罔顾用户利益的齐家网能走多远？淘集集就是前车之鉴

12月9日，原本正疯狂生长、一度赶超拼多多的淘集集，突然宣布破产，留下一帮被欠款几万到数百万的平台商家坐立难安。效仿拼多多，淘集集是通过“一元集市、砍价免费拿、疯狂补贴”等手段，以商品超低价换取新用户流量迅速崛起的，其获取1.36 亿用户只用了不到一年时间。

淘集集宣布倒闭后，商家反映其对欠款一直没有积极的解决行为——APP客服近乎消失、商家无法登陆后台、货款余额消失无从查起，还钱时间遥遥无期。

不到一年的时间，坑商户的淘集集似烟花般急速升空，吸引大批关注后迅即湮灭。这让人不得不联想到一直以来因质量和服务等各种问题备受消费者诟病的齐家网。

家装平台齐家网于去年7月上市，一时风光无限。然而齐家网的光辉没能持续过上市当日，其股价在钟声响起没多久后就瞬间跌破发行价，大降4.33%。究其原因，与平台提供的服务质量差、监管不利、各种推诿否认，引发受害消费者怨声载道有关。

齐家网在极短的时间内迅速扩张，入驻商家基本无门槛，平台上多家装修公司的资质造假，人员配置胡乱拼凑。装修公司频频出现拖延工期的现象，多次沟通未果。网友suedeccqq今年4月在齐家论坛上发文，控诉齐家装修公司严重拖延工期，并使用伪劣材料造成了严重质量问题。

受害者多次与装修公司交涉，因为工期延误，他们被迫离开自己的家超过10个月多，然而遥遥无期的等待换来的却是更严重的质量问题：地砖砖缝渗出盐碱物、墙底出现碱化现象造成墙纸起鼓、新门套安装时未做基层而导致门套与地板间有间隙、私自更改方案自行施工导致减量及电器设施均无法使用等。并且齐家负责人拒绝提供施工材料的发票，产品合格，质保书及检测报告等装修应有的文件证明。

在等待的近一年里，消费者忍耐换来的却是齐家对其合法权益的践踏。在投诉至工商和消协之后，齐家的负责人对做过的一切拒不承认，以无赖的手法不断拖延消费者的精力和时间。让消费者发出“我们投诉无门，无家可归，究竟该怎么做，才能保护我们的合法权益，回到自己的家？”的呐喊，可谓是让人揪心寒心！

此类受害者的例子不胜枚举。而齐家网作为装修服务的提供方和监管平台，对问题不管不问，不断踢皮球，没有任何有效的解决办法，甚至打压消费者。装修公司已经在撤店，还有齐家网颁发的一堆奖杯，可谓讽刺至极。

齐家以各种噱头吸引流量，诱导消费者下单付款，缴款后对装修过程毫无监管，对装修结果拒绝否认，且在售后过程中敷衍消费者以拖延时间。齐家网作为平台无法保障业主权益，甚至连同装修公司一起侵害消费者权益，没有一个家装平台该有的诚信和责任。

在网络发达的今天，做一锤子买卖坑害消费者的套路早就行不通了，齐家装修自食恶果，早已臭名远扬。齐家网，离烟花湮灭的时刻已经不远了。