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亿欧物流12月11日消息，菜鸟裹裹宣布已正式上线“放心寄、丢必赔”，承诺100%赔付：使用菜鸟裹裹在手机淘宝、天猫、闲鱼等淘系内进行退货、二手交易寄件时，即使未保价，也可按实际有效货值丢、损全赔，上不封顶。 此外，菜鸟裹裹还推出了“一站式客服”。消费者出现问题，只用说一次，后续便由菜鸟裹裹全程跟踪解决。
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