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保护医生靠法律更靠医院

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舒圣祥

这几天,发生在民航总医院的伤医事件引发广泛关注。凶手杀害医生的手段残忍至极,简直丧心病狂。犯罪嫌疑人孙文斌,已经以涉嫌故意杀人罪被批准逮捕。虽然他的家属,还在骚扰被害医生70多岁的老母亲签署谅解书,但等待他的想必只有极刑。

严惩杀人凶手的事,司法部门自会依法处理;舆论所应讨论关注的是:伤医事件何以一再发生?毋庸置疑,这是一次极端事件,不能、不该也不会,因此带来医患群体的又一次分裂。但是,若全然将其归为某种意外,恐怕既不足以告慰死者,亦不足以抚慰人心。

生而为人,难免遭遇各种意外。就像重庆那个自杀者,临了还带走两个鲜活的生命。自杀者想必并非刻意害人,不幸被砸中的女生,遭遇了生命无法承受的意外。这种意外,几乎无法预防。但被杀医生遭遇的,却不是这种意外。

每一次的伤医事件,最后发展成为悲剧,之前都经历了一个或短或长的过程。与那种见到人就一通乱砍的报复社会者不同,伤医者大多经历了自认为很不爽的就医过程,很多还发生过激烈的口角,甚至进行过赤裸裸的威胁。

就像这次的事件,引用杨文医生同事的话说,孙家“不停的吵闹、辱骂、威胁”,“他们就在抢救室天天跟我们干架,小儿子尤其极端和情绪化,总说老太太死了,我们谁都别想活。”

倘若这些行为,及时引起医院足够的重视,早该报警解决问题,而不是等到对方真的动手杀人。这其中需要反思的,一是医院服务方面,是否确有问题,患者家属何以如此动怒;二是面对情绪激动的患者家属,医院有没有预防性地及时采取措施?

面对伤医悲剧,站在事后来想,如果早点注意到患者家属的情绪波动,一方面主动与其交涉,尽可能地解决问题,另一方面采取必要的预防措施,防止出现失控状况。也许,很多悲剧都可以避免。在从争吵发展为悲剧的过程之间,及时进行阻断,是预防的关键。

其中,更为关键的是,要建立医生向院方汇报患者及其家属情绪激动的机制,及时采取应急举措,防患于未然。网上有医生起草了恶性医暴处理指南,建议在急诊等高危场所设置红色按钮,并给有言语威胁的家属做个标记。我认为这个建议靠谱。

《基本医疗卫生与健康促进法》刚刚被通过,将于明年实施。其中明确规定:禁止任何组织或者个人威胁、危害医疗卫生人员人身安全,侵犯医疗卫生人员人格尊严。但是说实话,类似规定除了再次重申之外,恐怕很难自动产生实际效果。

要保护医生的人身安全,在法律之外,更需要医院的务实行动。曾经,时常发生的矿难是个备受关注的大问题,后来之所以得到较好解决,是因为想了一个办法:让矿主和管理者轮流跟着矿工们一起下井。

要解决伤医事件日趋多发的难题,恐怕还得采取类似的办法。比如,只要医生向院方汇报过患者或家属的暴力举动以及言语威胁,院方未能及时采取防范措施,一旦发生伤医事件,医院领导将被追究责任。

预防火车事故,最好的办法是把铁路老板绑在火车头上。预防伤医事件,在不可控的变态行为之外,增加可控的防范力量,同样需要加大医院管理者的责任。

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