年轻人爱住酒店的小心思，你猜中了几个？

近两年，生活方式酒店变成了高频词，酒店数量也增长迅猛。到底什么是生活方式酒店，现在还没法准确定义，但它们无一例外都瞄准了年轻人市场。

先抛开“生活方式”这样广泛又有些模糊的称呼，要想让年轻人掏钱入住，先要把准千禧一代年轻人内心里的小心思。

抓住千禧一代脉搏，从格外受年轻人欢迎的酒店中，我们看到一些值得注意的趋势。

No.1

想要让酒店焕发吸引人的生机，

基础设施和服务需要升级到新世代的模式。

免费Wi-Fi和酒吧这类的设施给年轻人带来的新鲜感早已经是过去式，如今的年轻客人不想再要传统滞后的客房服务、无聊的菜单、拘谨的酒店大堂以及陈旧的电子科技设备。

在年轻人眼里，能够吸引他们的酒店是要散发出生机和魅力的，要真诚没有套路的，而且要跟上时代的节奏。

既然拦不住客人在酒店点外卖，不如给他们提供更好的选择。

送来的美食装在环保的包装里，也方便客人在出门时携带。

Hyatt Centric酒店和外卖服务商GrubHub合作，精心挑选了几家当地特色餐厅提供外卖服务，客人可以在酒店里轻松订到不会踩雷的当地美食。

同样在Radisson RED酒店，客人可以在酒店App上点到具有当地特色的适合外带的美味简餐。

这样的客房服务不仅为客人提供在酒店里就可以探索当地美食的方便，也让他们有了更多的选择，不仅是口味上的，还有食用方式上。年轻人不怕选择多，就怕没得选。

当然，为客人提供外卖服务应当作是锦上添花，自家的菜单也需要跟上时代。在Hotel EMC2，客人有许多不同素食的选择，吸引了许多年轻素食者的欢迎。

丰富营养的素食料理，而非简单的素菜混合

房间之外，年轻的生活方式酒店都在致力于破除传统的束缚感，把大堂改造成年轻人更喜欢且更愿意待着的地方。

Radisson RED酒店取消了呆板的前台，摆脱传统大堂的拘谨感。

Hotel EMC2的大堂用艺术与科技结合的大小装置，让整个空间充满独特的魅力。

如今的移动网络高度发达，逐渐改变了大家的工作方式，很多年轻人习惯找一个有氛围的地方打开电脑开始工作，而不是待在格子间里。重新设定酒店大堂的构造和功能，为这些年轻客人的工作和生活提供自由的空间。

在Selina酒店不仅让客人体验到当地的吃喝玩乐，还提供共享办公空间、图书馆甚至还有共享厨房。

Selina酒店在价格上也非常年轻化，从10美元/晚的青年旅馆式房型到160美元/晚的豪华客房都有。用不难承担的价格可以待在极富设计感的住宿环境，还能有丰富多彩的体验，多种可利用的空间，更能吸引年轻人。

科技也在不断改变酒店和客人之间的沟通方式，现在许多酒店拥有自己的App，在手机上即可完成一大部分的事情。不仅高效便捷，还缓解了社恐人士对于面对面或者电话交流的恐惧。

Radisson RED酒店的App简化了多种沟通

在Radisson RED酒店的App上不仅可以点外卖，还可以打开你的房间等等。在国内，微信上搭载的小程序也是许多酒店的选择。

在万达酒店的小程序上就可以在线选房、自助入住、自助退房、机器人送物、电视投屏、自助开发票等智能化服务体验。

年轻人热爱体验新科技，酒店与新科技的结合会是一个很有力的刺激点。在上海佘山世茂洲际酒店，只要躺着跟旁边的小度智能音响下指令，不用下床就可以开关灯等等。对于希望生活里能少些麻烦的年轻客人，实在是不小的诱惑。

No.2

基础设施和服务是一家酒店站得住脚的基本功，

给年轻客人留下深刻印象的往往靠软性的内容。

在年轻客人眼里，具有“人味”的酒店、能够戳中他们小心思的酒店更能击中他们的小心脏。

年轻人的生活方式离不开社交网络，对于他们来说，酒店提供的能否给他们分享出去的价值，很大程度上决定了他们的选择。酒店比如有出彩的艺术风格或者出片的视角和风景，不仅吸引潜在的客人前来体验打卡，还能吸引到社交网络上关注该客人的潜在用户。

美感，是千禧一代年轻人无法割舍的小心思

研究发现，千禧一代在外出时喜欢通过寻找乐趣，社交活动，将他们与所居住的城市联系起来。

Residence Inn酒店每周举办三场活动，称为“ Residence Inn Mix”，其中包括探索当地美食移动小车的探访，美食美酒的轻松聚会，以及吸引了当地餐馆厨师参与其中的品尝和教育活动，这些活动把当地人与旅行者聚在一起。

Selina酒店也提供具有当地特色的体验活动，还在游客和当地居民之间建立起了互动社群。而且每一处 Selina酒店都是与当地艺术家、创作家和潮流尖端人物合作设计的，Selina不仅让客人更近距离接触本地文化，也为这些目的地标注入了新的活力。

越来越多的人在旅途中不仅仅想让自己更多地沉浸在本地文化中，了解、感受当地特色，更希望自己所做的事情能够带来更多的影响。

千禧一代希望感觉自己有某种价值，希望自己的钱将为更大的利益服务，是他们内心中份量很重的小心思。

千禧一代中有相当多的人非常注重环保，比如能够达到无纸化的酒店会更容易收到赞许与推荐。

Selina酒店通过策划的活动让本地拥有了新的活力，还通过社群组织开展“Selina Gives Back ”志愿者活动，进行艺术文化交流和环保教育。

意义感，是年轻旅行者在获得舒适感之后希望收获的充实。

No.3

在方法的背后，

还有一些基本的概念需要被重视。

在《华盛顿邮报》关于酒店如何吸引年轻市场关注的文章中，有一些话非常值得思考，分享给大家。

1）“如果我们吸引年轻人，那么老一辈的人也会开始光临酒店；而如果只是为老一辈的人打造酒店，那么年轻人是不会来到这样的酒店的。”

之所以各行各业都在研究年轻市场，不仅仅是因为年轻人更容易消费，而是年轻市场中拥有比其他消费者市场更大的潜力。

2）“我们看似是在研究千禧一代的行为和爱好，其实是在思考“社交”、“网络”和“人与人的关系”的变化带给我们的挑战。年龄这个数字不是我们的重点，我们的受众应当是拥有年轻心态的群体。”

如果你被“年轻人喜欢什么”这个问题而困住，不妨开拓一下对于年轻市场的认知。

3）“你不想为了吸引一些客人而让另一部分的客人感到不受欢迎，因此我们要找的东西并不只单纯是年轻人的玩意儿，而应该是既年轻又普遍的吸引力。如果找到了，那就是胜利的钥匙。”

年轻人之间也有许多不同类型的人，如果你只看到了一小部分年轻有意思的东西，就会和大部分的客人擦身而过。

年轻人挑选酒店的这些小心思，

你都get到了吗？