打造普惠金融新模式 招贷App以科技发力普惠金融，为亿万梦想护航

互联网金融的兴起和演进，自然离不开科技的催化和赋能，大数据、区块链、云计算等技术的应用为整个金融行业带来了一场深度变革。尤其对于普惠金融来说，短短几年，科技的力量已经渗入到平台获客、信用评估、贷中、贷后管理的各个环节，金融与科技的有机结合，让普惠金融真正普惠。

随着各平台在科技上的竞争日益突显，银行也在互联网金融领域积极布局力求顺利转型，一方面依托银行自身的资产优势，与互联网技术结合推出创新产品与服务，另一方面为迎合“互联网+”时代用户从线下转移到线上的趋势，纷纷将手机银行、微信银行等作为创新发展的重要阵地，替代客服热线成为银行服务的主渠道，如一直行走在银行科技创新界前列的招商银行，前几日上线了针对小微企业主的特色产品招贷App。

针对小微企业贷款难、贷款贵、审批进度不透明等痛点，招贷App打造了集借款、预审、还款、查询一站式线上全流程贷款体验，不用填写繁琐的纸质单子，只需在App内一键申请，所需贷款即可飞速放款，最快60秒出额度，最快1分钟到账30万，还可以通过实时在线查询贷款办理进度，贷款查询，在线还款等服务，切实提升小微企业的贷款效率。

随着科技的发展，服务行业也日渐多元化和多样性，极具创新性。招贷App既把握技术创新的机遇，也要认清服务升级的本质体现，在保障平台正常运营的同时，又要给予用户最佳的服务体验，推出一对一专属客户经理在线咨询服务，由线下实际操作业务的小微贷款客户经理提供一对一专属服务，无需跑网点，不用找中介，一“触”即达，切实解决小微企业想融资时找不到银行对接人，融资过程出现疑难后无法及时解决等问题。目前招行在全国设立400多个小微金融服务团队，2000多名客户经理为客户提供线上、线下一体化的普惠金融服务。在个性化和私人订制的今天，招贷App这种“一对一”全触点交互式的专属服务无疑为行业标准服务赋予了新的标杆。

为延伸服务半径，招贷App还提供线上线预约产权证复印件、购房合同复印件、还款证明、结清证明等贷后服务，以及房产在线估值、贷款计算器等贷款试用工具，这些特色综合金融服务切实做到了服务的个性化和精准化，让用户切身体会到互联网带来的消费体验的提升和革新，让“顾客就是上帝”不再是一句口号。

除了贷款服务外，招贷App还将功能延伸至非贷类“综合金融服务”。为助力普惠贷款产业链良性循环发展，招贷App的“生意汇”板块构建小微企业生态圈，涵盖13大类，聚优企享经验，为小微客户提供更多未来发展的空间，进一步促进小微企业生意交流及上下游合作机会。

科技与金融的有机结合，不单单引领整个行业的业务模式，更为风险防控及合规监管带来了全方位的改变，招商银行就为招贷App注入了科技金融的基因和银行级的风控保障，这是大部分互联网金融公司难以望其项背的。为破解小微风险识别难题，招贷App依托大数据风控与风险量化模型应用，以“人机结合”的方式在后台建立了一套以数据驱动为主导的风险管理体系，并在此基础上对风险来源多样化的小微客户建立了标准化、系统化的风险控制体系，做到了在小微规模持续增长的同时，实现小微贷款不良率和不良生成额双降。

可以说，金融科技的发力，全面提升了招行在普惠金融领域的客户服务效率，构建了全新的客户服务体验。据数据显示，截止2019年6月，招商银行普惠型小微贷款余额突破4000亿元，累计服务客户超过100万人，累计发放小微贷超2.5万亿元，覆盖全国230多个城市。

作为招行金融科技在普惠金融领域创新的又一举措，招贷App已实现了体系架构、功能创新、用户体验等方面的跨越式发展，夯实了普惠金融“最后一公里”，更表达了招行下沉服务重心、向小微企业及金融服务薄弱群体延伸服务触角的决心，招行也一直在为打造金融科技银行、最佳客户体验银行而努力。