内蒙古银行“智慧银行”信息化建设成果显现金融服务水平全面提升

内蒙古金融网报道：当今信息化时代，信息科技已经成为银行业赖以生存的重要基础，商业银行几乎全部业务经营、数据存储、客户服务都要通过信息系统来处理。内蒙古银行自成立以来，始终高度重视信息化建设，持续加大科技投入，有力地支撑了各项业务的发展。2018年“智慧银行”信息化项目上线以来，内蒙古银行的业务流程、运营模式、IT系统架构等方面发生重大变革，有效地推动了自身各类业务产品“从少到多”“从有到精”的战略转变。

强化科技运用，打造“智慧银行”

内蒙古银行“智慧银行”项目建设充分运用了大数据、云计算、人工智能等新兴技术，完成新建信息系统57套，改造开发信息系统35套。在原有金融业务电子化、互联网化的基础上，新增了智慧柜面、无纸化、电子印章、人脸识别、集中作业、集中授权、移动展业、风险识别预警、资金头寸管理等九大业务功能,推动全行业务办理模式、会计核算方式、风险防控水平、产品支撑能力、业务管理水平、系统交互体验等方面实现大幅提升。

优化业务模式，提升客户体验

“智慧银行”项目的上线，实现了“四化”。一是作业中心化，对公客户资料审核、开户信息录入等操作均由后台集中作业中心统一完成，提升了工作效率、降低了操作风险。二是授权集中化，柜面关键业务授权由原来的营业网点主管授权，转变为总行后台集中授权。三是业务线上化，实现了凭证电子化存储和调阅、账表电子化、印章电子化。四是服务移动化，网上银行、手机银行全面改版升级，服务内容更为全面，客户体验更加良好。

丰富金融产品，优化金融服务

内蒙古银行以“智慧银行”项目为契机，陆续推出大量金融产品以满足社会需求。新增负债类产品主要包括整存零取、存本取息、一天通知存款、对公财付通、对公结构性存款、集团客户及资金归集等，同时优化产品计结息方式，创新推出“薪金宝”“乐享存”和“安心存”等符合百姓需求的新型存款产品。

完善风控机制，严守风险底线

内蒙古银行通过“智慧银行”项目建设，利用新兴技术进一步完善了风控手段。防范操作风险方面，增加了会计操作风险准实时监控、预警后续处置、通报等机制；防范欺诈风险方面，新增了渠道欺诈风险的准实时监控预警、部分场景事中阻断、客服外呼确认、预警短信发送等机制；黑名单管理方面，充分利用中国人民银行与其他金融机构共享的数据，丰富了黑名单客户数据源；权限控制方面，通过机构、岗位、角色实现了三维控制；客户识别方面，通过柜台人脸识别辅助客户鉴别、上门开卡人脸识别客户身份、渠道端人脸识别登陆等智能化方式，提升了客户识别效率和效果。

下一步，内蒙古银行将继续秉承“发展为要、质量为本、能力为基”的发展理念、“客户为本、精益求精”的客户理念、“稳健合规、简约高效”的管理理念，持续加大技术创新力度，用技术创新来支撑和引领业务发展，努力成为客户信赖的精品银行、服务政府的贴心银行、助力小微的伙伴银行、普惠城乡的责任银行。