黄硕评论：诚信应成为商家“春节营销”的定力

[黄硕评论]
作者：黄硕（资深媒体人、新闻评论员）

资深媒体人、新闻评论员 黄硕
观点：资深媒体人黄硕认为，春节是一年当中最重要的假期之一，也蕴含着巨大的商机。商家在开展经营活动时，务必要保持定力，坚守诚信。那些拥有大智慧的企业，在开办之初，就会把“老字号”设定为自身发展的远期目标，而注重诚信、积累口碑则是建立恒久之业的必然之举。春节期间如此，平日更要如此。
中国消费者协会近日发布2020春节消费提示称，春节期间，正是各类商家促销爆棚的时候，消费者选择美容美发、健身、洗车、社会学习、教育培训等方面的预付式消费方式时，应全面考察企业信誉和经营状况，重点关注其他消费者的点评，对卷款跑路问题频出的行业企业应当提高警惕。
农历春节就快到了，对商家来说，自然不会错过“春节营销”的机会。中消协的消费提示正当其时，给准备在春节期间购买商品和服务的民众预先提了个醒。面对各种打折促销信息，消费者除了通过网购平台其他购买者的留言自行甄别商家是否靠谱，还应关注商家近期的相关信息，尤其是对以预付费方式来提供服务的企业，要更加全面地了解它们的经营情况，从而决定是否购买。
笔者时常看到健身、洗车等充值消费产品的相关信息，其中一些的折扣幅度确实让人心动，容易引发购买的欲望。在那些促销信息背后提供服务的商家，其能否做到诚信经营以对得起消费者的期待，尤为重要了。
奖杯不如口碑，口碑是商家从零开始的积淀，要经受时间的考验。信誉就像人的眼睛，需要细心呵护，一旦受损，恢复起来就很困难了。诚信的市场环境要靠每一家企业的努力来共同打造，长期坚持方能营造出信守承诺的良好氛围。
春节是一年当中最重要的假期之一，也蕴含着巨大的商机。商家在开展经营活动时，务必要保持定力，坚守诚信。所谓国有国法、行有行规，既然有了法律及相关规定，企业就该依法、依规行事，在诚信经营的基础上获取收益。对此，监管也要负起责任，决不能失位。
近年来，商家利用种种吸睛的营销手段招揽客户签“大单”，之后人去屋空，使消费者利益受损，这样的案例不时出现在媒体报道中。笔者认为，一个有发展前途的企业，其经营策略通常是长远和理性的，而不会只顾眼前的蝇头小利。消费者需要理性消费，企业更需要理性经营。追求短期利益，贪图赚一时的快钱，到头来损失的还是商家自己。诚信经营是理性经营的组成部分，商家在诚信方面丧失了定力，口碑便无从谈起。
经商之道包含商业道德与经营方法，道德在先，方法次之，无德也就无长久之利。做生意也要“以德服人”，这里的“服”是征服的意思，可以理解为用企业的口碑来征服、吸引消费者购买产品及服务，进而让顾客形成消费习惯，使商家获得可持续的利润。
那些拥有大智慧的企业，在开办之初，就会把“老字号”设定为自身发展的远期目标，而注重诚信、积累口碑则是建立恒久之业的必然之举。春节期间如此，平日更要如此。（资深媒体人、新闻评论员 黄硕）
来源：经济日报-中国经济网
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