12345
11月15日起，安顺市“12345”政府服务热线将开通试运行。市民只需拨打12345，就可进行咨询、反映、投诉、建议。
12345是一个”强大“的电话。这个电话很强大，所以请大家将本文分享到朋友圈，让广大安顺市民都能尽快了解该电话！
为什么说它强大呢？以往，你遇到噪音污染可能要拨打12369；你遇到消费维权可能要拨打12315；你遇到占道经营等要拨打12319……
现在，你遇到上述问题，都只需拨打一个电话：12345。
12345 政府服务热线平台服务范围覆盖全市范围，即西秀区、平坝区、普定县、关岭县、镇宁县、紫云县等安顺所有区县辖区内发生的投诉、求助、建议等，都可以拨打该热线。
该热线是集中受理、归口办理、统一协调、部门联动、限时办理、全面反馈的方式，实行全天（含节假日）24 小时受理群众投诉、求助、建议的专用平台。
安顺12345 政府服务热线平台受理事项及不予受理事项。
（一）受理范围：
一、接受公众生产生活中遇到的属于政府职能范围的求助（非紧急类）；
二、接受公众对政府及政府部门、公共服务部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询；
三、接受公众对政府及政府部门、公共服务部门工作的建议、意见和批评；
四、接受公众对政府及政府部门、公共服务部门在履行职责的过程中的工作作风、服务质量、办事效率等方面的投诉；
五、接受其他政务服务和公共服务事项。
（二）不予受理范围：
一、涉及国家机密、商业秘密、个人隐私、党委、人大、纪检监察、法院、检察院、军队和武警职能的；
二、已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径或信访渠道解决的，有权处理的部门和已经受理或正在办理的；
三、诉求事项已依法依规办结，诉求人还以同一事实和理由提出诉求的，反应问题属于 110、120、119、122 等紧急救助系统受理的；
四、其他违反法律、法规、规章以及其他有关规定的情形，非我省及省行政职权管辖范围的（跨市州事项除外）
一些注意事项
“来电人”对投诉和举报（单位或个人）的内容应保证其真实性和准确性。为了保护“来电人”和被投诉及被举报人或单位的合法权利，“来电人”应提供真实姓名、联系方式、工作单位和家庭住址，以便调查核实和办理回复。
经查证“来电”内容纯属对相对人的恶意攻击、陷害、侮辱、诽谤、谩骂，并造成社会后果的，将依法对“来电人”进行处理；被投诉和被举报的单位或个人对“来电人”进行打击报复的，将依法追究当事单位主要领导和相关人员的责任。
责任单位在调查处理中，弄虚作假、行政不作为、违法行政、造成较大负面影响或后果的，按照有关规定给予处理。
12345来了
一个便民的热线
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信息来源@网络
图片|网络
编辑排版|江蓉
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