郑州今起可线上批量办社保了 线下也将增设UK发放点

郑州市社保局郑东新区分局门口排起的长队

4月20日中午12点，林女士徘徊在郑州市社保局郑东新区分局门口，她手里拿着UK业务窗口141号“排号”。保安告诉她，下午能赶上办业务，但和同行们交流后，发现上午才办到40多号，“我是先回公司呢，还是继续等，很有可能又浪费了一天时间。”

4月18日，东方今报·猛犸新闻关注郑州各社保大厅“排长队”“办事难”的现状后，微博、今日头条众多网友留言，希望记者去“打探”，UK业务就是网友们普遍关心的问题之一。□东方今报·猛犸新闻记者 付雨涵/文图

【打探】 UK窗口排长队 有人连续三天未办成业务

UK是啥？

2018年11月，河南省启用新的社会保险系统，新系统调整为网上受理、审核等，参保单位的人员增减、险种变更等都可以实现网上办理，参保单位只需办理一个等线电子印章，类型为USB-KEY（UK），登录河南省网上社会保险经办网址，输入账号和密码即可上传相关资料办理，社会保险经办机构在后台受理即可。

也就是说，有了UK，企业就能实现社保业务“网上办”“家中办”，方便省事又快捷。本来这样一个超级方便的智能存储设备是为了让信息多跑路，市民少跑腿的，可现实情况是，许多企业不得不为了UK反复来到线下大厅去“排队”。

4月20日上午8点半，位于正光路与众旺路交叉口西北角的郑州市社保局郑东新区分局门口，已经排起了长队，办理UK业务的队伍最为壮观。“每天差不多发200个号，三个窗口，有的时候全开，有的时候开俩，办不完轮不上，基本就作废了，改天再来排。”前来办理业务的张琳琳说，这是她第三次排队了，算上周末2天，已经5天还未办成事儿。“其实我就是想问下，为啥俺公司提交印章后，刷不出来。”

【疑问】 力推网上申请UK 但迟迟不审核心里实在没底

不光郑东新区分局UK窗口办理业务的人多，郑州市区其他两个能办理UK业务的点：金水分局、二七分局，前来排队办理UK的人也非常多，领取UK的、升级的、老证书到期识别不了的、提交刷不出来的……各种问题都有。

在2019年1月份新老系统刚切换的时候，UK窗口就“人满为患”，为解决这一问题，金水分局就把升级包放在了大厅的电脑上，供企业人员下载使用，多少缓解一点线下窗口办理的压力。

疫情期间，为提高办事效率，郑州市社保中心开通郑州社保UKey在线申请业务，企业可登录https://casq.hazz.hrss.gov.cn/进行在线申请，记者了解到，在线申请可受理新制、升级、补办等业务，并且一直在给企业力推网上申请UK，按说应该是非常便捷的，但在实际操作中，也有许多问题。

“我一周前就已经按照操作流程，提交了公司信息，但一直没看到审核结果。”郑州一公司员工林女士说，提交信息是第一步，查看审核结果是第二步，审核通过了等着拿UK就好了，审核不过也好再次申请，“现在第二关就迟迟未有动作，下面的事儿都没法弄，所以我来排队了。”临近中午，林女士迟迟决定不了要不要回公司，她手上拿着141的“排号”，担心事情没办成又耽误了一天的时间。

林女士遇到的问题并非个例，记者在走访二七分局和金水分局时，也发现很多办理UK业务的人员中，遇到迟迟未审核的大有人在。

【说法】 打算增设领取UK点

“鼓励大家网上领取UK ，网上办业务，但审核速度又这么慢，这让大家咋放心。”前来办业务的人员说。

针对这个问题，记者向郑州市社保中心进行咨询，其工作人员很无奈地说：“目前的新系统没有业务进度反馈功能，处理完有没有成功不清楚，进度到哪了也得不到系统反馈。”

难道得不到反馈，就不去查看结果了吗？那让迟迟等待审核的人怎么办呢？网上申请还有意义吗？如是这样倒真不如起早排长队来得心安。

让人欣慰的是，一直被诟病无法批量处理的问题，预计从4月21日起，可以实现针对企业批量处理社保业务啦。

郑州市社保中心工作人员还向记者透露，考虑到郑州有12万家企业，UK发放才3万家，大量中小微企业未申领UK，后续打算在有权限办理UK业务的社保大厅附近的银行网点增设几个UK发放点，这样前来办理领取UK业务的就不用再排长队了。

“千好万好不如百姓说好”，针对郑州社保办事难问题，东方今报·猛犸新闻记者还将继续为您追踪打探，如果您有很棘手难以解决的问题，也可向东方今报·猛犸新闻热线0371—65830000报料，记者将跑腿为您排忧解难。