记者跑腿｜小区电梯变“慢梯”，居民吐槽上下班徒步爬楼32层

猛犸新闻·东方今报记者 刘继忠 见习记者 张莉/文 受访者供图视频

电梯，是日常必不可少的“硬件”工具，高层建筑更是如此。近日，东方今报热线（0371-65830000）接到郑州市民王先生（化名）求助称，自家小区楼栋的一部电梯损坏无法使用，另外一部电梯不能满足楼栋百余户的日常需求，上下班高峰时只能靠走步梯，联系物业迟迟未得解决，给日常生活带来不少麻烦。

遭遇：电梯慢如蜗牛，每天上班徒步下32楼

提起每天上班出门的经历，家住新郑国瑞城爵士苑11号楼的王先生便十分头疼，每到上班高峰时期，看着电梯的数字缓慢跳动，在中下楼层之间起起伏伏，他会选择直接走步梯下楼。

“我们这栋楼一共一百多户，一层四户公用两部电梯，其中一部电梯已经坏了接近半个月，物业一直没有去好好解决，我们家住在高层，动不动就要走步梯，这真的太难了。”王先生告诉猛犸新闻·东方今报记者，自电梯损坏以来，自己清晨上班一直都是走步梯，从32层徒步下楼需要花费五六分钟，而等电梯的时长还要更久，短则五分钟长则十几分钟，这给日常生活带来严重不便。

对此，楼栋的居民也颇有怨言，曾多次联系小区物业对电梯检修，得出的结果是电梯钢丝绳损坏，需要使用公共维修基金进行维修。对于这样的处理结果，王先生十分不满意，“我们是2016年交的房，这才住了几年，就动用公共维修基金去维修电梯，我去电梯机房查过记录，他们并没有按时做清洁与日常保养。”他称，自己曾与物业一起去查看过电梯机房的日常维修保养记录，发现其在日常养护和清洁管理方面存在疏忽，很可能间接导致电梯出现损坏。

猛犸新闻·东方今报记者了解到，该小区业主在交房时，都曾根据住房面积缴纳过公共维修基金，王先生家也交付过5000元。但他认为，这笔费用应在年限更久时使用，刚交房三年多，电梯的日常管理方面存在疏忽，维修电梯的费用需物业方承担。“这电梯如果时间久一点，需要大修的话，可以动用维修基金，但现在这属于日常保养不当造成的，后期如果其他方面再出现别的问题，后期资金不够用又该怎么办？”

回应：电梯将尽快维修，需使用公共维修基金

4月20日，猛犸新闻·东方今报记者与该小区的国瑞物业公司（爵士苑物业服务中心）取得联系，工作人员告诉记者，小区该楼栋确实存在电梯损坏情况，为业主日常生活带来不便，目前物业方正在尽快准备维修，但维修电梯的费用需要从公共维修基金中支出费用，这需要该楼栋三分之二的业主同意。

随后，猛犸新闻·东方今报记者又联系上该小区的物业楼管魏女士，对方告诉记者，电梯属于公共使用设施，此次维修电梯花费3万多元，需要使用业主曾缴纳过的公共维修基金，目前正在征求三分之二业主的签名同意，有部分业主已经签过名。

猛犸新闻·东方今报记者又向物业楼管魏女士咨询业主签名进度，其表示楼栋业主较多，需挨户上门征求意见签字，导致工作量巨大，目前业主意见不一，现已有10户业主同意并支持，他们将加快进度促成电梯维修。关于王先生所说的，电梯机房日常养护不当问题，楼管魏女士表示，电梯在维修方面都留存有记录，物业皆有日常保养巡视。

关于物业的回复，王先生并不认同，他又向猛犸新闻·东方今报记者提供了电梯机房的照片以及巡视记录，称其在保养时存在疏忽。目前，业主与物业双方各执一词，意见暂未达成一致，电梯问题关乎日常生活，仍需尽快解决。

律师看点：

对此，记者采访到河南春屹律师事务所主任张少春律师，他分析认为，业主与物业公司之间存在服务合同关系，物业公司有义务按照合同约定履行职责，包括电梯日常养护清洁等非技术性工作，如果物业公司违约的，业主有权要求其承担经济损失。但如果该电梯系正常使用情况下导致出现故障而需要维修的，物业公司可征求业主意见，依法使用维修基金，确保业主方便出行。