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湖南日报新湖南客户端11月4日讯（通讯员 龚献 陈伟）近日，长沙市芙蓉区火星街道凌霄社区大厅里温情涌动。居民刘小妹手捧锦旗送到社区相关负责人手中，动情地说：“感谢社区！你们心系百姓，真真切切、实实在在为我解决了大问题。”“爱民楷模，为民解忧”，锦旗上的每一个字都醒目而厚重。
刘小妹近期到社区反映：女儿吴芳（化名），一直患有精神残疾，这几年来，精神状态一直没有得到改善，时而清醒时而失常。吴芳在未经监护人同意下，擅自在网上注销了其本人的残疾证。其家人在其精神、情绪稳定时询问此事得知：吴芳确认是自己操作，她认为只要在网上操作注销，则代表她的病情已经痊愈，不再为精神残疾人员。
为此，刘小妹及其家人来到凌霄社区提出请求：考虑到吴芳疾病的特殊性，帮助其尽快恢复残疾人的网络认证，确保其残疾人待遇不受任何影响。
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