【优创咨询师分享】实体店痛点及解决办法

随着互联网时代的不断发展，实体店的经营状态大不如以前，如何在日益激烈的竞争中稳健前行，是所有企业家朋友都在寻找的答案，那么，实体店停滞至此的原因究竟为哪些？是否还有解决办法？

痛点一：表面缺人才，实际缺机制

员工该如何保持良好的心态？谈理想谈抱负，还不如沿海城市各大工厂报销员工回家路费来得实际，我们在抱怨员工不好找、留不住的同时，有没有想过给员工一个未来？哪怕只是一个小小的学习机会？

好的人才激励机制能把店员培养成店长、销售精英、公司骨干。动不动因员工做的不好就辞退？这是极大互损的消极方式，企业把员工从新人培养成有经验的老手，也付出了心血和资金。

解决方法：建立梯级式激励机制，奖罚分明，晋升通道明确。

痛点二：表面缺客户，实际缺管理

老板要考虑的问题是如何管理你的店面，如何提升服务，如何创造价值，而不是天天抱怨人少、客户不买。

解决方法：对客户进行调查，找到客户的真正需求，改善服务，提供与其他店面不同的服务，这样你就能更贴近客户群体。

痛点三：表面缺生意，实际缺思路

同样是一个顾客，别人就能立马成单，为什么自己却只能干看着顾客离去？顾客很挑？产品不够好？员工不给力？都不是的，你需要的是改变产品格局、打破传统销售模式、创造更多销售空间。

解决方法：东西卖的不好，不能全怪员工，产品本身的品质、定位，需求不符合市场环境和客户需求，就要适时做出改变。

变则通，实际上，中国现在的市场只要你做出品质过硬的产品，客户会自发的帮你宣传（形成自传播），产品本来就不行，销售人员磨破嘴皮也卖不动，别把客户当傻子。

痛点四：表面缺促销，实际缺营销

把一辆奔驰S级新车10万元卖掉谁都会卖，别动不动就是挥泪大甩卖、最后三天促销折扣，真正需要促销的产品要么热销，要么都已经快淘汰，我们需要的是能持续获得顾客认同的整体解决方案，并能落实。

解决方法：玩花样营销，借助现在比较流行的如：乐豆、红包盒这样性价比高的营销科技产品，微信摇一摇100%得红包，这样的海报打出去90%的人都会忍不住来店摇一下。

有了人气生意自然好做，而且发红包的费用是广告商提供的，商家不用掏一分钱，活动节日气氛全场摇一摇，现在每个人都有手机，做这种营销再合适不过了，最怕的是发了5千张宣传单页，到店只有几个人。说实话，看到街头发小广告的，都很想冲过去告诉他们，这种方式太过时了，浪费人力财力物力，还不环保。

痛点五：表面上毛利空间，实际缺盈利产品

相信很多店内什么都缺，就是产品不缺。旧时的产品早已更新换代，或者被市场淘汰了，我们要做的是守住应得的利润，获得客户口碑的同时并将之持续下去。

解决方法：生产高利润的产品，高利润必然要有高附加值，天天在菜市场卖菜的一毛两毛能比的上进口超市里有机精品蔬菜的利润吗？现在人越来越追求高质量、高品质，低廉、质量差的产品注定被市场淘汰。

痛点六：表面缺标准，实际缺规范

很多时候我们都在干着贼喊捉贼的事情，比如某某没有职业操守，怎么能这么卖产品，怎么能这样做服务？而实际上是别人已经威胁到自己利益，如果你能，你会做得比别人更过分。

没有底线就是大家的底线，全中国成千上万的厂家，能执行国家标准的又能有几个？N家加盟连锁企业，有几家的执行标准是一样的？

解决方法：众人都卖米，就你卖绿色精品大米，店铺选址在高档小区附近，大米生产全程有机可追溯，送货到家，限量提前预定，你的生意会不好？优质粮油供应商排队找你求合作。同理，行业混乱正是优质商家的机会，打造自己品牌很重要。

痛点七：表面缺引导，实际缺后盾

孤军奋战，是这个行业大多数老总的感觉，偶尔有一两个传说中的业界精英来指导工作，最后，都怀揣私利溜掉。点对点的忽悠大家相信，面对面的服务行不通。

其一，没有一个体系可以完全的复制到每一个店；

其二，各自为营，个人自扫门前雪，缺少整体力量支撑，更缺少强大后援。

解决方法：简单点说就是你开了个卖大米的店，结果你就天天坐店里只卖米，不跑出去看看外面的市场环境寻求合作，那你这辈子就只能是个卖米的小店铺老板，跑出去找超市、连锁店、相关企业寻求合作，推出过年送员工福利，精品大米礼盒，公司老板买不买账？做公益送大米媒体买不买账？

痛点八：表面上缺品类，实际缺品牌

产品品类的数量很多，但是试想一下，一个店里面有着太多品类的产品，那应该是一种什么场面？而实际上，我们的顾客很多都是对于品牌概念不甚了解。

解决方法：一句话，只卖牛奶，时间一长你也许成为了当地的牛奶品牌商，牛奶企业，什么都卖你就一直是小区门口的杂货铺。

痛点九：表面缺供货商，实际缺上游

一个好的上游，能给店面最新的行业信息，能给我们带来更多的先进管理及销售模式，而不是只会说：老板我给你铺点货！我们要的是货吗？不，我们要的是钱！货本身不会赚钱，好的理念才能赚钱！

解决方法：学习行业内别人好的经营模式，十年前谁知道微信会这么火？早年做微商的赚的盆满钵满，所以眼光很重要。好的眼光不是小道消息得来的，而是行业内长期的观察实践得来的。

痛点十：最缺学习交流的机会

各种展销会、招商会打着交流的旗号，本质是招商；展会人来人往，本质是淘货；几个同行聚在一起，很少人愿意掏心掏肺的告诉你真话；偶尔有几个商学院，还全是只围绕商学院代理品牌开展，我们缺的是可以实实在在用来当店内支柱的方法！

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来源 / 优创咨询

审核 / 屈琳洁 编辑 / 李联迎 视觉 / 王双 摄像 / 崔拓