在职场中，你有没有经历过这些情况：
- 工作中出了些问题，你战战兢兢，不敢告诉领导，甚至想找个借口请假逃走；
- 坏消息实在不能拖了，你还是不敢去跟领导汇报，急得来回走动、咬指甲，根本坐不住，实在受不了了，就跑去使劲抽烟；
- 好不容易，你终于攥足了勇气去向领导汇报坏消息，领导听后果然一脸阴沉，你坐立不安，硬着头皮准备迎接狂风暴雨。
这些场景，是不是感觉记忆犹新，甚至历历在目？是不是现在想起还有些焦虑与恐慌？
我可以很肯定的告诉你，你不是一个人，基本上大多数职场中人都经历过这种情境，有些职位甚至每天都要承受这种莫大的精神压力。
那么，当需要向领导报告坏消息的时候，我们应该怎么做才能做到最好，才能让领导不甩脸子甚至展颜一笑夸奖你“做得不错”呢？
如果要达到这种效果，一般的方法肯定是不行的，比如说“找个合适的时机”、“委婉地表达”……
今天，咱们直接跳过这些“正确的废话”，直接给你三个绝对有用的技巧：
1. 不管坏消息有一个，还是有多个，都要一次性说完，千万不要分开汇报
2. 为这个坏消息找到一个正面的表达角度，能用比例就不要用纯数字，数字宁小勿大
3. 问题说完了要给出解决方案，最好能有三个，让领导有得选
01，不管坏消息有一个，还是有多个，都要一次性说完，千万不要分开汇报
当有多个坏消息的时候，有些人会选择一个一个的告诉领导；当只有一个坏消息的时候，有些人甚至会把这一个坏消息拆解成几个看起来小些的问题，分开来一个一个汇报给领导听。
似乎，这样做的话，问题变得小了些，领导也有消化的时间，但最终的结果呢？领导还是爆发了。
其实，告诉领导一个坏消息，和同时告诉领导十个坏消息，对他的负面刺激是相差无几的。但是，当你把十个坏消息分开来汇报给领导，领导就需要承受十次同样程度的刺激，他会爆发的更快。
为了说明得更直观一些，举个例子吧：
情景A：
你：“领导，这个月，咱们店铺的服装销售额下跌了10%！”
领导：“转化率呢？”
你：“转化率较上个月降低了8%！”
领导：“客单价呢？”
你：“客单价也降低了15%！”
领导：“竞争对手店铺呢？”
你：“竞争对手的店铺销售额同比增长了5%！”
情景B：
“老板，这个月，咱们店铺的服装销售额下跌了10%，竞争对手店铺的销售额同比增长了5%。经分析，我们的转化率较上个月降低了8%，客单价降低了15%，流量几乎维稳持平。”
如果你是领导，你喜欢哪一种情景的汇报方式？当然是第二种情景B。
因为，在情景B中，所有的问题都被同时说出来了，负面情绪只被刺激了一次。
而且，在情景A中，领导还需要一点点的来问你——在这个问的过程中，领导其实是怀着那么一点点希望的，希望听到哪怕一个好消息，而你却一次又一次的戳破他的希望！
现在，我们知道了应该一次性说完所有的问题，接下来，就要学习怎么表达了。
02，为坏消息找到一个正面的表达角度，能用比例就不要用纯数字，数字宁小勿大
虽然是坏消息，但并不代表它的表达方式一定得是负面的，照样可以找到正面的表达角度。
比如你要告诉领导你们这次策略有60%的可能性会成功：
A说法：“领导，这次的策略有60%的可能会成功！”
B说法：“领导，这次的策略有40%的可能会失败！”
看出来了吧，A说法就是正面的积极的，而B说法就是负面的消极的。
这两种说法其实都是在表达同样一件事情，但是，两种说法最后得到支持的成功率却不一样，A肯定是要比B高得多得多。
因为，A是积极的，看起来就像是一个非常不错的建议；而B呢，听起来却像是一个已经失败了的策略！
学会了寻找正面的表达角度后，接下来就是真正的表达问题了。
在职场中，表达某个问题，经常会涉及到数字或者金额，比如说销售额100万，市场占比10%，交付时间延后3天，成交量下降了5个点……
当你要汇报的坏消息里面需要用到数字的时候，建议你尽量改成比例，而不要使用纯数字。
这里涉及到“锚定效应”，就不具体展开了，还是用例子来直观说明吧：
情景A：
“领导，我们这个季度的营业额下降了100万，根据具体分析，我们找到了原因，是推广方面做得有些不足，资金链有些跟不上。根据预测，下个季度，我们的推广费用可能需要上调15万左右才行。”
情景B：
“领导，我们这个季度的营业额较上个季度下降了10%，根据具体分析，我们找到了原因，是推广方面做得有些不足，资金链有些跟不上。根据预测，下个季度，我们的推广费用可能需要增长30%左右才行。”
我相信很多人已经看明白了——
情景A里的100万和15万会让领导觉得营业额下降得太严重，而要增加的推广费用却是太多，心里条件反射的想要排斥、否定和不接受。
而情景B呢，10%和30%明显是一个较小的数字，在领导的心里并不会造成太大的负面刺激，接受起来要容易得多。
这就引出了这个技巧里的最后一点，不管是比例还是纯数字，只要是负面的消极的，都要越小越好，这样才越容易被领导接受。
当你运用这种方式向领导汇报了坏消息之后，你不能就这样拍拍屁股走人而把问题留给领导，还要给出解决方案来。
03，问题说完了要给解决方案，最好能有三个，让领导有得选
凯玛特是美国最大的日用品连锁零售商，在早年间与沃尔玛一样都是美国乃至世界的商业巨头。
在1990年的凯玛特总结会上，一位高级经理认为自己犯了一个错误，他向身边的上司请示如何更正。
上司不知道如何回答，于是向上级领导请示。就这样，一级一级的往上，一个小小的问题一直推到了总经理帕金那里。
帕金后来回忆说：“真是可笑，没有人积极思考解决问题的办法，而宁愿将问题一直推到最高领导那里！”
2002年1月22日，凯玛特公司不得不申请破产保护。
我不是说这两件事情有必然关系，但不可否认这的确是凯玛特内部的一大问题。
不管是大企业，还是小公司，所有领导都不会欣赏那种仅仅会带给他问题的员工。
如果你在汇报问题的时候能够拿出解决方案，或者是一些解决问题的想法建议，往往会给领导留下好印象。
关于解决方案，建议你最好能准备三个——这三个方案并不要求都是有效的或者完美的，它们的目的也不在此。
当你能提出三个方案的时候，领导必然会认为你是真的用心去思考过这个问题和尽全力去解决这个问题的，自然对你刮目相看。同时，给出三个方案也是为了给领导一个选择，让领导参与其中，不由自主的同你站在同一站线上来解决这个问题，说不定问题解决之后，领导真的会给你来一句“小伙子做得不错”哦！
除此之外，提出三个方案还有另外一层用意：用两个实际上不咋地的方案来衬托一个还算不错的方案，那个还算不错的方案给人的感觉就会真的很不错。
最后，总结一下全文：
在职场中，我们经常会遇到需要向领导汇报坏消息的时候，这是不可避免的。但是，人人都不需要听坏消息，领导也不例外。那么，我们要怎样做才能做到最好，才能让领导不甩脸子甚至展颜一笑夸奖你“做得不错”呢？
关于这一点，本文给出了三种技巧：一是不管坏消息有一个，还是有多个，都要一次性说完，千万不要分开汇报；二是为这个坏消息找到一个正面的表达角度，能用比例就不要用纯数字，数字宁小勿大；三是问题说完了要给出解决方案，最好能有三个，让领导有得选。
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