人民日报点名批评美团：“逼独”阻碍中小餐饮企业复工

2020年，疫情过后，一切都在慢慢恢复，但是没想到恢复的过程中，没了疫情，但还有美团这个拦路石。3月10日，外卖行业首例针对“逼独行为”的诉讼案件在青岛市中级人民法院立案，青岛的美团商户终是忍无可忍与美团外卖对簿公堂。“逼独”这一行为此前已经被多地的市场监管部门调查，美团外卖也因此吃过罚单。人民日报点名批评美团，一场“逼独”，短期看直接受损的是众多外卖商户，消费者的知情权和选择权也会受到影响;而从长远看，“逼独”打破了外卖行业的有序、良性竞争，对于整个行业链条上的参与者来说，都是有百害而无一利的。

原本该是一切慢慢变好的时候，但青岛餐饮商户的努力却被美团打破。只要上线其他外卖平台，商户在美团的店铺就会“消失”，也无法参加任何活动。

在即墨区，美团份额到达70%，完全处于垄断地位，青岛餐饮商户都处于任人宰割的状态，面对美团的肆意凌辱，想努力活下去，也只能向法院提起诉讼，告美团外卖不正当竞争，祈求官方来主持公道。

在即墨区，李金波麻辣烫的负责人于波（化名）介绍了自己店铺在美团外卖被消失的过程，在饿了么上线的当天，美团业务经理就给他打电话，“美团业务经理说，让我关了饿了么，他说你是不是开了饿了么？然后当天10点半左右，发现美团店铺活动没有了，排名垫底，搜不到了。”于波介绍，在美团3天就能挣到3千多元的生意就这被美团的大手扼杀了。

为了争取自己合法的利益，于波来到了美团位于当地的办公室，表达自己想上两家平台，没想到，对方不但不接受，还用杯子攻击于波的妻子，将其头部打伤。

是什么给了美团员工抬手打人的勇气？是美团在青岛的市占份额！是美团习惯了欺凌商户！美团从总部到各个城市，都不会把商户的利益放在首位，商户只是为美团赚钱体高股价的工具而已。

另一家开在即墨市服装市场附近的商户负责人周涛（化名）也表示，自己附近的店铺，都面临着被美团逼迫只能做美团的情况。据其介绍，他在饿了么平台开了店铺以后，美团外卖将其店铺隐藏置底。“店铺无法被搜索、活动做不了，配送范围限缩、未经同意私自在后台让我给用户补贴红包。”周涛介绍。

这些遭遇都不是个例，“我店铺附近一家店铺，三天就自动开了，到我这就每天人工锁店，一天都不给我开。饿了么上好的，订单好的，美团来挖墙脚的，可以双平台。美团上好的，不允许再上饿了么平台。可以通过app搜索发现，很多这样的情况。”在即墨区的一家张亮麻辣烫店，因为上线其他外卖平台，在距离店铺5米的位置，消费者在美团外卖中也无法通过综合排序中找到这家张亮麻辣烫。

据了解，除了像李杰拨打市长热线之外，已经有一批商户已经开始寻求法律支持。“美团外卖”平台的经营者北京三快在线科技有限公司被诉不正当竞争，目前，山东省青岛市中级人民法院已经立案受理，正在等待法院开庭审理。

美团这样失人心的手段，最终结果也只能把商户推向对手。而我们也能看到，任何一个地方，只要是企业一家独大，形成垄断，最后受到伤害的只会是底层人民。一开始靠着利益吸引大众的支持，最终都会像割韭菜一样，讨回更多。

但美团这种不正当竞争的违法行为，却也是终将自食苦果，希望美团能早日悬崖勒马。

广州一家连锁餐饮企业外卖业务负责人也表示，由于餐饮行业利润大概维持在30%左右，外卖服务佣金（配送服务费）大概在20%左右，等于利润的一半要交给外卖平台，甚至“在一定程度上相当于给平台打工”。

4月10日，广东省餐饮服务行业协会在其微信公众号公开向美团外卖发布了联名交涉函（下称“交涉函”），希望美团取消“独家合作限制”等其他垄断条款，减免疫情期间广东餐饮商户外卖服务佣金5%或以上。

《交涉函》指出，省、市、区餐饮行业协会陆续收到几百家餐饮企业针对美团外卖的各类投诉，表达出对美团外卖诸多行为的强烈不满。

按照广东省餐饮服务行业协会交涉函称，其于3月10日向美团发函提出行业相关诉求，但始终未收到正式回复。截至发稿前，美团无任何官方回应。

协会：高额“佣金”超餐企承受极限

据广东省餐饮服务行业协会交涉函称，美团外卖设定了诸多不公平的交易规则，持续大幅提升扣点比例，新开餐饮商户的佣金最高达26%，已大大超过了广大餐饮商家忍受的临界点。

广大餐饮企业一直以来对此并未十分在意，直至疫情期间，美团外卖仍未有实质性改变，因此餐饮企业的不满甚至愤怒情绪由此而生。

广州某餐饮企业负责人称，公司2015年入驻美团外卖，外卖服务佣金比例确实一直在增长。据他了解，美团外卖针对不同规模的餐饮企业收取的佣金比例不同，优质、合作时间长的餐饮企业确实议价能力强，大概维持在16%左右，但一般餐饮小店佣金会在20%以上。

广东省餐饮服务行业协会认为，美团外卖对餐饮外卖的高额扣点，在其3月30日发布的2019年财报可以得以验证。

“美团点评2019年度经营溢利由负111亿，转为正27亿元，首度扭亏为盈。其中，外卖业务贡献巨大，交易额增长38.9%，而餐饮外卖毛利却爆增94.2%，餐饮外卖毛利率由13.8%同比大涨至18.7%。与之形成鲜明对比的是，餐饮企业外卖毛利普遍大幅下跌，外卖收益微薄甚至亏损经营。”

分析其财报不难发现，美团点评的主要营收和利润贡献来自于餐饮外卖业务。其在去年第二季度和第三季度都实现了盈利，而餐饮外卖业务是其核心业务。去年第三季度财报显示，餐饮外卖业务占公司总营收的57%，第二季度的占比则为56.6%。

为此，广东省餐饮服务行业协会呼吁，美团外卖直接减免整个疫情期间广东省内所有餐饮商户外卖服务佣金5%或以上，并重点扶持广东百强餐饮企业、钻石酒家企业、米其林餐厅及广东省省、市、区餐饮协会会员企业。

实际上，针对外卖平台佣金过高的问题，全国范围的餐饮商家早已“群起而攻之”。

据不完全统计，除广东省餐饮服务行业协会外，包括重庆市餐饮商会、四川省南充市火锅协会、云南省餐饮与美食行业协会与山东省饭店协会、山东省级涉餐饮协会及16市行业协会等，分别联合发文呼吁外卖平台减免佣金。

不过也有业内人士认为，外卖平台佣金问题应该从两方面看。“外卖平台也在参与配送服务，且平台配送成本高企也是目前的现状，美团点评作为上市公司追求盈利无可厚非，不能只谈餐饮企业遇到的困难。”

文末留言互动： 欢迎餐饮从业者，留言说说你家的外卖平台扣点多少?佣金多少是可以接受的？