自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，中国航天科技集团有限公司所属各单位把员工群众反映强烈的“急难愁盼”问题作为立行立改的重要方向，聚焦“为民服务解难题”，广泛深入征求意见，切实解决实际问题，让员工看得见新景象、感受得到新变化、享受得到新成效，为集团公司实现高质量、高效率、高效益发展凝聚强大力量。
一院
01
研究发展部：你提问题 我解决
策划“综合服务保障意见与建议征集座谈活动”，采用面对面的形式，先后与7个研究室的员工座谈，了解他们的需求和建议，共征集到涉及信息化、财务报销、办公用品、员工培训等10余类、74个问题。目前，40项问题得到圆满解决，无法在单位内解决的，综合办公室已向一院相关部门反馈，力争在第一时间解决。同时，综合办公室还定期将这些问题的落实情况和解答，以邮件的形式告知一线员工。
02
战术武器部：“一平米”暖心角
开展梦想改造家“一平米”暖心角转型改造计划，提升办公空间紧张的室内软环境，以多功能组合家具为载体，把读书角、运动角、文化角、休闲角等集合在一个功能区，利用小空间打造高品质、多功能的职工小家。
03
万源国际：爱心顺风车送员工子女
内蒙古航天风电产业园开展了接送员工子女的“爱心顺风车”活动，并制定了接送孩子的具体方案，切实为公司长期出差的员工及家庭分忧解难，确保每个员工的孩子能按时上、下学，消除一线员工的后顾之忧。
04
万源实业：志愿服务
商业地产运营部党支部联合共建党支部及10余家商户开展志愿服务活动，服务一院生活区居民300多人次，发放宣传册200余份。
四院
01
41所：全方位为员工服务
积极协调相关维修部门，完成生产试验区大门人行道闸路面增设排水管道和生产试验区道路排水井盖下沉的维修，有效解决生产试验区职工出行的安全隐患；采购2套可同时充20路电的电动自行车充电设备，解决生产试验区职工充电难的问题；举办职工心理健康微课堂，提升职工的幸福感。
02
401所：为民服务解难题
梳理121条征集意见，专题讨论确定了办公楼环境改造、女职工专项体检、信息化建设、先进设备引进、车间安装空调等20项措施，完成了办公楼新电梯安装、电路改造、部分先进设备购买等工作。号召各支部围绕工作圈、生活圈，开展清理刷新职工车棚、消防日科普等活动，针对离退休办公室搬离原地，不便于老同志上门的情况，随时“送会上门”“送服务上门”。
03
7414厂：强化硬件+人文关怀
完成生产车间厂房内改造和卫生间升级革命，改善了职工工作环境；重建职工培训交流中心，为职工提供培训交流、文化活动、党课教育的场所。政工纪检党支部为党员群众建设“能量加油站”，提供了零食、饮料和常备药品，为日常工作提供能量补给和压力舒缓；民品分厂青年党员张鑫，利用业余时间在该厂官方微信平台开设PPT教学栏目，帮助年纪稍大的员工解决办公软件使用中的难点和问题。
04
7416厂：以真心办实事
开通11个网上应用程序，实行网上审批，让员工少跑路、多办事；对停车场进行扩建，新增31个停车位；实行就餐补贴，建立餐厅小超市，让职工得实惠；开通中国知网会员服务，为技术人员服务；整合优化培训项目，推行培训与例会、班前会结合；发放1460余个电动换气防雾霾口罩；开展“走访慰问遗属送温暖”活动；为二车间贴片组等岗位配置颈背舒逸按摩椅，预防职业病危害，保护员工身心健康。
05
科技公司：保供暖，加强服务意识
动力服务分公司主动与热力公司开展深度商谈，完成供暖维修承揽业务，切实打通服务员工的“最后一公里”，加强工业区设备巡视检查及数据分析，做好供暖主辅设备、系统的维护，及时清洗更换老旧部件，消除隐患；7424厂党员先锋志愿服务队开展创建“美丽楼道”志愿服务活动，对家属楼楼道扶手及栏杆褪色或锈蚀现象进行刷新；储运部职工走进社区、幼儿园及街道开展倡导“文明交通、安全出行”志愿服务活动。
五院
01
五院：立行立改解难题
在科研区自主投放200辆免费共享单车，解决园区办公出行不便之难题，在了解到高峰期用车紧张的问题后，又新增100辆，有效缓解了用车难的问题；帮助近300名职工解决子女入托入学问题；协调铁塔公司进驻航天城开展电话信号增强工程施工，解决航天城地区电话信号差的问题；实施早晚高峰时段潮汐车道管理，解决航天城工作区早晚高峰道路拥堵的问题；在航天城园区建设启用足球场和健身步道，为五院职工提供户外健身场地。
02
508所：急难愁盼有实招
完成了满足商遥批产相机研制的自动测试设备研制并投入型号使用，实现测试人员一人负责多型号测试任务，减少了人员低附加值的跟产和操作工作；完成了总体室远程测试网络的建设并投入使用，减少了测试人员投入及主任设计师现场盯试验的现象；搭建充电车棚和充电装置，并安排专人每日负责巡检，解决了职工电动自行车充电难、充电存有安全隐患的问题；为员工开展急救常识及应急救护知识培训；帮助25名员工解决子女入园问题。
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