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从昨日起，微博上大批网友爆料称，自己在携程平台预定支付的酒店订单已经扣款，但订单无法确认，携程客服电话打不通，影响到出行安排。
今天，携程回应称，经排查为酒店系统故障导致，除酒店预订外其他业务预订不受影响。截至13：00，酒店系统故障已修复完成，预订功能全面恢复正常。将继续加急处理故障期间受到影响的订单，根据客户需求做好预订入住或取消退款的后续事宜。
今天下午，有网友表示已经收到携程的退款通知。
你也碰到这次的故障情况吗？
综合北京青年报、@携程旅行网、新浪微博
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