电竞到娱乐内容应有尽有。虎扑也从“全球体育运动资讯app”发展为现在的基于社区的兴趣内容平台。

二、产品体验分析 2.1 战略层

2.1.1 产品定位

虎扑是1亿年轻人的兴趣社区。社区内容涵盖体育、电竞、娱乐等各个版块，同时拥有各类最新的赛事资讯、数据，是亿万体育迷游戏迷影视迷的精神家园。

2.1.2 用户需求

2.1.2.1 用户画像

1） 年龄分布

20-29岁的年轻人是虎扑的主要核心用户，占比66.62%，虎扑的体育、竞技、娱乐社区也更加符合具有竞技精神、热爱新鲜事物的年轻人的口味。相比年长的人，年轻人拥有更多的精力与时间活跃在虎扑的社区氛围之中，发表自己的见解，观看各类体育比赛，并与其他JRs进行交流。

2） 地域分布

虎扑的用户主要集中在东南地区，东南沿海省份用户分布最多，此外西南地区的四川也有较高的搜索指数。广东、长三角地区以及北京的用户数据领先，主要因为该地区经济发达，高校、企业资源多，吸引了很多年轻人前来求学、打拼，且经济发达地区的年轻人也是最具变现潜力的用户群体。

3） 性别分布

在全网APP性别分布较为平均的情况下，虎扑用户的性别分布是一大特色。其中男性用户占比90.95%，很好的解释了为何虎扑步行街又名“直男一条街”。虎扑以篮球起家，之后扩展的足球、电竞等版块也是男性感兴趣居多，且男性对于运动装备的喜爱高于女性，因此这样的性别分布并不意外。

2.1.2.2 用户需求

在2020/04/06~2020/04/12之间的虎扑用户需求图谱如上。可以看到具有强相关、搜索上升趋势的关键词有“虎扑绝地求生”，“虎扑社区”，而“虎扑NBA”则呈现了热度下降的趋势。推测主要是由于疫情期间NBA及其它竞技体育停赛的关系，导致了电竞类内容热度的升高，同时也更加凸显了虎扑的“社区”属性。

从虎扑的产品定位出发，其用户需求主要可以分为两个方面：

1） 基本需求——赛事资讯

随着经济的发展以及国家对于体育运动的支持，用户们对体育运动的关注度也持续上升。而移动互联网的发展让用户随时随地观看各类比赛，阅读第一手信息成为了可能。虎扑拥有最及时的赛前、赛后报道，以及海量全面的体育数据、电竞新闻。在虎扑，可以了解赛事资讯，看实时数据，分享专业观点，打出客观评分，满足用户及时的、深度的了解赛事的需求。这也是体育类平台的基本功能之一。

2） 高阶需求——社区文化

在观看赛事、报道之外，用户需要在平台上进行相关的观点交流。根据马斯洛需求金字塔，虎扑的社区承载着用户的社交需求，尊重需求，以及自我实现需求。社交对应着活跃、丰富的交流，尊重对应着和谐、文明的交流方式，自我实现则可以通过虎扑所提供的声望值等成长系统来体现。用户通过在虎扑社区中发表见解，帮助别人来交朋友，并赢得其他JRs的尊重。用户对于虎扑社区的归属感也是用户粘性提升的重要因素。

2.1.3 市场背景分析

2.1.3.1 体育行业发展现状

近年来，我国大力支持体育产业的发展。国家体育总局发布的《体育产业发展“十三五”规划》中指出，到2020年中国体育产业总规模要超过3万亿，产业增加值在国内生产总值中的比重达1.0%，体育服务业增加值占比超过30%，体育消费额占人均居民可支配收入比例超过2.5%。体育产业规模和质量不断提升，体育消费水平稳步增长。

随着政策的引导、经济的增长，人们对于体育运动越发重视。而移动互联网、高清直播、5G、沉浸式观看、智能穿戴设备的发展，为体育服务业带来了新的技术平台。从直播、转播体系到体育用品电商服务，体育产业和娱乐文化、传统产业的融合也越来越深入。但我国目前体育产业增加值占GDP的比重依然小于发达国家，这同时也说明了我国体育行业的发展有着足够的增长空间，但必须考虑的是人口老龄化的进程，可能会在一定程度上影响最终的行业峰值。

目前互联网体育服务平台主要注重于赛事传播以及社区平台的打造。其中赛事IP版权是各大体育平台的必争之地，相比互联网巨头，虎扑在NBA赛事版权上的劣势非常明显。但由于长期的用户积累以及社区文化的培养，虎扑拥有最具特色的体育社区平台，且虎扑引入了各种娱乐版块，扩展用户范围，打造自己的线下赛事IP——路人王，在电竞方面，虎扑也拥有较强的竞争力。此外，随着电商的发展，各大体育平台竞相开启电商入口，比如虎扑推出的“识货”，腾讯体育推出的“体育商城”等。

在体育资讯类APP独立设备排行榜中，腾讯体育位于第一，虎扑位于第五名。由于疫情导致的大量停赛，让这些产品的环比增幅均为负数。

2.2 范围层

2.2.1 核心功能

1）赛事资讯

虎扑的赛事频道非常齐全，包括篮球、足球、电竞以及自创赛事IP路人王的相关新闻、赛程、赛事直播（图文、视频）、以及非常全面的队伍、球员、比赛数据等等，满足每个体育用户的观赛需求。并且虎扑的赛事新闻质量非常高，广受好评。同时用户可以选择自己的主队，以获得更好的资讯、观赛体验。

热议栏目主要是用户们发的与NBA社区相关的帖子，让JR了解关于NBA，大家最近都在聊些什么，更加偏向生活化。

新闻栏目则是更加偏向专业化的最新资讯。

赛程栏目以清晰的列表方式展现了比赛的队伍以及时间，点击后即可进入直播、竞猜等页面。

数据栏目包括球队、球员的各种数据榜单，且提供搜索的功能，让用户更好的了解队伍。

虎扑由于赛事IP版权的原因，很多重量级比赛比如NBA，英超等只能为用户提供图文直播。而随着4G的普及，流量降费等措施，图文直播节省流量的优势越来越小。并且5G在快速布局，拥有版权的企业可以在未来的沉浸式视频等技术上进行探索，这样一来势必会造成更多的用户因为直播问题而流失。但虎扑在新闻质量的把控，以及社区、数据资讯的深耕过程中积累了大量的用户，形成了自己的产品调性，用户粘性很高，因此用户在其它平台看完直播，通常会选择在虎扑社区进行交流，所以虎扑“兴趣社区”的定位是至关重要的。

其次虎扑打造了自己的赛事IP“路人王”，跟CBA合作，加入电竞、娱乐等多个版块，也吸引了很多用户。

2）社区版块

虎扑的特色社区文化是新用户留存的关键所在。社区版块承载着用户发帖、评论交流、点亮分享、关注等一系列的社交性操作，虎扑的“步行街”“湿乎乎”等话题都是火到出圈的社区版块。社区内的用户们有自己的专属称号，JRs，在其它平台遇见JRs会产生独特的亲切感与归属感。

虎扑的“社区”导航tab位于整个导航栏的C位，体现出了社区版块的重要性。且对于社区，虎扑做出了非常清晰明确的垂直分类，确保用户可以选择自己感兴趣的圈子进行分享与交流，提升用户社交体验。近几年虎扑不断拓展自己的社交版块，体育、电竞、影视、娱乐、数码、汽车等应有尽有，满足了各种类型的用户，让虎扑的社区不仅仅是一个体育社区，更是JRs们的生活社区。在这里可以交朋友，答疑，消除无聊，找装备…比赛会暂时告一段落，但生活不会。

在细节方面，虎扑对于帖子评论的排序、筛选机制给出了很多选择，让用户可以更方便的以自己喜欢的方式查看评论。此外独特的“点亮”、“点灭”机制区别于其它社交平台的“赞”，为虎扑社区增添了辨识度。并且“亮了”要比“真赞”更符合JRs的调性。此外在观看帖子时，只需点击评论tab就可以直接跳转到评论区。人性化的产品设计让虎扑的社区功能更加完善、吸引人。

在用户激励方面，虎扑设置了声望体系与等级体系。通过声望值便可以判定这位JR对于虎扑的贡献，声望值也成为了JRs的专属属性，颇有一番江湖的味道。

3） 视频区域

短视频是目前最火的风口所在，抢占了用户大部分的流量。对于强调社区性的虎扑而言，为了提高用户留存率、使用时间与粘性，引入短视频内容是合理的选择。而2019年6月字节跳动入股虎扑，更是让虎扑有了进入短视频领域的便捷入口。虎扑将“视频”tab加入了一级导航栏，采用视频流的形式呈现内容，并且通过频道栏目进行视频垂直分类，让用户方便的进行观看。进入全屏模式后，下滑即可观看无限流视频。

2.2.2 特色功能

1）装备鉴定

虎扑APP导航栏中原本专门有“识货”的页面，但后来因为业务区分而改变了布局。目前虎扑的电商集中在“识货”APP。不过现在依然可以点击虎扑推荐页“频道”栏目中的“装备”进入装备区。

2）社区答题机制

虎扑新用户如果想要在比赛直播时发表热线，需要先通过社区答题，确保价值观一致之后才可以正式的成为一名JR.

区别在于之前的新用户在步行街发帖、回帖之前需要先答题，但就新版本体验而言，发第一个帖子时并不需要答题，只有在发布热线时才会弹出社区测试页面。

答题机制的优势在于净化社区，过滤不合适的用户，同时通过题目让用户了解虎扑社区的规则。劣势在于提高了普通用户加入虎扑的门槛，可能在一定程度上使用户留存下降。因此推测答题机制触发的改变是为了平衡用户质量与数量之间的关系，让用户拥有更好的社区体验。

2.3 结构层

虎扑利用五个导航栏来区分每个页面的功能，在每个页面下，有“频道”导航栏供用户选择自己感兴趣的垂直领域频道，进行资讯阅读。且每个页面的频道可以由用户自行选择并排序，以更好的提升用户体验。

• “推荐”页面以图文信息流的形式个性化展示每个频道的内容。
• “赛事”页面则包括各类体育、竞技比赛的资讯、新闻、赛程、数据等，供体育爱好者查看搜寻。
• “社区”页面包含了关注以及话题栏目，在话题栏可以根据自己的喜好进入不同的话题圈，跟志同道合的JRs进行交流。
• “视频”页面则是各类视频内容、资讯的集合，全屏后可以无限下滑刷出新内容，手指在屏幕上左右滑动即可以调整视频时间进度，还有弹幕功能。
• 在“更多”页面则是个人资料类、相关设置以及虎扑的一些小工具、游戏。

2.4.1 推荐页面

2.4.2 赛事页面

2.5 表现层

虎扑APP整体的UI设计采用红、白色调，非常简洁。红色代表着热情洋溢与青春活力。同时社区页面中每个话题的tab都是很可爱、很有辨识度的动漫logo，符合话题内容的同时又体现了虎扑紧跟潮流与时尚前沿的气质。

在推荐与视频页面左右滑动便可以直接切换不同的频道，非常便捷，从细节中体现出设计感。

三、竞品分析 3.1 竞品选择

虎扑由篮球社区起家，但是NBA版权被腾讯体育纳入麾下，产生了正面业务竞争。其次，腾讯体育也一直在发展社区版块，并且开启了腾讯体育商城进行体育电商的探索。不论是核心功能方面还是目标用户方面，腾讯体育都与虎扑较为相似，是虎扑最强大的竞争对手，因此本次选择腾讯体育作为竞品。

3.2 基本信息对比

3.3 竞品功能结构图

• 首页以二级导航栏垂直展示不同的体育分类，且类别可以自行增减、排序。相关类目下会显示热门比赛，并且会显示比赛状态：集锦、回放、视频直播、图文直播、进行中等，非常直观。除了热门比赛之外，还有相关的新闻资讯、帖子推荐。
• 赛程页面中包含了丰富的体育赛事种类，并且赛程、排行、榜单等一应俱全，以及之前比赛的集锦视频。
• 社区页面供用户在自己感兴趣的圈子内互相交流，其中普通的帖子为图文格式，而“嚯”栏目下的潮人社区可以发布视频内容。“嚯”栏目下有跳转潮品交易鉴定平台的小程序链接。
• “我的”页面可以进入个人主页，会员中心等。同时还有体育商城的入口。娱乐中心则包括游戏页面以及趣味活动等。

3.4.1 赛事直播、赛程信息

腾讯体育在2015年签下了NBA五年互联网端独家版权，并且拥有多个电竞项目的直播权限，丰富的视频直播、集锦资源大大提升了腾讯体育对于体育爱好者们的吸引力。同时腾讯体育在赛事种类上非常齐全，除了篮球、足球、电竞以外，还拥有排球、F1赛车等运动门类的视频直播资源，可谓是最专业的体育媒体资源平台之一。

腾讯体育的赛程界面右侧会明确的标注比赛类型，包括视频直播、图文直播、集锦、回放等。让用户可以更明确的了解赛事观看体验。而虎扑因为赛事IP版权的劣势，并没有如此丰富的直播类型，因此在赛事直播领域，无法很好的与腾讯体育抗衡。

在用户体验层面上，腾讯体育的赛程除了以列表形式呈现之外，还有更加直观的赛程日历，方便用户以更加宏观的视角了解赛事的紧密程度，安排时间。

3.4.2 赛事资讯

赛事资讯方面，腾讯体育的赛事新闻、相关发帖都集中在首页的赛事类目之下。其中、体育号的文章、新闻等会以列表的形式出现，而用户的相关帖子会以图文信息流的方式呈现。二者交叉分布，让界面有一丝杂乱。同时信息流之间会夹杂各种广告，推荐信息等，不利于用户观看体验。但推荐关注栏可以使优质内容提供者得到适度的曝光，激励用户进行内容生产。

相比腾讯体育的文章、帖子混合式资讯，虎扑对于新闻文章与用户帖子的分类会更加明确，便于用户更方便的分别、选择信息来源。

3.4.3 社区版块

1）圈子与话题

腾讯体育的圈子相对虎扑的话题数目而言，会少一些，并且腾讯体育圈子涉及的大部分是体育类型，生活娱乐类型的圈子较少，适合作为体育社区。而虎扑的话题涉及领域范围更广，适合作为生活社区。

腾讯体育的圈子导航采用上边栏，虎扑为侧边栏。在腾讯体育的圈子模块中，会显示logo，名称，粉丝数，以及非常直接的关注按钮，让用户可以一键关注，并且清晰的了解该圈子的关注人数。而虎扑在话题模块中使用火爆程度来告诉用户该话题的热度，相比腾讯体育而言采用了不同的衡量标准。

2）评论区

腾讯体育帖子的评论区采用楼中楼的形式呈现，用户查看回复情况时会更加清晰。虎扑也有楼中楼形式，但是没有楼中楼评论预览，而且在有楼中楼的同时，还会有引用回复型的评论，造成普通用户观看评论的体验有些混乱。

此外在评论底部，腾讯体育会提示“哥，这回真没了”，话语很幽默，也很符合年轻人的调性。不过即使腾讯体育男性用户占比90%，也还有10%左右的女性用户，因此这样的提示会有一部分概率不符合场景。对于虎扑而言，其帖子评论区的底部会显示“已经到底了，为你推荐更多精彩内容”，可以让用户持续下滑查看帖子而不用退出后再进入。不过该话术有些太过正式，而已改成更具JRs特色的话术，让人感受到虎扑的年轻活泼感。

虎扑关于评论区的操作会更加多样一些，比如评论排序可以“只看楼主”，此外“点亮”“点灭”的方式给予了用户更多的反馈选项，非常有特色。腾讯体育的评论操作则更加常规一些。

3）发帖、浏览操作

虎扑的发帖操作有两种，一种是点击右上角，一种是点击话题页面内的悬浮图标，且两种点击下的发帖界面都是一样的，可以发布文字、照片、视频、投票内容。而腾讯体育的社区发帖有个很有意思的设计。当点击社区页面的热门栏目时，下边栏导航的上方会出现两个浮窗，分别是文字与图片，提示用户可以在这里发布图文内容。而“嚯”栏目下的浮窗提示变成了一个相机图标，可以发布图片、视频等内容，到了关注栏目，浮窗又变为了图文。这样的设计很具备交互感，并且让用户对于发布的内容形式有了明确的概念。

在用户等级体系方面，腾讯有经过认证的体育号，比较像社区内的大V，也容易产生粉丝效应。

综上，就引导关注的层面而言，腾讯有“右侧关注tab”,“圈子一键关注的tab”以及信息流中的“推荐用户栏”，用户关注其它用户的流程更加便捷，但是在虎扑想要关注用户，必须进入到该用户的个人主页才可以点击关注，流程较为繁琐，在页面点击过程中会减少用户关注其他人的概率。

4） 个人主页

对于个人页面，我挑选了腾讯体育的体育号用户以及虎扑社区声望超过9800的用户作为对比。

腾讯体育的个人页面包括四个栏目，分别是视频，发帖，回帖，圈子。上方是用户资料栏目，包括昵称，粉丝、关注、获赞，认证，等级和简介，同时背景图片可以自行设置。另外蓝色的“关注”图标非常的显眼，可以吸引用户点击关注。在屏幕右上角有明显的分享tab，用户可以方便的将该用户主页分享给其他人。

• 在视频栏，内容的呈现方式为视频信息流，较大的展示画面让用户具有点击观看的欲望。
• 发帖栏下的内容UI设计有点类似于微博的图文信息流，图片放大突出重点。
• 回帖栏目下更加像微信朋友圈转发公众号时的界面，突出了原帖的信息，且非常清晰地展现了该用户回复的内容。
• 圈子栏目包括该用户关注的圈子，让点击该用户主页的人快速的了解该用户的喜好。

整体而言，腾讯体育的个人主页重点明确，自定义操作多，足够吸引用户点击内容以及分享、关注，且整个设计都比较年轻化，文字、图片、视频都可以很好的得到展示。

在回帖、发帖、推荐栏都只是以文字的形式展现帖子，除了极具吸引力的标题，其它的内容很难引发用户点击的欲望。其次，通过随机点击虎扑用户的主页发现，新闻评论栏目的数目一直是0，因此该栏目的存在性似乎不是很有必要。反倒是该用户关注的话题，更能帮助JRs了解该用户。

整体而言，腾讯体育的个人界面自定义程度更高，信息展示方式更加多元化，可以达到吸引人分享、关注的目的。而虎扑的个人界面比较单调，无法吸引用户点击、分享、关注，不能达到对于创作者的激励。

四、“虎扑”版本迭代建议 4.1 SWOT分析

4.1.1 赛事方面

1） 做好资讯、新闻的高质量、及时报道；

2） 持续打造自己的赛事IP，并扩大其影响力；

3） 加强与CBA、体育类相关综艺、品牌的合作；

4.1.2 社区方面

1） 发展社区优质内容，激励创作者，形成良性闭环；

2） 加强内容监管，过滤低俗、引战的水贴，维护社区的良好环境；

3） 培育、发展来自虎扑社区的明星JRs.

4.2 版本迭代建议

（1）为用户提供点击删除自己评论内容的功能。由于用户的个人主页中会显示自己回帖的信息，而回帖时有时可能会打错字，或者发表后改变自己当时的想法。提供删除自己评论的功能，可以增加回帖的容错率，提升用户体验；

（2）虎扑的帖子评论中既有引用回复型，又有楼中楼的形式，看起来有些混乱，影响普通用户阅读评论的体验。可以将评论统一为楼中楼格式，采用腾讯体育的热门回复预览，或者微博评论区的格式；

（6）目前虎扑视频区内容大都是从其它平台搬运而来，原创空间不足。当用户选择拍摄时并没有特效、滤镜、音乐之类的辅助原创工具。不过虎扑的定位也不是短视频社区，因此不必加入太多花哨的设置，但可以参考微信朋友圈小视频的拍摄后期。在微信中，可以对拍摄的小视频进行四种操作，分别是：添加表情包，添加文字，添加背景音乐，进行简单的裁剪。这四种操作也足够用户进行简单的视频处理了，可以在一定程度上达到激励JRs原创的作用；

（7）增加更改个人主页背景图片的功能；将白色的“关注”tab加上红色底，使其更加明显化，同时符合虎扑的色彩风格；此外，在“…”中除了加入黑名单外，再加上分享用户主页的按钮，增加用户的传播路径；

五、总结

虎扑作为一个以体育内容为主的社区，赛事版权成为了其最大的劣势。但是虎扑的“步行街”拥有一大批粘性很高的JRs，也正是这些用户让虎扑拥有了自己的特色，并且成为了体育平台内社区性最强的产品。JRs们在虎扑讨论比赛，观看资讯，分享自己的生活点滴。这些用户愿意为虎扑的衍生业务付费，比如体育类电商，因此虎扑出品的识货获得了很高的关注度，也让虎扑在电商业务的探索上更进了一步，拓宽了商业模式。2019年6月字节跳动投资了虎扑，开始涉足体育行业。而虎扑也借助着短视频的风潮，开启了视频版块，增强自己的社区属性，并修改简介为“1亿人的兴趣社区”。

虎扑相比微博、贴吧而言，最大的差别就是用户群体的不同。体育类产品的男性用户占比远高于女性，虎扑步行街更是号称“直男聚集地”，并且这些JRs对于虎扑有非常强烈的归属感。在赛事版权争夺愈发激烈的今天，虎扑扩大社区化是势在必行。现在的虎扑，将JRs放在肩上，一同前行，发掘更加优质的内容，发展虎扑的特色，发现一个更大的世界，走出自己的一片天地。

本文由 @一只门门 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

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