爸爸,你怎么可以给芭比盖被子呢?同理心不能敷衍!| 让关系更好一点 第三篇
这是桔梗在“谈判思维”的第300篇推文。
全文共1888字,阅读大约需要5分钟。
1 引言
我有两个女儿,一个十岁,一个四岁,我很爱她们。
作为一个父亲,曾经我幻想过,可以和儿子玩一些男孩子玩的游戏,比如踢个球啥的;
可偏偏我生了两个女儿,那就意味着,我逃不掉和陪她们玩一些女孩子的游戏。
比如,娃娃。
小女儿就曾经拉着我,要我陪她玩过家家。
爸爸,你要这样抱着芭比!
一个四十岁的光头男人,笨拙的抱着个芭比娃娃的画面,对于读者来说,估计很难脑补。
可我心里知道,陪孩子就要忘记自己的身份,好好陪伴,于是我就假装芭比是自己的孩子,给芭比盖上小被子,嘴里还佯装哼哼唧唧的,哄她睡觉。
可是,女儿突然打断我,对我说,
爸爸,你怎么能给芭比盖被子呢?今天天气这么热,我们还都开着空调,这么厚的被子,她会热的!
我突然意识到了什么,在这个看似荒唐的问题上,自己有多么可笑;
这只能说明,我并没有真的站在孩子的思想中,用她的逻辑来和她认真的做游戏;
我只是在敷衍。
在我们谈判的时候,尤其是在我们做对方的同理心推演的时候,我们有没有用对方的逻辑来思考?
我们是不是也只是在敷衍?
万万没想到,我四岁的小女儿,居然给我的“谈判思维”上了重要的一课。
2 你不能敷衍
我们仍在“让关系更好一点”这个系列推文中,它的谈判思维方式来自诺顿商学院的“更好一点”谈判系统。
如何在谈判中,让关系更好一点?
请用“谈判情绪回报术”。
前两篇,聊了很多应用“回报术”的例子,千万别忘了,解决对方的情绪问题,你需要去满足这个情绪,你需要按照它情绪中的逻辑来思考;
你不能敷衍。
生活在纽约的艾伦和自己的未婚妻凯瑟琳,正在商量如何筹办他们的婚礼。
凯瑟琳是一个素食主义者,这甚至成为了她的一个政治观点。
可是这很让艾伦头疼,因为艾伦的亲友们可都是无肉不欢的吃货,一个没有肉吃、只提供素菜色拉的婚宴,艾伦几乎无法想象。
如果艾伦就是理解到这一个层次,可以说,这个故事就结束了,要么他妥协,要么他强迫自己的未婚妻妥协,估计这场婚礼都不一定办的下去。
记得我刚才说的,在同理心推演上,你必须时刻提醒自己,你有没有“敷衍”?
你有没有真正的用对方的逻辑来考虑问题?
你有没有真正的理解了对方世界里的观点?
留意上面说的,凯瑟琳的素食主义,是她的一个政治观点,也就是“非人道主义养殖”问题;
她经常跟艾伦抱怨,比如养鸡场的小鸡,出生就困在一个无法转身的小笼子里,一辈子翅膀都张不开,不停下蛋,最后还被屠宰,毫无人道主义可言,她完全不能接受,所以,她才会采取用“素食者”的身份来抗议。
这个进一步的理解,让艾伦顺着凯瑟琳的思路,产生了一个想法,他跟凯瑟琳说,
亲爱的,你看,我的那些亲戚都是每天无肉不欢的主儿,要是我们的婚宴上没有肉,我敢打赌他们会在仪式还没开始就冲到马路对面的快餐店去;
而你知道,快餐店里的食物供应产业,可都是用最不人道的方式屠宰动物的;
我提个建议,你看怎么样,我会去找那种采用放养散养、人道宰杀的农场主,跟他们买点牛肉,不多买,够我们亲戚吃就行。
凯瑟琳愣了一愣,觉得自己的未婚夫说的很有道理,她同意了。
换做是你,你真的理解了对方的“素食主义”吗?
3 不一定非得离职
印度的一对夫妇,阿尔俊和兰娜,正在为了一个问题争执。
兰娜目前工作在一家外国电信公司,美国电话电报公司(AT&T),但她很厌倦这种大公司的官僚制度,打算离职。
可阿尔俊觉得这个决定太不理性,他想劝自己老婆不要离职,当然阿尔俊有着一大堆的理由;
比如,
兰娜的工作时间十分自由,公司的培训福利特别高,公司还给配备专车上下班,产假也特别长,更诱人的是,公司还承诺几年后会把员工派驻伦敦工作。
当然,阿尔俊也知道,如果他就是用这些看似“理性”的观点来劝说老婆,未必行得通,因为这些理由没有站在她的世界里考虑,没有用对方的逻辑来考虑;
可以说这样的劝说,从同理心推演的角度来说,无异于是一种“敷衍”。
兰娜此时的情绪是什么?
根据“谈判情绪回报术”,面对情绪,我们需要去“回报”,我们需要去肯定对方的情绪。
阿尔俊对老婆说,
老婆,你说得对,这种大公司就是典型的官僚体制,实在太让人失望了。
老婆不说话,阿尔俊继续说,
老婆,你对自己的事业有独立的想法,我绝对支持你,以你的能力,不应该在这样的公司埋没下去。
只是我觉得按照你自己的想法发展,也不一定非要离职;
你看,你的进一步发展或独立创业,需要更多的资金,需要充沛的自由时间去学习,需要更好的发展环境,比如伦敦,而眼下AT&T给你的条件,完全符合你发展的方向,你只要把它当做你发展路上的必要过程就可以了,不是吗?
老婆眨了眨眼睛,她似乎听出了老公言语中的智慧。
4 小结
即使是陪孩子过家家,你也得真的站在孩子的世界里,把它当回事儿。
做同理心推演,切记,不要敷衍!
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“让你的人际关系更好一点!”
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这里是“谈判思维”!
“让关系更好一点 第三篇 ” 待续
--- 桔梗
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