做管理，要落实好“四个百分百”，领导者必须牢记在心

以下是我最近在部门工作会议上给员工提出的四个百分百意识：

一、百分百责任意识。

我讲了两个案例：第一个案例是昨天的部门竞聘会，两位经理因为业务关系迟到4分钟，到会后，依然按规矩当众做十个俯卧撑。我理解两位经理因为工作需要而迟到，我们更尊重那些不给自己找理由，面对结果，勇于承担责任的人。所以两位经理的表现，赢得了全场最热烈的掌声。

再讲第二个案例，这几天雪大，路滑，车不好等，所以每天总有迟到的员工，尽管大家也按照规定提前请假了，但是到单位后，仍要按规定，每人当众做十个俯卧撑，并交2元水果基金。我们每个员工都应该有这种百分百责任意识，每个人都会犯错误，犯错误就都会有原因，或主观或客观，但我们要的是结果，而不是理由。

有了错误并不可怕，可怕的是给自己的错误找到理由。所以当结果不尽不如人意时，大家一定要有百分百责任意识，主动承认自己没有做好工作，并主动承担应承担之责任。我们在竞聘会上发现很多人真的很聪明，但却无法被任用，原因就在于他们缺少百分百责任意识。

其实责任和权利是并行的，你只有能承担更大的责任，领导才会赋予你更大的权利。

二、百分百成本意识。

如果随便花钱做成业务，那算不得真本事。以最低的成本，做成同样的业务那才叫能力。我从不认为自己比别人聪明，我觉得我走到哪里都受老板认可的一个十分重要的原因，是因为我始终花老板的钱比花自己的钱还要慎重。当我遇到问题需要解决的时候，一定会想，是不是还有更快捷的办法，是不是还有更成本的办法。

我讲了一个案例：每次请客户吃饭的时候，我都会按客户的分级管理办法，来决定招待标准。哪些客户是我们的A级客户，哪些客户是我们的潜质客户，事先我都会做认真的分析。所以在保证业务发展的情况下，尽可能地节约了成本。

其实没有一个老板是傻瓜，他们在衡量员工业绩的同时，会把业务成本要素作为一个重要指标进行考核。即使我们花了很多钱，老板也给报了，甚至虚报点费用老板也给报了，但这不代表老板不清楚。从长远角度上说，你是在出卖你个人的诚信换取一点微薄的利益。老板在给你报销的同时也在给你记一笔诚信帐。

实际上从根本讲，给企业省钱就是在增强自己的诚信度，也就是在给自己存钱。一个员工的诚信度一旦被老板认可，想不拿高工资都难，真的。这就是聪明和智慧的区别。企业发展要靠开源，也要靠节流，只有我们每个人都具备了百分百成本意识，聚少成多，企业才会迅速发展壮大。

三、百分百执行意识。

我们承认，所有的制度都有其局限性，我们只能做到相对的公平，公正，合理。我们没必要把精力放在无休止的争论上，任何制度出台后，我们会在执行中进行修正，但首先是执行。

我讲了一个案例：当你的上级安排你去完成一件你不好完成的工作的时候，首先是接受任务，然后再去寻找办法，而不是去争论这样安排是否合理。当目标既定，就不要去争论其是否合理，而是努力去做。不必要的争论是最大的人力浪费。

换句话说，即使你争论了依然要去执行，但是任何领导都不会喜欢对抗的下属，即便你取得了同样的结果，但你的忠诚度在上级心中会大打折扣，对个人发展是不利的。当然我要讲的不是如何取悦领导，而是说要有百分百执行意识。执行是员工的天职，只有执行才能使你获得快速的成长和认可。

四、百分百安全意识。

我和很多业务员一起出过差，我发现他们的车都开得很快，我问过大家为什么开这么快，他们都说没事儿。最近我的一个业务员在唐山出差的过程中出了事故，幸好人没大事，但车接近报废了。出事儿的业务员恰恰是平时开车自认为最有把握的业务员。

没出事儿的时候，大家都认为事故离自己很远，永远不会轮到自己身上，一旦出了事，都是满脸的后悔。我知道此时的心情是真的后悔，但有用吗？太迟了。交通事故出事率大概是几万分一，但对于发生事故的人来说就是百分之百。所以无论是在工作还是生活中，大家都要有百分百安全意识。与其亡羊补牢，不如未雨绸缪。

以上四个百分百意识我是从员工主观角度来讲的，当然我们更多还要在制度层面进行约束和保障。一个员工如果真正具备了这四个百分百意识，就具备了一个优秀员工的潜质，加以时日必会有所成就。