北京作为多朝古都，拥有众多历史名胜古迹和人文景观，一直以来吸引大量中外游客慕名而来。而调查中的“黑白”两个旅游团，“黑”导游套路满满，“白”导游盛气凌人，在“黑白”导游一整天的“卖力”吆喝下，长城、十三陵成了陪衬，一个“黑白通吃”的玉器城，成了首都旅游的“终点站”，北京也不再是“崇文宣武”的历史古都，反倒被贴上了“风水迷信”横行、“逢客必宰”的糟糕标签，这着实令人惋惜。
首先，我们吐槽下黑白导游旅游路线中这满满的套路：为赚取景区内交通等自费项目的提成，对游客“一说二吓三邪乎”；十三陵水库乘车路过式浏览，硬是振振有词说成坟头不吉利为避免对游客不利所采取的“吉祥”游览法；为卖“貔貅”大谈风水，洗脑式说教变“强迫购买”为“诱导消费”；还有“影帝”导游为增加消费，上演“家庭伦理”悲情大戏，大打“苦情牌”......
出现这种情况，究其原因，是旅行社、导游的盈利手段为引导游客消费，旅行社与导游在法律允许范围内，或者说在打法律监管“擦边球”，使用各种营销手段达到目的，可谓“不折手段”。这样，“导游”成了“导购”，做导游成了做销售，而导游的价值体现成了盈利的多少，评价一个导游做的好坏要看他让游客花了多少钱，而行业对导游的评价亦是给行业带来多少利润。这着实令人痛心。
在旅游行业，貌似金钱成了部分导游及唯一的价值导向，旅游监管部门尽管做了很多工作，但是如果不触及上述原因所讲的根本问题，只怕是整顿再多次也不会有太大效果，正所谓“上有政策，下有对策”，总是会有“投机者”和“聪明人”不断将套路升级。旅游行业作为现代服务行业的重要组成部分，应该回归于“服务”，而不是转而投入“销售”的怀抱，我们可以通过提高自己的讲解能力，以真正渊博的知识来赢得更高的“导补”，真正做到售卖知识与服务！（文/姜俊猛）
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